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ikea兒童衣櫃組裝 在 [討論] IKEA地表最扯客服(PAX衣櫃波浪板事件) - 看板consumer 的推薦與評價
最近兩天有點被氣到失眠，雖然才剛剛向行政院消保會提出申訴，目前還沒有結果，
但是，基於睡不著，還是想找個地方紀錄也求教，本文估計爆炸長，不喜勿入。
（難得打開幾百年沒上過的PTT，如有違反板規請告知，姐老了，不太熟PTT了，
不過如果是IKEA工讀生就別再讓人吐血了，好嗎？）
事情起自我弟去年剛回國工作，不料他出國多年，衣櫃早就被娘親侵占一大半，
回國我娘就一直找機會抓他去逛家具行，不過此男一直忙著工作和約會，
去年十月正好他生日，一行人浩浩蕩蕩假藉用掉IKEA生日卷之名，引誘他去逛IKEA。
然後這群人就和店員一起慫恿生日男下手PAX 100cmx236cm（希望沒記錯尺寸）一座，
整座組起來金額是1萬八，以體積和容量相當不賴，加上店員能說善道表示這座櫃體很深
，很穩、不必上牆，還有十年保固！
（敝府很愛買IKEA，但是很少買大型家具，最大就是兒童衣櫃，那東西沒保固的。）
總之，PAX長相美又夠大，現場看覺得非常穩，一點也不像我娘之前買來放大衣的IKEA
兒童衣櫃，我娘開心地徹底入侵我弟原來的衣櫃，從此兩方相安無事。
時間咻一下到了今年六月左右，我弟開始覺得櫃子有點歪，又越來越歪，到了最近越來越
不對，他整理衣服時發現背板中間裂了一道，就是IKEA兩片背板中間有條縫又向外凸，他
們幾個男生在7/5就把衣櫃轉一面，瞬間發現背板變形，中間的透明膠帶整條都斷開，
背板上下都脫離釘子（每根釘子都在櫃體上，就是背板不在XD）
經過這一搬更不得了了，櫃子變得更歪且更不穩，開個門都有越來越歪的感覺。
娘親秒速拿出透明膠帶暫時固定，暫時固定之後還是看得出來背板變型的厲害。
從側面看最清楚，好幾處都有釘子和背板都在位子上，但是背板卻壟起變形的情況。
我弟隔天晚上就去IKEA提出保固，店員問了情況之後就說背板不在保固範圍，只有櫃體
有保固，這一聽很讓人疑惑，回到家之後就幫我弟打電話過去要求保固，電話客服要我
們把櫃體、保證書、發票通通拍照email去，表示他們的保固只需要將照片提供給技師
就可以判定是否保固，確定之後會再跟我們連絡。
基於櫃子非常不穩，我們一再強調很緊急，需要快點修好。
隔天下午我就收到技師來電，首先問他為什麼會變型（其實想說快點修好最重要啊！）
此時不知道這位先生很健談，他這時開始侃侃而談了起來，他先說櫃子變形是因為背板
變形，而背板變形的可能性包括有：
櫃子沒有靠牆（我們有靠牆喔！）、IKEA背板黏合膠帶受潮脫落、組裝不佳釘子脫
落（我們運送組裝都IKEA）、左右缺乏支撐，這時他說一般人買PAX都會買兩具以上，不
上牆沒關係，至少兩具衣櫃左右互相支撐才會穩（天啊！誰知道PAX要買兩具！店員又沒
講！說明書也沒寫！）...，另外如果櫃體貼近潮濕牆面，導致櫃體發黴變型；而不靠牆
，一定會變形（我們有靠牆！）；即便所有條件皆符合ikea標準，若日常開闔使用，也
可能因施力過大導致變形歪斜...
