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agoda客服台灣 在 [資訊] agoda新手訂房退訂-免收取消手續費法- 看板Japan_Travel 的推薦與評價
我預計於7月中，一個人去京都旅行
沒想到第一次用agoda訂房就出了麻煩，差點還沒出國就先多花了一筆
以下將說明這次遇到的問題：
首先agoda大致上有 1.訂房時付款 2.延至某個日期再付款 這二種
但無論是選擇何者，在訂房前一定要詳閱 "取消政策"
尤其當你以為可以延後付款，之後再取消也不會被收取費用，這可能是錯的
不管怎樣，都要依每個旅館的取消政策為主，如圖所示： https://ppt.cc/Rb7k
像我就是當初沒注意到，而直接訂房，並選了(2)延後付款
之後要取消時，雖然沒被收取任何房費，但卻要付15美金的取消手續費
這一切只能怪自己太粗心，又是第一次用agoda，才落得如此田地
但沒想到爬文後，發現很多人都遭遇此種情況
因此如果你跟我一樣，都是agoda新手，或許可以嘗試以下方法，來免收手續費
-----------操作步驟------------
1. 撥打agoda台灣客服電話 (02) 26507819
2. 語音會要你輸入：訂單編號、訂房之信用卡末四碼
3. 接著會跑出：取消訂房、更改行程...指示，請選擇轉接客服人員
4. 接通後請表明取消原因，希望能取消訂房 (我是說行程變動，無法去到當地)
5. 客服要你提供當初訂房所用之電子信箱
確認無誤後，客服主動詢問是否是第一次使用agoda?
6. 由於我是第一次用，回答是
7. 客服說：因為是第一次用，會跟主管請示是否能免收這次取消手續費
等了有20秒之久，客服告知"免收取消手續費" 成功!!
8. 結束通話後，會收到取消訂房的信件，確認收費總額也是0元!! 成功
-----------------------------
15美金對一般上班族來說可能不算多
但對於學生背包客而言也是一筆負擔
當初，也是在網路上看到有人"免收取消手續費"成功，才使我升起打電話之念頭
通話過程中，疑似大陸口音之客服人員，態度非常好 (比麥X勞的素質好很多 XDD)
雖然不知道，請示主管是真的，還是只是客服訓練的SOP而已??
但總之得到一個好的結果，讓我之後還會想嘗試用agoda訂房
(雖然現在已經用booking訂完了...)
因此建議，如果跟我一樣第一次用agoda，卻又沒注意到取消政策的人
可以嘗試此種方法，來免收取消訂房之手續費
但也希望大家不要濫用這種方法，或硬凹客服人員喔 !!!
畢竟，訂房時取消政策都有寫清楚了，只是我們不熟悉或沒注意到而已 T.T
因此，訂房時還是請大家詳閱取消政策喔，才能避免可能之損失 ^^
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