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廠牌 ：LG
品名及型號：洗脫烘雙能洗洗衣機21+2.5kg
購置地點 ：大遠百集雅社
已使用時間：3天
心得 ：如題，上一台洗衣機是國際牌14公斤的洗脫烘滾筒洗衣機，有鑑於脫水功能
故障頻率越來越高，最後馬達燒壞維修近7000元，故入手了LG的雙能洗洗衣機。才用了3
天，我就覺得LG的後勤服務，相較日系國際牌的服務品質，真得要再加油，也請上天保佑
這台洗衣機要頭好壯壯。
首先，安裝的時間就搞不定了，出貨單押的日期，經過與專櫃人員再三確認後，假已跟公
司請好，但是直到安裝的前晚8-9點都沒有人跟我們確認隔日幾點要來安裝，超挫，要開
天窗了，還好最後專櫃弟弟週年慶百忙之中很努力地幫忙確認到隔日的安裝時段，不過想
當然爾安裝當天師傅遲到了，師傅說遇到週年慶單太多，趕不來，沒吃飯就趕來安裝，等
等還要趕下一攤，這是我們覺得LG售後連繫有點遜的開始，不過遇到週年慶這種特殊檔期
，專櫃人員和安裝師傅已經盡力處理到讓我們覺得很有誠意了。
翻開說明書，發現怎麼跟師傅教得不一樣，求保險起見打去問客服確認使用上的細節(因
為LG的說明書其實蠻簡略的)，證明師傅真得教錯了，不過看在可能已安裝到天昏地暗了
，沒想到連客服也兩光兩光，我請教她放軟水劑的洗滌劑槽用法，她卻一直教我柔軟精的
用法，直到最後，她才自行發現她誤會了軟水劑槽的功用(os: 是的，小姐，軟水劑跟柔
軟精是不一樣的東西)，又重教一遍，這時我對LG的後勤已經有陰影了。
沒想到贈品是讓我生氣的開始，出貨單上的兩份洗衣紙贈品漏掉了，專櫃弟弟說官網登錄
就有送洗衣紙跟大白，不過實際上官網登錄送的贈品顯示只有大白，後來我去電跟官網登
錄活動小組確認贈品內容，證明專櫃弟弟搞錯了，不過這不是讓我生氣的點，讓我生氣的
是那位活動小組小姐的態度惡劣，好聲好氣地確認官網的登錄贈品活動，她嘲諷的語氣:
"你有看到我們官網活動登錄送什麼嗎？有洗衣紙嗎？"，我說:" 出貨單上的贈品洗衣紙
，你們專櫃銷售人員說官網登錄也有送，但是我登錄之後發現網頁顯示只有送大白，所以
我想確認官網登錄是否沒送洗衣紙，這是他們櫃上自己的活動?"，接著就是一陣長達1分
鐘60秒的沈默，我們都沒說話，沈默到我把電話掛了重打，活動小組小姐好像只有一個，
我又重述一遍問題，她回答: 就是這樣。
相較於國際牌的售後，首先國際牌的客服態度很有禮貌，師傅來維修之前的聯繫很迅速確
實，每次都是當天報修，當天聯絡，來維修也很準時，維修時的判斷也是快狠準。最後壞
了馬達，師傅很良心地建議換一台新的洗衣機比較好。
在使用上，LG的設計某些地方還是沒有日系貼心，例如烘乾，我昨天就被烘乾的衣服燙到
，當完成鳴笛一響，我去開門收衣服，衣服溫度高到燙手，可是國際牌衣服烘完後，門鎖
會鎖定，開始降溫一段時間後，門鎖才會解除打開，衣服是乾的也不會燙手。而下層的2.
5公斤直立式洗衣機，我把內衣裝在洗衣袋一直聽到蹦蹦蹦的聲音很大聲，可是當我不裝
洗衣袋時，內衣又會糾纏在一起，我還得想想怎麼好好利用下層洗衣機(目前覺得它是多
餘的)。
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