（聽到這裡已頗不悅，這麼難養的櫃子以後還會出事吧！
總不能每半年就找人來修一次啊！）
講完之後，他還是沒講他要怎麼幫我們保固，此時他開始推銷一個付費服務：
提供技師本人到府微調服務，並由消費者支付車馬費400元整。
這時想只要能快修好就好了，現在連門都不能開，垮了還得了！
掛上電話才想到，這應該是既定的保固服務吧？那應該會開給我維修發票啊？
這時打電話回去電話客服確定會把發票寄過來，並確定是IKEA正常保固的內容，
抗議有保固還收車馬費有點沒誠意。
客服很NICE的說他們家的保固就是只要看照片就好了，不需要到府鑑定，
至於車馬費的事她不清楚，確認之後再回電。
來來回回好幾次，客服確認後表示之所以要收費是因為技師研判非保固範圍，是故無法
提供保固，僅能由消費者自行支付技師的＂車馬費＂，提供簡單的維修，針對背板變型
無法提供進一步更換。且單據不能開維修，也不是開車馬費，只能開其他類，總之，沒
辦法名實相符。這種東西，聽起來就像是在巧立名目、變相收費，而且也沒現場來看一
下，憑什麼說是非保固範圍？難道真的是店面客服說的背板不保固嗎？
不保固也要說個理由啊啊啊啊啊啊！
一家大公司的保固可以作得這麼沒制度嗎？
保固鑑定的部分客服就是死命堅持完全看照片，由技師判定。
好吧，IKEA規矩就是這樣我們能說什麼呢？
姐本身是一個非常講究規矩的人類，但又覺得需要快點先修好，繼續詢問客服若只能提
供微調，且還要給一筆奇怪的車馬費，如果修不好，之後還是要重新組裝，不如讓我們
自費請IKEA專業組裝師傅重新更換板材或重新組裝，至少先過這一關，客服表示可以，
需付費800，後來卻又打來說IKEA沒有單獨提供組裝服務。
我們的考量是背板已經確定變型，正確的微修應該是拆掉換版重組，客服卻堅持IKEA不提
供單獨組裝服務，一再推銷技師到府微調，我們付車馬費的方式。
越講越覺得奇怪，IKEA運送和組裝是單獨的服務，身為IKEA愛用戶，這點常識姐還有，
於是繼續問客服是否可以說明一下制式保固流程與方法，客服表示沒有辦法，並表示若
我堅持制式保固，便無法協助消費者。
這時她說了一句很妙的話：「如果妳繼續這樣，我沒辦法協助妳喔！」
哎哎哎，姐也只是想知道SOP，這位客服小姐是怎麼了！
好吧，那我還是想購買組裝服務，拆掉背板重裝，反正都要自費了，幹嘛接受只能微調。
就已經說要願意為了解決緊急情況自費了，這種說法未免和IKEA官網和雜誌出現嚴重差異
，更別提姐家多常在用組裝服務，根本沒有哪一條說這些服務只限新品消費者才能夠買好
嗎？只要能出示發票都能買～
越講越不高興，客服又一直堅持要我們付微調的車馬費。
於是電話一掛，立馬打去新莊問，新莊超可愛的，甚至說如果客人有重新組裝的需求，
就算是在新莊買，找敦北裝也沒問題！（我也知道沒問題啊！）
一聽到這句話，立刻打回去敦北戳破客服死命要我們付微調車馬費的謊言，此時敦北又
開始說：「如果妳繼續這樣，我沒辦法協助妳喔！」
啊姐到底是怎樣，被騙不能叫痛嗎？
姐現在打來是要客訴妳提供消費者虛假的資訊，強迫我購買額外服務哎！！！
不得不說，IKEA客服超強的，立刻放起了大絕：
「IKEA每家分店都獨立經營，敦北就是沒辦法讓客人自費購買組裝服務重新安裝。」
掛完電話技師打來解釋了，這通真的妙得我們覺得快吐血！
技師說，他是技師的主管，而技師到府微調服務這件事就是他本人發明的，IKEA其他分店
沒有提供，也不要問新莊啦，他們不知道敦北有這種特別服務，他們怎麼處理跟敦北就是
不一樣，不對啊，IKEA不是跨國公司嗎？
這時技師笑得好甜美：「妳有聽說台灣ikea是直營店嗎？」
唔？
「台灣ikea不是直營店，只是代理商，各分店是獨立經營的喔！」
所以啊，單據只能開立其他類，而且
「敦北的其他類發票也只有微調服務車馬費一項」
接著一再擔保只要將脫落之釘子釘回即可，
就是不管姐一直說那背板已變型了耶，還開始跳針IKEA的保固以櫃體為主...
