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作者custard8070 (隼人)

看板book

標題[心得] KOBO電子書非真正EPUB 退款心得

時間Mon Feb 12 10:53:25 2018

趁著KOBO打39折，買了一堆書，其中有2本屬於非真正EPUB格式，內容是掃描的圖檔，客
服?
法請用網頁版觀看，如果在書籍頁面可以看到「立即預覽」、「儲存預覽」2個選項同時
存在，就是流動版型，也就是真正的EPUB，反之則否，給大家做個參考。
我也有反應為何不直接寫在書籍資訊上，客服人員說他們有建議，但公司沒做。

最後，客服有退款，但是是退購物金，需要幾個工作天。
我昨天買，今天打客服電話，目前還未退款成功，若日後有問題再上來回報。

KOBO客服電話要在網頁上寄信給客服提出問題才能拿到，我來造福大家，直接附上
【樂天Kobo聯絡方式】
服務專線 ▌ 02-25089419
服務時間 ▌ 週一 ~ 週五上午10:00~12:00 下午13:00~17:00 週六、日及國定假日公休

客服信箱怎麼找：首頁中下方「關於 Rakuten Kobo 的一切資訊」，點選「本公司」
，點「客服中心」，就能看到「聯絡客服人員」

以下是我要退的2本書
冤罪論：關於冤罪的一百種可能
https://www.kobo.com/tw/zh/ebook/Lh9vhzyECTGKqTllIFqS-w
圖解古埃及文明：這樣認識古埃及真有趣
https://www.kobo.com/tw/zh/ebook/kZpMD7WTkjKV5tgooWJqVQ

2月13日更新，已經退款，是退到積分內，結帳時會自動帶入並扣除，效率還蠻快的，給
個讚
--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.51.117
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1518404009.A.0A9.html

推 widec: 嗯...這兩本都是城邦商周的02/12 11:11

推 AppleAlice: 其實書籍資訊是有，但聽說有錯誤的 02/12 11:14

→ custard8070: 這2本書我都沒看到有標註固定版型，還是我有漏看XD02/12 11:16

推 AppleAlice: 喔我的意思是書籍資訊會寫下載選項是什麼，不過我覺得 02/12 11:18

→ AppleAlice: 應該要標示更清楚一點，最好像讀冊那樣02/12 11:19

推 AppleAlice: 像妳這兩本他都標示下載選項：EPUB 3.....02/12 11:22

推 darkwindwind: 記得板上之前提過這個問題，所以應該早有人跟kobo反 02/12 12:26

→ darkwindwind: 應過，但還是只能用這樣的判別方法。02/12 12:26

推 m6699: 我差點也買了這二本XDD .KOBO能看到的書就那些，其他好難找02/12 13:07

推 romai: 之前買的圖解台灣史也是...但是就算了 02/12 13:08

→ romai: 啊記錯書名，是解碼台灣史02/12 13:08

※ 編輯: custard8070 (117.56.51.117), 02/12/2018 15:09:09

→ custard8070: 我都是找好要什麼書，才去KOBO看有沒有，不然很難尋02/12 15:10

推 Oudie: KOBO退款可以只退兩本不用整筆訂單退款嗎？02/12 15:11

→ custard8070: 可以，我只退2本書02/12 15:26

→ westgatepark: 客服超難打進去的，但是人員態度很好02/12 16:56

推 DJRobin: 我是退過一次，只寫封email詳述狀況要求就好了，退購物金02/12 19:49

推 milyspice: 如果用了超級點數就要整筆訂單退款，否則可以退單本書02/12 21:01

推 yichen5280: 請問書會消失嗎？還是等於kobo送一本書呢？02/13 15:30

→ custard8070: 退的書就不能再看了02/13 17:34

→ milyspice: 書會從帳號中消失啊!就沒辦法讀了。讀過是不給退的...02/13 18:19

推 eddie2570922: 客服跟公司難道是分開的? 這理由有點蝦...02/13 18:45

推 westgatepark: 我讀了幾頁發現是pdf的還是有退成功02/13 23:39

※ 編輯: custard8070 (223.140.100.82), 02/14/2018 09:09:22

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