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botbonnie費用 在 [其他] 求helpdesk服務推薦- 看板toberich - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
我們在找一個能夠讓我們在同一處收取FB、LINE官方帳號、IG這三個社群平台訊息的服務
,次要希望能整合未來規劃wordpress網站內嵌訊息與email,這樣共三個主要客服訊息來
源,兩個次要客服訊息來源。不知道大家有推薦的helpdesk類型服務嗎?
目前我們在嘗試導入freshdesk但有點適應不良,雖然我們還在努力中,但要達成串line
的條件,一人的費用就要59USD/月,實在不便宜,串IG的話還要另外付一個一次性的費用
,他們還未提供報價。
國外的服務好像很少在提供串line,可能因為這是一個台灣比較紅的社群平台?他們的預
設幾乎都是twitter或whatsapp等我們目前沒在使用的社群平台。
我們目前是四人規模,可能很快會變成七人規模,還是一個弱弱的新創公司,用不到國外
主流這類helpdesk軟體的大部分精細/進階功能,另外大家目前是用手機回覆多於開電腦
回覆。
台灣的話目前我知道三家:chatisfy、botbonnie、omnichat。chatisfy我知道他聊天機
器人OK,因為我目前就是用這個,但試用了手機app但連登入都有問題,還有安裝數只有
100讓我有點抖,且若我要求的主要三個社群平台管道都要的話,一綁就是七千多元一個
月。Botbonnie依照我們目前的使用量,一個月共四千元可解決,完全可接受,但網路上
查不到使用評價,且無手機版。Omnichat完全超出我的預算範圍所以目前沒有考慮。
主要希望條件:需要容易上手操作、有手機app、不要有漏單跟嚴重延遲或同步上的問題
、不希望使用中國軟體(怕客戶個資流出問題)
次要希望條件:單席費用希望在30USD左右或以下、不需要很精細的各種進階功能
求各位大神提供意見,非常感謝!
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