（哎咦，背板就不是櫃體嗎？btw,至於妳們的信用姐已經開始在打問號了...）
對了，我有說過這位技師很能聊吧？
這篇這麼長多虧他了！
技師講完微調服務很棒棒之後，開始強調IKEA提供的專業組裝服務為外包團隊，
在組裝上不夠專業，於是IKEA敦北店通過一項只有敦北店才有的規定，
為了避免爭議，除了新品或A地拆掉搬至B地（搬家）再組裝的一條龍服務之外，
購買已久的商品不提供單獨之組裝服務。
總之，就是在告訴我們想要自費不要想組裝服務了，快來買微調服務。
只要一想到他自稱負責保固鑑定，實在不想得罪他，
姐快導正題問他是怎麼判定我們不在保固範圍的？
這位技師就開始聊PAX衣櫃的材質是沒有美背的纖維板，而且為了環保沒有甲醛，
他自己的PAX衣櫃就有發霉的經驗，還說，家裡一定要有除濕機，
IKEA的櫃子很神奇，太乾會變形，太濕會發霉，
他還有很多客人會自己去買油漆來塗什麼的...
聽到這裡姐先打斷，請問怎樣算太乾太濕？
（現在是說我家太乾燥嗎？櫃子的確放在對外窗旁邊沒錯，但是買的時候又沒說不行！）
技師說，濕度介於40~60度是保養IKEA櫃子的最佳濕度。
（嗯，大家知道，台北市過去三十年的平均相對濕度是76嗎？
台灣應該沒有哪一個地方有可能平均相對濕度低於60吧！！！
照這個標準ikea的衣櫃根本不能活在台灣啊啊啊！）
還沒完，最神奇的是，IKEA的木頭很天然會呼吸，
熱漲冷縮之下，釘子偶爾還會探出頭來...
（原來木頭碎屑也會呼吸...這意思是人百年之後燒一燒一地灰塵也會呼吸吧！）
另外，為了平整包裝（節省成本）把ㄧ整片的背板一分為二，變成兩片，
他自己的PAX衣櫃也有背板變形，膠帶斷掉的經驗，後來他發現原因很簡單，
因為他家地板有高低差，所以他研究之後，把櫃子腳墊一墊，
自己去買3M大力膠帶黏一黏，現在還是很強壯！
所以他過來微調的話，還可以幫我們調整櫃子高低，比組裝服務棒棒太多惹！
（沒錯，重點就是他的獨家微調服務～～～）
大家有沒有發現這段話講了老半天還是死都不講我們為什麼沒保固對不對！
姐也聽膩了，又再問了一次，這下他才說他判斷此次背板變型是外力造成，
堅持無需到府查驗，即可憑照片判斷IKEA不提供保固云云。
................
理智她有點斷裂
................
什麼鬼！
這位先生你前面花了好幾個小時一直在說各種背板變形的情況，
為什麼我們的這座PAX是外力造成？
難道左右沒有買其他座PAX也是我們的錯嗎？
最好是門板和櫃子都沒壞，背板先被敲壞啦！
這時他才唯唯諾諾的說：因為他之前分析各種背板變形原因有提到平常開門使用的力度
時，我說那櫃子我弟在用，我哪知道他怎樣用...
哎哎哎，原來這位技師根本不是看照片鑑定，而是跟客人商量一個理由是嗎！
說好的專業呢？
何況只有背板變形，門板和五金和櫃子左右都沒問題，背板左右的釘子都健在，
只有上下脫釘，請問是要怎麼開門可以開到背板上下脫落啊！
你說地震我還相信！！！！
請問到底是要怎樣施力不當讓門和櫃子本體都沒事，背板卻變形啊？
現在是說我弟出個國拿個MA CFA還偷偷練就一身隔山打牛的本領了是嗎？
質疑個老半天之後，他開始說客服小姐的口頭禪了：
「如果妳繼續這樣，我沒辦法協助妳喔！」
啊姐到底是怎樣，這個世界上有些東西叫做常識。
可不可以不要回答不出消費者合理的疑問，就只會講這樣那樣，到底是怎樣啦！！！
被姐講到語塞的技師開始改口可在現場勘察再決定是否收取車馬費。
接著很善良的提醒我們自行購買大力膠帶等修補產品，現場再交由技師協助微調。
不過這幾通電話已經讓人對電話客服徹底喪失信心，
瞬間時間已經快九點，我邊走邊講已經走回家，一進家門就抓著我娘說，
帶保證書和發票直接計程車殺去IKEA敦北店好了！！！
不想再跟這種說話一點邏輯也沒有，一直不知道在扯什麼的電話客服扯了！
我們的主要目標還是先把櫃子扶正以免整座垮掉，保固問題之後再找消保官好了！
然後，計程車九點多一點抵達，一下樓二分鐘內繳完800就辦好PAX背板壞損重新安裝的
申請。
過程完全不用聽技師告訴大家IKEA背板品質有多爛，多需要細心的呵護...
