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ds1821+開箱 在 [問題] 群輝DS1821 WD HC550 16TB不相容- 看板Storage_Zone 的推薦與評價
大家好:
家裡之前有一台DS216 Play DSM7.0.1-42218
原本使用HGST 4TB,後來想升級空間在南京買了兩顆WD HC550 18TB (RAID1)
用起來都沒有什麼問題
所以最近買的DS1821+ 就選擇 WD HC550 16TB
NAS有接UPS,最近也沒有不當關機
***【懶人重點摘要】***(2/26)
1.保固內建議使用Synology相容性清單內的硬碟
**請依型號查詢**
https://www.synology.com/zh-tw/compatibility
2.使用非相容性清單的硬碟,可能造成跟我一樣的問題
3.Support會請你先解決非相容性硬碟問題
4.Synology RMA 無法直接從你家寄到回維修站,需先送回經銷商
5.BTRFS 指出不建議用於Raid 5 Raid6,請審慎評估
【漫長噩夢-開始】
一開始沒事,結果不到幾天 硬碟就毀損了
後來我以為是硬碟問題,就用WD DataLifeGuard工具跑,也沒什麼問題
不死心再用 HD Tune 跑,也沒問題
【聯絡Synology Support】
群輝在技術支援過程中一直強調是硬碟不相容,但他們的清單中也沒有寫不相容
但他們還是願意換一台新的給我(花了兩周以上)
硬碟也換了新的回來....
序號完全都不一樣,測了SMART也都沒問題
我一開始以為BTRFS問題,因為BTRFS有聲明不建議用於RAID5 RAID6
https://www.phoronix.com/scan.php?page=news_item&px=Btrfs-Warning-RAID5-RAID6
https://btrfs.wiki.kernel.org/index.php/Status
避免是BTFS搞鬼 我就改用EXT4+RAID6
第一周活跳跳, 空轉都沒事
官方對於BTRFS回復】
【新NAS到來】
我讓NAS在有硬碟的情況下沒有資料轉一周
沒有任何異常我就把資料拉回去了
想說太好了,正常跑了
結果好景不長,又葛闢了
【排除】
1.NAS RMA新的
2.硬碟廠商換新的
3.有UPS
【可能原因】
Q1.Synology DSM 不支援
Q2.硬碟的Firmware不支援Synology DMS 或Firmware
Q3.主機板的Firmware有問題
Q4.有可能RAID5 RAID6支援性不好(感謝Maniaque1補充
Q5.Synology其他機種都是Intel Based,有可能是AMD問題(感謝Mnpctw補充
Q6.有鄉民測試SHR比較沒問題(感謝visa829 、catcat1492提供情報
【送修】
他們送修不能直接寄到總公司(RMA)
1.要先送去經銷商(原購買方)
2.經銷商送代理商
3.代理商送原廠
大概要花兩周時間,若包括開Ticket要花一個月
現在硬碟容量越來越大,大家都會一次買到位,選擇購買高容量硬碟16TB 18TB 20TB
規格表上寫【最大單一儲存空間容量* 108 TB】
針對產品的相容性清單中 他們最大只有檢測到16TB
沒有檢測18TB,他們只測Seagate及自家硬碟
很可惜沒有多測其他廠牌,消費者沒辦法選擇其他廠牌的硬碟
如果你跟我一樣選擇你喜歡的品牌,Support會先請你排除這個問題
注意:請依Synology產品搜尋、非依類別搜尋
網路上有很多人推薦使用其他更好的硬碟(企業級),更大的硬碟(18TB、20TB)
這部分要特別注意
有可能跟我一樣會無限迴圈Crash
【個人對不相容看法】
Synology相較其他競爭對手資安比較沒問題,介面也不錯所以選擇繼續購買
過去他們有很認真的去測不同品牌的硬碟(WD Seagate Toshiba)
會買到8Bay的使用者通常都是Power User
他還是有測其他廠牌10TB-14TB的硬碟,但不符合使用者期望
同樣是8Bay的產品 16TB &18TB 他們的競爭對手就測了很多不同品牌的硬碟
供消費者自行&自由選擇你喜歡的硬碟廠牌
這點Synology應該要向競爭對手學習,提升並強化不同品牌硬碟之支援性。
但Synology目前銷量應該算蠻好的....
