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當然如果momo願意直接辦理退貨把我家裡那台65吋的JVC瑕疵商品帶走的話, ... universe112604/13 22:36我都只在momo 買日用品跟衣服3C還是pchome 好. ... <看更多>
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我便於客服的訂單提問催促momo盡快來回收. 9/22終於有黑貓來收走了. 有鑑於momo網站沒有設計退貨進度, 也沒有簡訊或e-mail通知退貨進度, 於是我三不五時就用訂單提問 ... ... <看更多>
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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:momo購物網
*店家連結:https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=7384270
*商品名稱:【LAICA】全域溫控多功能氣炸鍋HI9000(標準版)
*溝通截圖:
*商品照片:
*事發經過:
1/5 氣炸鍋到貨
1/6 晚上使用,發現螢幕是壞的
1/7 聯絡momo購物網想換新貨,momo回應換貨需聯絡廠商,於是我們加廠商的Line,但廠商堅持說,有使用過的家電不能換新只能維修。
因為不想要明明是買新的家電,卻要使用壞掉過的東西,因此直接申請退貨。
1/8申請退貨,1/9氣炸鍋被回收,然而都沒有收到退款。
1/22主動去電momo,卻收到因為氣炸鍋和外盒有損壞,所以廠商不給退貨。
看到這個回應真的是覺得很無力,我就是因為使用後發現他是壞的,所以才要換貨啊,結果繞了一圈,根本是硬要我吃下他們的瑕疵品,本來想買個氣炸鍋過年來煮年菜,結果只買到一肚子火。
使用過程中,我很確定外盒只有劃開膠帶,東西也沒有超過正常使用(開機後,炸了一次炸雞,炸到一半螢幕就壞了)
看到這種理由真的莫名其妙,不使用我怎麼知道他壞了,不打開要怎麼使用???
後來google解決方法,才發現版上momo的退貨刁難文蠻多的,剛剛去申請行政院的消保會的申訴了,也去查詢了消保法,網購商品本來就應該七天內退貨,根本沒有什麼使用後不得退貨,而且外盒就算遺失也不能拒絕退貨,這些法條都寫好好的,但他們現在硬要講東西是我弄壞的,就可以讓消保法整個重新定義,我唯一的感受就是惡意滿滿,硬要我吞。
所以雖然申訴了,卻沒有把握可以拿到退款,所以上來分享一下被刁難的過程,請大家以後網購時要做好維護權益的各種措施,唉。
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