而且，瞬間戳破技師說的什麼敦北店不提供購買已久的產品的獨立組裝服務。
至於那
騙子！！！！！！！！！
姐當場真想打電話好好罵罵那個騙子！！！
不過辦完我們還要快去買一支霜淇淋來吃。
瞬間就忘了技師還要賺微調費的事，隔天晚上姐要去染頭髮的路上，
技師打電話來說要賺微調費了，哎呀，抱歉忘了戳破你這可惡的騙子，
不過娘親有交代如果人家真的是主管，櫃子沒修好前不要橫生枝節，
姐先乖乖道歉，抱歉，昨天太生氣，忘了說今天晚上要去染頭毛，
（何況你都說就不提供保固了，我也懶得理你）
接著問他，我昨天說要客訴那個騙我說ikea沒有單獨購買組裝服務的客服，被拆穿不僅
不道歉，還問候我怎樣又這樣，問她保固的SOP說不出來，連叫什麼名字姓什麼也答不出
的那位客服小姐的主管不是會打電話來嗎？
技師先生語出驚人：
「我就是客服和技師的主管」
「IKEA的客服和技師是同一個部門」
什麼？
難怪有辦法想出敦北獨有的微調車馬費這一招！
兩個最重要的消費者服務工作一把抓，彼此不能互相箝制，
難怪把IKEA保固搞得亂七八糟！
這就是最棒的讓一個人權力獨大來折磨消費者的機制啊！
（當然這些話姐不敢講，娘說不要得罪這個人。）
不過既然打來了，順便為了隔天組裝師傅來拆掉重裝的事情預作準備，就問他如果請他來
微調，是否需要做甚麼準備工作，至少裂開的膠帶要先買起來，為了這次背板變形的事，
才發現網路上一片哀鴻遍野的發霉變形聲浪。
上個月蘋果才報過：4萬衣櫃變「波浪板」！ 客服神回：沒用除濕機
https://goo.gl/P9hBkz
這麼善良又聽過全台數以萬件客訴的超強技師又開始教育姐IKEA這塊背板有多棒棒（爛）
各位，以下請忍耐。
首先，
此款背板確實為台灣消費者最常反映瑕疵的商品，他也曾向瑞典總公司反映在香港和台灣
這種潮濕的地方變更材質，不過總公司拒絕，說要全球統一，台灣消費者只能自己購買後
，再自力救濟提升產品耐用度與防潮力，他建議我們應該自己先買油漆自己漆好，當天再
給他換貼大力膠帶等方式來修補。
（當然他不知道我們已經鐵了心要給組裝師傅貼這膠帶了...
抱歉，對付這種人，姐真的懶得跟他多說廢話。）
簡單的說，台灣總公司絕對知道PAX背板非常的不耐用，而且常常接到背板的客訴，
卻沒有在消費者購買前先行告知，還繼續用「IKEA 所有的產品都...模擬實際生活的使
用狀況」連保證書都寫「...我們對品質及耐用度嚴格的標準，並符合最高家用標準
之產品」，這樣真的沒有廣告不實嗎？
「PAX的背板不適合潮濕環境，所以很多客人還會自己去買一塊背板來組裝，還有客人
自己訂作一個櫃體，裝上PAX的門板....」
是啊，抱歉我們買之前只有逛展場和問店員，只有相信十年保固代表的品質保證，
完全沒上網作功課，真的是愚民...
