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我的bb寬頻在10月24號合約到期
bb寬頻目前有新的合約方案
120mpbs一個月703元
但是九月寄來了十月到十二月的帳單
上面依然是舊合約的888元一個月
因為知道有新方案所以我當然不繳這份帳單的錢
於是打電話去問客服新合約的內容
發現合約要簽32個月
大家也知道bb寬頻的速度很慢又不穩定
(我的平均速度3mb/s)
32個月太長了，想說那改60mbps
居然跟我說降速要另外收300元
我反映，你們網路慢，客戶要降速居然要收費？
他們說要派人來我家檢查網路
(明明是線路問題來我家有用嗎...，又不是只有我慢)
但結果他們都沒人來
反而合約沒到，10/1X就叫人打電話催款
我跟催款人員說那我繳120mpbs，703元/月好了
他居然跟我說因為合約從當天算起
所以我10/01~10/1X號的費用依然是888元一個月的價錢
這太誇張了吧，九月底我就反映了問題
自己沒解決問題，反而又想辦法跟客戶收錢
我不想付，催款人員居然說才一百多而已
(OS: 才一百多你們一間大公司也要跟市井小民收錢？)
後來爭取到正常價格後說會寄新帳單
想說事情總算告一段落
沒想到帳單沒到10月22日居然就把我網路停掉
帳單上我繳的是10/01~12/31的錢
憑什麼停掉我網路？
打電話向客服反映，並說明原因
這個客服居然說是因為我都不繳錢所以才停掉的，20號他們有寄新帳單。
聽到後超不爽一整個火都上來
為什麼這位客服的回答不是我幫你反映公司看看之類的話？
要不是臺灣的有線電視和網路都被壟斷
我想bb應該會倒很快吧
總結bb寬頻的問題：
明明有新方案，卻寄較貴的舊方案帳單
降速要收取費用
有爭議的日期起迄收費方式
帳單沒到就停掉客戶網路
廣告不實 goo.gl/Vcn5wa (廣告上明明寫送1500元禮卷，HD套餐30個月)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.185.13.126
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1477127258.A.16F.html
雲端和Dropbox速度達成率都能70%以上嗎？
不繳錢，依其他客服說法我的網路也能用到10/24。
他們繳費是每3個月為單位和合約是分開的，所以就繳費來說，9月底我的888一個月就到
期了。
1. 文章開頭和推文我有說過，就算我沒繳費我網路也可用到24號，且你如何知道我一開
始三個月不是繳888*3...
2. 如果他們有依約在九月底來我家檢查網路，我可以按時改約繳費，也可從10/01開始使
用703元的合約，八樓推文我有說。
我跟他們說，那我等到1月再另外簽約，這樣我也不用再繳10月的錢，他們才讓我簽新約
。
你有點嗆的說@@
有寄來，我繳的費也包含停用當天，所以沒有理由停用，再看不懂八樓有說明。新合約帳
單沒寄來，舊合約也沒到期，說我欠費好像不妥吧？
我知道這件事我處理時可能過於強勢，大家也可以指出我的問題在哪，但是也請先看清楚
我的推文和內文啊@@，如果我真的沒寫清楚也可以再問，我不是罵你，也不是來吵架的@@
，也謝謝大家的推和噓。
PS. 為什麼用了三個PTT App，在編輯時的文章內容都會缺字或重複？
※ 編輯: s949106 (111.185.13.126), 10/24/2016 03:57:40
，誰 "帳單沒到" 會自動去繳費？客服也說我不繳費 "依合約能用到24號" 。且排除停用
網路他們還有其他問題，還有哪裡我還需要再說明第四次？
抱歉，下面的推文是從網頁複製過來的，原本的不小心被我刪除了
→ menontw: 真心建議您改華電，多出那些錢絕對值得花，至少上網不用
到再換了。
再補充，我合約到24號，表示我是24號簽約的，然後再加上上面說兩次的『第一次繳費是
繳10/01~12/31(888*3)』這樣應該不難懂。
※ 編輯: s949106 (111.185.13.126), 10/25/2016 18:14:09
※ 編輯: s949106 (111.185.13.126), 10/25/2016 18:37:10
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