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6/25在momo下單源氏木語家具，到今天7/5尚未得到任何配送聯繫和通知
打電話去客服4次，都是同樣答案： 會幫你聯繫盡快排單，大型家具要等7-14天
罐頭式的一直重複回覆，完全沒有在解決問題
問他們說有現貨的話，如果能幫我馬上出貨，我重新下訂
把這單有加安裝的先退掉，但客服也不知道重新下定沒安裝的是否會盡快出貨
聽說他們出貨是中部一趟車，所以我們中部就都一直排不到，要一直等
客服會說這不是官方訊息，他不能回應對或錯。
如果我在淘寶6/25下訂，承擔寄過來的過程可能會摔壞的風險，現在已經到貨了
momo上面寫有現貨，實際是不知道何時發貨，台灣的貨運有這麼差？
疫情關係如果店家有困難，我也會多體諒，至少也要聯繫一下，不是直接無聲無息
客服只會表達他們只能聯繫盡快排單，出貨不是他們管理的
那我跟你買幹嘛？
在momo跟好好生活(特力屋)買源氏物語真的要有心理準備會遇到這樣
客服只會不停跳針罐頭回應
到底什麼時候預計要出貨，這樣不能回覆？
還反問我，你到現在都還沒接到配送通知嗎？
在momo上買其他家具或電器，店家都很積極的聯繫和出貨，沒貨需要等待的也會聯繫告知
很多都是隔天就到了，如果出貨有困難也可以告知一下，讓別人可以安排其他事項
不是直接不聯繫。
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後續處理：
momo訂單顯示的電話是0800086889
今天是我第4次打去客服電話0800086889(這支是特力屋好好生活的電話喔)
我從來沒有打給momo過，因為momo打不進去
看到推文的分享，表示好好生活有貨，但是故意不排單給momo下單的客戶or排在後面
在我要求之下，客服說今天或明天一定會要派送師傅回電
今天下午六點多，配送師傅也聯繫我了，配送師傅也沒有送不完的問題
師傅說週四可以幫我送喔，週五也行喔，本來我跟他說週四但臨時有事更改
九點又打一通問他有沒有別的時間，他說週五比較不方便，週六滿了，週日可以幫我送喔
（配送時間超彈性喔，而且很熱忱）
所以根本是好好生活沒有排單，如果想利用momo這個電商宣傳自己品牌
但卻在有現貨有師傅的狀態下故意不排單給momo客
Livinggoods版有好好生活的業務，還私下告知，新竹屬於中部，兩週才能排到一次車
送師傅表示只要有空他們都會送，沒有什麼要等兩週這件事
如果我今天沒打再這通電話，是不是就繼續被動等待....。
事實就是：
特力屋好好生活簡直爛透了，明明有現貨，有師傅，就是不排在momo下訂的單
如果客服告知我去好好生活買就能馬上出貨，那我就會取消momo訂單
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.224.15 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1625637977.A.641.html
※ 編輯: loveazuresky (42.73.224.15 臺灣), 07/07/2021 14:10:23
momo下單的客戶故意不排單
momo下單也是有電話告知說，會有配送人員打電話來跟我約時間，要我注意來電
不是要自己打電話約時間喔，是好好生活完全都沒有打給我約時間
我才打了4次特力屋客服，每次都拿要等7-14天搪塞我
現在14天快過去了，都還沒聯繫，我才爆氣
momo訂單上面的客服電話，網路一查，就是特力屋的客服電話，並非momo的客服
但特力屋的客服每次都回覆我，他們會再聯繫廠商幫我排單
搞得好像好好生活跟特力屋沒關係一樣
我本來想說乾脆退貨momo，直接跟特力屋買，但發現momo給的聯絡電話就是特力屋
才會繼續等待....
謝謝分享，也讓大家知道好好生活有多爛
下次我真的直接跟源氏木語購買就好，第一次在momo買東西是我要去追廠商的
通常都是廠商積極聯繫，要趕快出貨給我，怎麼會有這種無聲無息
要打4次客服，很生氣，對方才要聯繫出貨...。
※ 編輯: loveazuresky (114.137.23.76 臺灣), 07/08/2021 08:39:28
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