不過他也再次強調他們的板材是為了環保的緣故才不添加甲醛，因此無法防潮防霉。
此時姐已作了功課，拿出上海的PAX背板的消費糾紛和甲醛爭議質疑他。
（宜家家居商場銷售的帕克斯（PAX）衣櫃又惹糾紛https://goo.gl/tHVnGm）
他就開始揮空氣檢測不準，應該要送實驗室。
殊不知，姐這個功課也做了，2012年台灣就有一個博士後抓到IKEA書架甲醛超標，
還是經濟部標檢局驗出來的甲醛超標！！！！
（小蝦米戰大鯨魚 送驗證明IKEA甲醛書架 https://goo.gl/U0pC2y）
此時，姐又聽見一句好耳熟的句子：
「如果妳繼續這樣，我沒辦法協助妳喔！」
姐到底是怎樣了啦！！！！！！！！！
到底是誰先扯甲醛的！！！！
BTW，有沒有神人可以解釋一下，現在科技這麼進步，是只有甲醛才能防潮防霉嗎？
既然櫃子正面不會發霉變形，背面為什麼不能用同一種處理方式？
既然他都可以叫消費者自己去買油漆來塗裝，難道IKEA不能先幫台灣朋友塗好嗎？
不能的話，好歹也要提醒一下台灣的消費者，盡到告知的責任不是嗎？
不過，這位先生其實是地表最強客服，都被噹成這樣了，他還真敢講：
「IKEA的衣櫃就像是高檔相機，沒有放在防潮箱當然會發霉，我有一個好朋友就...」
（嗯，原來IKEA的衣櫃是高檔相機，要放在防潮箱喔，各位捧油要記住！）
「IKEA的衣櫃就像是皮鞋，皮鞋發霉妳要怪誰！」
（明明就是木屑還要跟人家裝實木；明明就是塑膠鞋，跟人家皮鞋比，姐真心佩服）
「我還有遇到客人衣櫃長蟲也跑來怪我們的！」
（現在是在跟我取暖嗎...）
既然敢用便宜的碎屑板，拜託，不要不作最基本的防蟲防腐防潮防霉又軟又不堅固，
買個衣櫃是拿來放衣服的，這麼多毛病衣服發霉長蟲怎麼辦，你就不是相機，你就
是那防潮箱！
不作就不要有臉給十年保固，敢給十年保固不怪IKEA是要怪誰？
但是姐很有禮貌，
嗯，基本上皮鞋放在通風的地方，不時擦一下鞋油，姐很少遇到會發霉的耶...
「妳說的沒錯，就是要保養，IKEA的衣櫃也是，最好二十四小時開除濕機，家裡要掛
溼度計，隨時監控濕度在40~60度...」
接著又是一連串的IKEA衣櫃保養指南，我已經知道PAX本身跟愛馬仕Leica沒兩樣了...
白目如姐忍不住問：「發現背板問題之後，我弟第一時間回IKEA看，發現在展場裡面，
根本看不出來PAX的背板長怎樣，問店員可否把背板轉過來看（他想知道背板和黏合膠
帶到底多爛），店員也說無法，有的是已經上牆，有的是太重，這種無法在購買時先
檢查或得知背板材質的情況下，IKEA衣櫃這麼容易壞，又需要這麼多注意事項，怎麼
不列在保證書或者說明書上，好歹在消費者買之前告知！一座衣櫃用個半年背板變成
波浪板，一年處理個兩次不是累死人了嗎！」
「列表太長了！有可能嗎？」這位技師主管真的很敢講，
姐依稀記得這世界上有種東西叫作公平交易法。
嗯，到底IKEA衣櫃是有多脆弱又多矜貴，好想叫我弟退掉！！！
（而且他都已經講了這麼多IKEA背板有多爛的狀況，民法第三百五十九條可以用嗎？）
耐心聽客服教學完，不忘強調我們現在是他不肯給我們屢約保固，
又急著弄好才先維修，基本上這個背板瑕疵問題很大，無法接受IKEA拒絕保固，
也會循消保途徑維護個人權益，不過查了一下發現找消保官全程跑完要一個半月，
要走民事訴訟更久了，所以希望照他的教學自行修補可以撐過半年，
他還說「應該可以...」
囧。
颱風假順便看了一下美國的PAX十年保證書，也找出瑞典的保固，
結果發現更讓人覺得不公平的事。
既然瑞典告訴台灣公司全球產品都統一，無法提供台灣和香港專屬的板材處理方式，
台灣IKEA不僅沒有作到告知責任也就罷了，
（哎，既然IKEA的家具只能放在濕度40~60的地方，不然都不保固，不講，可以嗎！）
竟然還修改了保證書內的內容，看起來主要就是為了要迴避耐潮性。
看起來就是變得更嚴苛了！
保固內容有以下差異：
(1)台灣版潮濕定義不明確，刻意迴避耐潮性：
瑞典版：產品若被放置在室外或潮濕的環境中，不適用於本產品保固，如浴室。
（Garantin gäller inte om produkterna har varit placerade utomhus eller i en
