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ob嚴選客服電話 在 OB嚴選 的推薦與評價
哈囉~由於FB沒有後台系統,小編查不到會員資料唷,有帳號問題~再請您改至會員中心"客服中心"詢問,或者再請您撥打電話讓小幫手協助喔~謝謝 :) ... <看更多>
ob嚴選客服電話 在 [問題] ob嚴選退貨運費被扣- e-shopping - PTT生活資訊討論 的推薦與評價
結果後來連絡客服, 客服一開始都說寄貨運費不退, 到第三次才說退運費給我【本次OB此次秉持服務立場， 特例協助爭取您本次出貨未達滿千免運標準之『出貨運費』50元 ... ... <看更多>
ob嚴選客服電話 在 [抱怨] OB嚴選 相當不負責任且惡劣的商家- 精華區e-shopping 的推薦與評價
＊商品/店家名稱：OB嚴選品牌旗艦店
＊購買連結：https://www.obdesign.com.tw/inpage.aspx?no=1
＊相關佐證：
我是想抱怨及希望提醒大家注意他們的退貨規定，
佐證就是他們官網說明的連結，貼在以下事發經過裡。
＊事發經過：
爬完版上的文，發現這家真的是大地雷...
抱怨文頗多，但為了希望受害者能少一點，
希望如果有買家以後要買他們的東西前能多注
意，我還是想把我最近的遭遇PO上來給大家參考，
我一直以來用網路購物到現在，從沒遇過如此的狀況。
他們家的東西，有時照片和實物差很大這個不說了，修圖每個賣家多少都會，
衣服材質差強人意這也不說了，反正一分錢一分貨，
今天我也不是買需要預購的東西，等很久都收不到所以不耐煩，
也不是我自己的問題，例如買錯SIZE，或者是穿起來不喜歡之類~
而是，他們寄錯衣服給我！完全是不同款的衣服。
一般其他網購公司如果發生這種狀況是怎麼處理的？
或許我接觸過的商家不多，但我遇到的，都是在我跟他們聯絡說他們寄錯商品後，
他們會派宅急便來收錯寄的東西，再把我訂的正確的東西用掛號或宅急便寄給我，
最差的也是頂多讓我自己把錯的商品寄回，他們會再寄正確的給我，
但OB嚴選是怎麼處理的呢？
先來看一下他們網頁上的說明，
先說明我是去他們的品牌旗艦店官網，不是YAHOO拍賣：
https://www.obdesign.com.tw/ShopMessage.aspx?type=2#shop1
"我們提供「只退不換」的退貨服務。正確的商品請您直接重新下單訂購，節省因來回寄
送所秏費的時間，也避免缺貨造成等待。"
換言之就是，他們如果寄錯商品給你，責任和善後工作都是在你身上！他們完全不會多花
時間處理也沒有責任！
當我用客服信提出為何是他們寄錯東西，卻要我負責善後時，他們就用這個回我："您應
該已經有看過和同意退貨須知才下單訂購的"。
然後再看看這個退款說明：
https://www.obdesign.com.tw/ShopMessage.aspx?type=2#shop3
意思就是如果你是用7-11取貨付款，他們不會退現金到你的戶頭，
而是退"購物金"給你，你要用掉這個退款，還是得跟他們買東西，
我就是用7-11取貨付款的。
我寄第一封客服信時(他們的客服電話永遠打不通)，
表達說覺得只退購物金這個我無法接受，
因為是他們寄錯東西給我，但善後和補救卻全都要我來負責，
不僅是我要花我的時間去弄退貨便線上流程，再打包和親自跑一趟小七退貨，
然後如果我需要正確的商品，我還要重新下單再訂一次，再負擔一次運費，
然後之前已付的錢最後也只能退給我購物金，要用掉還是得跟他們買東西讓他們賺錢，
我上網買個東西買成這樣給自己找麻煩，這到底是什麼跟什麼？
所以我表達希望拿回現金，但他們第一次回覆時沒有給我任何解釋，只把那個"退貨服務
說明"複製貼上給我，我再寄信表達不滿，並且說我要投訴消保會，還打電話去總公司，
他們之後才回覆我說，"可以派黑貓去收寄錯的衣服"~ 這擺明是欺負好欺負的消費者？
先看看柿子是不是軟的，是就吞下去，遇到硬的的話再吐出來？
然後跟我說"不能退現金這件事是您有所誤會"~
一開始什麼都不解釋清楚，網頁說明也不清不楚，最後再把責任推到我身上，說"是你誤
會"... = ="
而且關於重新下單的運費問題，也是告訴我，沒錯，我如果重新下單，訂單未滿一定金額
需運費，那個運費就是要我自己負擔！
還有一個重點是，他們連一句道歉都沒有對我表達，只說"我們很遺憾你收到錯誤的商品"
，然後甚至說"相信您也是看過退貨須知才下單購買"...
意思就是，今天你要跟他們買東西，他們寄錯的東西給你，
即使你訂五件他們寄四件錯的給你好了，他們也沒有責任，
也不需要做任何善後和補救工作，全部的責任，
都是在你這個付錢跟他們買東西的買家身上！
你必須自己找箱子打包，自己跑一趟把衣服寄回去，
然後如果還想要那件衣服，你要自己再下單付錢買一次和負擔運費，
如果跟他們抱怨和表達不滿的話，他們只會回你"相信您是看過購買須知才下單的"...
或許真的是我笨，事前疏忽沒有去把整個購物資訊看仔細，
但我真的想都沒想過，會有退貨規定這麼惡劣和不負責的商家~ >"<
拜他們所賜，我以後再買網購的東西都會多注意這類規定了~ = ="
建議這裡如果有要在OB嚴選品牌旗艦店買東西的版友，下單前考慮清楚，
因為如果你真的運氣不好碰到他們寄錯東西的狀況，你必須自己全權負責善後，
而且想跟他們反映問題也沒用，因為你打電話他們的客服電話幾乎絕對打不通，
然後寄客服信他們只會回複製貼上，叫你自己去看他們的"退貨須知"，別來煩他們的內容
...
跟他們買東西，真的是只能祈禱自己能運氣好一點了...
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