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我3月和5月分別在momo購買洗衣機跟冰箱,購買型號如下: ... 先說結論,momo除了便宜之外真的不推,我最近爬文才知道QQ,之前都以為是知名購物網站 ... ... <看更多>
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當下就已聯絡momo客服,說明上述問題,從11/15反應至今11/18尚未派員前來 ... 所以在MOMO商品頁有安心配的,再便宜、再多再好贈品我也只選擇廠商送貨 ... ... <看更多>
momo安心配ptt 在 [心得] momo買大型家電分享- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
★物品名稱:【SAMSUNG 三星】258L一級能效極簡雙門冰箱(RT25M4015S8/TW)
☆賣家名稱:momo購物網
★拍賣網址:https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=6736978
內文為代PO
親身體驗在momo買大型家電後,決定將momo列為黑名單了,也勸想買大型家電的版友三思
前情提要:
我個人很常在網路上買東西,通常是蝦皮居多,2019/11時因為momo卡上市,覺得卡片優
惠很好,我本身是富邦卡友,卡友加辦超快速,所以就因此將momo列入會逛的購物平台之
一
本次經驗:
因女友住的小套房想換一個大一點的冰箱,所以將他選的型號在幾家實體店、購物平台上
比價了一下(全X、燦X、五六家購物平台),發現momo購物網上剛好有促銷活動,整整比
其他家便宜了3000塊,於是我就搭配了momo卡的優惠在12/28下單。
隔天就有whoscall顯示為金湖物流中心的電話打給我跟我約配送日,喬定了1/5後我詢問
了大概送達的時間,得到的答覆是他們都是當天早上再電話聯繫確認時間,當下我也不以
為意。
到了1/4,想說1/5還是要排個事情做,總不成一直等冰箱不知幾點會送到吧,於是我撥了
momo在該商品的訂單中提供的約定送貨電話(就是金湖物流中心),但怎麼打都是電話中
,之後覺得不行,進線momo客服問個清楚,到底冰箱大約幾點能送到。客服給的答覆很制
式化且沒幫助,只是告訴我他看到商品已成功登記1/5配送,物流業者1/5早上會跟我約時
間,反覆鬼打牆了幾次,答覆依舊。
1/5當天9點多醒來後一直關注手機,一直到11點半仍然沒有任何來電,其中也嘗試撥打唯
一的聯絡電話金湖物流中心,始終電話中,於是我們再進線客服,我們只是想要一個簡單
的消息:冰箱到底大約幾點可以送到。客服答覆依舊,但因為女友發飆了(小套房不是說
要搬就能將冰箱搬進來,我們已經挪開一堆東西清出動線,房間弄得亂糟糟)客服說會幫
忙以急件處理。
一直等到下午三點半,除了一通韓國瑜打來叫我投他的電話,我手機沒響過半次。再一次
進線客服,客服人員很有禮貌,但依舊回答聯絡不到,對我們沒有任何實質上的幫助,甚
至說因為今天是假日,可能需要明天才能給我們答覆,聽到這回答火都上來了,難不成今
天白等?明天我們也沒空收貨啊,所以我們直接要求客服主管出面幫忙解決,但值班主管
也一副無可奈何的樣子,甚至還跟我要金湖物流中心的電話(阿不是你們自己在訂單上寫
的),最後承諾再幫我們找人並且6點前回覆。
繼續等到了5點多,手機終於響了,momo客服的回電,帶來了不幸的消息,仍然聯絡不上
物流,且還表示正常來說他們週日是不配送的(那跟我是在約什麼?),只能承諾明天幫
我解決。
於是我們花了幾乎整天的時間把房間弄得亂七八糟加上看電視等待,最後什麼都沒等到。
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