如果真的只限定某些品牌的硬碟才支援,不應該寫 相容性清單
應該直接跟Iphone MFi 一樣推認證硬碟
對於Synology客服體驗
我第一台NAS沒有聯絡過客服
我也很少看到分享客服體驗
1.沒有電話Support可以聯絡
2.Live Chat無法解決問題,會請你開Ticket
3.RMA物流耗時
4.非常不專業只會回罐頭訊息
他的客服其實沒有想像中的專業或理想,會一直鬼打牆
當你跟他用專業敘說專業,他只會一直丟罐頭訊息給你
有鄉民說
可能是訊號(ATA command)逾時才會觸發error
Synology的客服講不出半句專業,只會發罐頭信
但目前市場上沒有其他更好的選擇
所以只能委屈點...
【官方也承認不在清單中的代表他們沒有測試】
【鄉民建議向WD尋求協助】(2/28)
配合時差所以我發了英文的Ticket,得到回覆是
若硬碟在一般電腦無法正常寫入/讀取或偵測則建議更換硬碟。
不知道有沒有人跟我一樣碰到這個問題?
不知道您是怎麼解決的?
感謝各位
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.196.183 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1645790223.A.7BE.html
※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 20:00:00
※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 20:03:08
※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 20:35:07
如果你要買非相容性清單上的硬碟,你有可能發生跟我一樣的問題
在Support會說你使用非相容性清單上的硬碟
目前Synology大容量硬碟只有測16TB且只有Seagate
我認相容性清單內應該提供不同品牌及高容量的清單18TB 20TB
※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 20:57:44
※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 21:33:52
※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 21:34:37
※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 21:37:28
※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/25/2022 22:00:50
現在已經換了一台新的,我想應該可以排除BAY問題了
→ fujisawa : 他們比較想推自家的硬碟吧 02/26 00:29
後續有什麼進展再向您報告
價格來說這也真的是暴力
推 nasa01 : 我是覺得不用噓 人家好心分享 02/26 08:12
而且有打亂放,沒有重新照順序放(整台重置)
花了兩周時間測試
經過實驗可初步知道,如果要做Raid6 12 56可能是好的
在沒有資料情況下都不會有問題,都是有資料才會出錯
→ fujisawa : 那不是綠標會發生的事嗎XD 02/26 13:41
※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/26/2022 14:28:23
→ fujisawa : 他前面有寫也是DS1821+ 不過之前看到序號20或21開頭 02/26 14:44
→ maniaque : 機器越大要越保守,不然一個翻船可是huge lose 02/26 14:55
我換了硬碟跟機器都還是有一樣的問題
但不知道您是RAID幾
推 crazysix : 我1821+ 南京HC550 18T RIAD6穩定中 02/26 15:51
※ 編輯: tokyoeki (114.43.196.183 臺灣), 02/26/2022 17:28:57
如下圖
以前有在架VPS自己管,要花很多時間Debug
最後還是選擇花錢買SAAS服務的產品
花錢省時間省事
如果8顆硬碟用Raid1 這樣只能用四顆
可用性太低成本太高
有考慮買6Bay 怕未來要再擴充又要再買一台
而且國外對AMD評價也蠻不錯的
沒想到...產品有待加強 呵呵
用Rebuild的方式去換硬碟
原本要換Enterprise Exos X16 ST16000NM001G - 2KK103
廠商跟我說這顆硬碟改料號了
Seagate Enterprise Exos X18 ST16000NM00J-5Y
原本他也想賣我18TB 跟16TB一樣價格
基於不在清單內,我不敢買等等又出事
非常感謝各位的建議及專業的討論
後續會再Update
※ 編輯: tokyoeki (114.43.213.74 臺灣), 02/27/2022 16:13:28
所以沒有考慮買Dropbox
推 salmonQ : 我也訂了同樣的組合,但缺貨1821還沒到,等到貨再試 02/28 10:05
推 simonohmygod: 1821最近幾個月好像缺貨 02/28 11:10
還是其實策略上來說只想測某些品牌,各位自由心證自行解讀
※ 編輯: tokyoeki (114.43.213.74 臺灣), 02/28/2022 14:53:44
※ 編輯: tokyoeki (114.43.213.74 臺灣), 02/28/2022 14:55:07
※ 編輯: tokyoeki (114.43.213.74 臺灣), 02/28/2022 16:53:28
※ 編輯: tokyoeki (114.43.213.74 臺灣), 03/01/2022 18:22:34
※ 編輯: tokyoeki (114.43.213.74 臺灣), 03/01/2022 18:23:07
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