fuktig miljö, tex badrum.）
美國版：產品若被放置在室外或潮濕的環境中，不適用於本產品保固，如浴室。
（This limited warranty does not apply if products have been placed outdoors
or in a humid environment, e.g. a bathroom.）
台灣版：產品若放置於室外或潮濕的環境，不適用於本產品保固。
本來IKEA的保固版本意思是：
＂我們的衣櫃只能放臥室喔，拜託大家不要拿去放浴室和廚房＂
也符合廣告說的：「IKEA 所有的產品都...以模擬實際生活的使用狀況」
台灣版把如浴室三個字拿掉後，幾乎可以翻譯成：
＂衣櫃如果放在台灣，就不適用保固喔，請快用除濕機把你家變成歐洲人的家＂
(2)此外，台灣版保固限定更嚴苛，多了以下五條：
a.產品保固不適用於自行拆除、裁切、搬移或修補產品而造成的毀損。
b.產品保固不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。
（這條是針對地震嗎？難道三級地震震一震背板會裂開嗎！！！
不過颱風淹水應該也不會有人去找IKEA求保固吧！）
c.展示品及特價品區（AS-IS）所購買的產品不在保固範圍內。
（這條剛剛有看見之前有版友在反映，這也是台灣獨有的條款）
d.品質保證只涵蓋原始購買人，權益不得轉讓。
e.IKEA保留修正此品質保證條款與細則之權利。
姐是沒逛過國外的IKEA，不過一直很愛500days of summer裡小倆口逛IKEA的超甜蜜
家裡大大小小許多IKEA，過去對IKEA服務也一直覺得很有sence
比方看過有人去跟餐廳店員反映有小朋友佔著桌子念書，導致要用餐的客人沒桌子，
希望店員能協助溝通時，店員卻說他們不能干涉客人的自由，
當下覺得是一種出自尊重個體權益的回覆。
但是這次在PAX的十年保固上，客服和技師的處理卻讓人感受到有被詐騙的感覺。
無論是保固制度的混亂，客服和技師強迫推銷巧立名目的詭異服務，給人有要多敲一筆，
且拒絕合法保固的權益，接著技師對消費者進行對IKEA產品的＂教學＂內容，似乎一直在
強逼消費者吞下產品品質不佳不適合台灣環境的產品，教學消費者自力救濟，並不是一個
正確的企業態度。
我完全可以理解一般的消費者如何利用對IKEA產品的瞭解，彼此自立救濟，某個程度上
還有省到錢的感覺。但是，身為一個標榜銷售品質良好的產品的企業員工，一邊說自家產
品多環保又多棒的同時，一邊又要求消費者花費大量的時間和精力去自行修繕補強，還要
浪費電二十四小時控制濕度，這是否哪裡怪怪的？
總之，周四晚上IKEA的組裝師傅已經來幫我們重新組裝好了，其實我們還想辦法弄了一塊
新背板，自己上漆，請師傅幫忙貼大力膠帶。當晚也email正式對這整個過程荒謬的事向
消保會提出線上申訴，同樣的文件也提供給IKEA，也告訴他們已經請組裝師傅來裝好，心
想客服和技師看見客人證明他們說敦北不提供非新品或搬家的單獨組裝服務是個騙局，應
該會有一點羞恥心，沒想到周五下午還收到IKEA的指責簡訊，指責我們既然周二應該去辦
好購買組裝服務，為何還接受他們強迫的微調服務...
哎哎哎，姐都已經發信指責客服和技師聯手詐騙了，
真有臉還發簡訊來罵人。
周四晚上還跟我弟討論要不要讓消保官介入，畢竟對我們而言，櫃子修好了，
大力膠帶醜雖醜（技師教我們裡外的背板都要貼），但是我弟用得很開心，
目前也還沒有發霉問題，他也懶得想何時會再變形，壞了就修，不能修就丟，
反正已經知道IKEA十年保固是假的，算了，這是我們的想法。
但是，眼見台灣IKEA明知產品有問題，卻仍持續作不實廣告和保固，
眼見網路上這麼多人在抱怨IKEA的保固和易受潮和發霉問題...
還是覺得好像應該順手作點什麼。
希望消保程序不會很複雜...
希望IKEA不會爛到讓人想走民事訴訟...
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