適切音頻+正向內容+解決問題=超完美客服👍
身為Apple系列愛好者,apple客服從沒讓我失望過😘
不是業配文,是花費10小時的心力交瘁😵的有感而發
每堂形象課程,談到形象學理論7/38/55定律,100裡,其中電話中形象,除去外表55看不見對方狀態,從神情態度與內容,只剩下45~
👀好不好拿分呢? 其實不容易阿…
這次的系統更新,遇到了office無法使用,磁盤使用障礙 ,慣用的輸入法無法安裝…電腦如同沒了手跟腳,讓我不知如何作業…在無數通電話裡,感受到客服如何透過遠端科技🖥,讓個人表達成為最佳橋樑,傳遞溫暖又精準的解決方式,每位客服貫穿了服務禮儀課程中常提到的幾個重點,即便已經身心俱疲,還是給對方無數的讚賞👏,列舉幾個優良事績如下:
👂聲音的表達:
無數小時的通話,依然保持一慣平穩又親切的語調,開頭語的問候音頻較高,展現積極與親切招呼,對為問題所困的情緒,較能緩和;接續的問題說明與引導,說話速度較緩語調平穩,自然能順著心流而行
🤓正向的內容與感同身受的溫度:
接受指令中完成的過程,一次又一次的測試,考驗著彼此的耐心,對方不時出現「好棒」「我們快完成了」「辛苦您了,今天我們就把這一次弄好」「讓您感到困擾,真的很抱歉」「陳小姐,您的問題我們會盡力為您解決 」「這個功能我之前也很愛用,現在沒有了真的很可惜,不過我現在我用一個方式覺得很不錯,您也可以試試… 」
電話中帶動輕鬆的氛圍,另一頭感受得到正忙碌的搜尋解決方法,專業就是不給對方壓力,也能讓人聽的懂的厲害之處
💁♀️充滿人味的專線答錄
一般答錄很少會回應所選的項目,答錄客服在按完選擇項目後,會說「好,我將請人為您服務」 哇塞!還有好的回應耶!也改掉往常說的,"即將為您轉接",似乎來的更有互動,最後要結束時,四通客服皆有不同的祝福語!
「今天氣溫較低,小心不要著涼囉」「祝您有愉快的週末」「祝您一切順心」「祝您有美好的一天」
看似簡單的一句話,也許是規定,也許是自己發想,四通結束語,聽完嘴角都會上揚
心力交瘁還是覺得暖心🧡,人與人良好互動存在👫,事情就不難了,互動中有著禮儀為根基,即便在遠端仍能感受到尊重與溫度😉
禮儀以人為根本,感謝這幾位優秀客服,打穩公司品牌,也贏得顧客無限的讚賞👍
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
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Office 2019 你開始下載試用了嗎?
#全新圖案
全新的ICON很好看,Mac / Windows 也同步更新了!如果你是Office 365用戶直接更新上去就可以抓到最新版的Office2019。
#須注意
值得注意的是Office2019是需要Windows10以上的作業系統才支援,低於此版本者則無法安裝使用喔!
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office無法安裝 在 [問題] 新筆電無法安裝計中授權軟體的office? - 看板NTU 的推薦與評價
我記得我上一台筆電就是安裝計中的microsoft office 2016
現在買了新筆電
用一樣的方法卻安裝不了
每次執行安裝檔
都是跑到一半顯示:
「安裝Microsoft Office專業增強版2016時發生錯誤。」
也沒有寫為什麼不能安裝
搜尋之前的文
有人說要先解除安裝舊筆電的office才能裝在新筆電?
真的嗎?我還不敢試,怕到時候兩台都無法安裝就糟了
總之有人遇到一樣的情況過嗎?
有辦法解決嗎?
還是我該去另外買了
謝謝大家~
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wait wait wait what?
不對欸 不對欸
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※ 編輯: cwc142857 (140.112.151.70), 08/20/2018 00:30:51
我已經解除安裝買筆電時店員灌的WPS Office了
※ 編輯: cwc142857 (1.162.178.4), 08/20/2018 00:48:22
※ 編輯: cwc142857 (1.162.178.4), 08/20/2018 00:50:55
※ 編輯: cwc142857 (1.162.178.4), 08/20/2018 01:21:16
方法是參考這個網站
https://chinchin0119.blogspot.com/2017/05/office-2016-office-2016.html
※ 編輯: cwc142857 (1.162.178.51), 08/21/2018 00:25:39
※ 編輯: cwc142857 (1.162.178.51), 08/21/2018 00:26:39
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