前幾天特別下來日頭赤炎炎的高雄☀️
就是為了在高雄 義享時尚廣場 盛大開幕的 iGLAMOUR 愛•迷人 🎊
這裡是一站式購足美妝服務專門店
說它是台版Sephora也不為過
女生真的可以在這裡待上一整天🤩
面積是全台最大，足足有400坪
從歐美日韓彩妝、臉部身體保養品牌應有盡有🤤
很特別的是香水專區的選擇非常多
喜歡香氛的必來！！
整個空間很寬敞明亮，可以隨心所欲的慢慢挑選試用
因為真的太好逛了，不小心就邊拍邊逛🤣
保養部分我推薦IGLAMOUR獨家代理的FEMMUE及來自法國的Algologie
兩個都是輕盈又補水的保養品
可以在櫃上試用，抹在手上保濕度及自然香氣讓我超級驚艷
他們家還有貼心的AR試妝、開放式試妝台、AI肌膚檢測
以及專業的美容顧問可以給你美妝保養建議
目前真的沒在北部看過這麼齊全的美妝服務專門店😳
男生也不用怕沒事做
整棟義享天地從吃喝玩樂一應俱全
逛完餓了就去商場吃飯
來高雄的人一定要來這裡走走
趁著優惠期間，來滿足你們的購物魂吧！！🛒
🎡4/15(四)~5/12(三)母親節活動快開跑囉 !
全店消費滿3000現折200🔥
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#iGLAMOUR #FEMMUE #algologie #義享時尚廣場
sephora法國 在 [心得] 法國Sephora購物教戰守則- 精華區MakeUp - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
我依照約定來PO了 (羞)
前半段是介紹 後面是愉快購物的解說^^
(他們的服務邏輯跟台灣人的想法不同 請不要因為文化差異就想客訴他們 XD)
網誌版在這: https://www.wretch.cc/blog/berryyin&article_id=3576393
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Sephora是法國LVMH精品集團旗下的彩妝連鎖店, 本身也是一個品牌, 主要出彩妝/週邊
用具, 還有一些很基本的保養品. 有分一般系列跟專業系列, 另有個小粉紅系列(我自
己取的名字 哈哈), 東西都設計得很芭比, 感覺是主打給小女生用的...
Sephora最好的地方, 就是他走"親切風" :p 各大彩妝/香水的專櫃品牌, 全都排排站
像開架一樣, 可以自由試妝, 光線明亮不偏黃, 我覺得試色還算滿準的... 不過相對
來說, 那邊就沒有所謂的"櫃姐"了, 所有的先生小姐都集中在中間的櫃檯區, 偶爾有些
人在店內走動, 看有沒有人需要特別服務. 所以希望他們像百貨公司的櫃姐, 對某家
產品特別專業了解的話, 可能會是錯誤的期待.
試妝方面, 如果自己動手當然想怎麼弄都行, 但如果是有人來服務, 在Sephora好像很少
有人會試在臉上...至少我遇過的櫃姐都只幫我試在手上...
Sephora也有彩妝師, 店內就可以看到一些妝台, 預約就可以化妝, 有時也會有活動,
可以報名上彩妝課(有分不同妝容喔)... 已經忘記多少錢, 我只記得拿到DM的當下就覺
得殺人貴 -.-
再來就是法國人的服務邏輯了...
其實, 跟一般人想像中不同的是...法國人並沒有"以客為尊"的觀念. 消費者至上只有在
某些大型國際企業才會見到, 這是近年來受到美式商業理念的影響... 在法國, 服務生
並非次級工作, 當櫃姐或服務生的人, 是因為他們喜愛這個服務他人的工作才做. 在他
們的觀念裡, 服務人員跟客人是"朋友關係", 他會用心幫你找東西, 挑產品, 笑著給你
建議 (希望我的朋友開心), 但態度絕不含"尊卑"的差異喔... (很多台灣人喜歡拿日本
那套, 來要求服務人員, 拿這種心態來法國只會氣死 :p)
反過來說, 今天他老大心情不好, 也沒必要咧嘴對著客人笑...
在巴黎很經典的笑話就是:
1. 巴黎什麼都美, 除了那些沒笑容的人
2. 法式服務, 就是沒有笑容又怠慢的服務
哈哈...其實也沒那麼誇張啦...只是他就算不笑, 服務工作還是會做得很認真的...
這是兩回事~~
另外就是, 在法國逛街千萬別趕時間!!
這不只出現在Sephora而已, 大部分的店家都有這種情形...
就是櫃檯前大排長龍, 可是結帳人員還很悠閒的繼續跟正在結帳的那個消費者聊天,
甚至邊結帳邊跟他同事們聊天... 在台灣, 這種櫃姐會被客訴吧 XD
我再講一次: 法國傳統是沒有以客為尊的觀念滴!!! 顧客就是朋友!!! 是朋友!!!
所以結帳時, 他一定會跟你聊兩句的~~ "有找到所有你想要的東西嗎?" "你買很多唷~~"
"噢你要送朋友呀? 你跟他很好喔~~" blablabla...他一定要讓每個來結帳的朋友愉快
的離開, 所以根本不會管後面排幾個, 所以大家結帳速度都很慢 |||b
總結 ---
想在Sephora購物愉快的流程:
1. 選定要去哪家 (幾乎各大mall都有, 但大小家所含的櫃跟產品多寡不一, 越大家的
越好) 一般觀光客都會跑去拉法葉對面那家, 但那裡擠的要死, 想要寬敞悠閒的,
請到羅浮宮附近ZARA隔壁(含地下室那家) 不過一些比較特定特殊的產品, 還是要回
百貨公司的櫃上找了.
2. 進入店內看到服務人員請說Bonjour (這是法國人的習慣), 不會講法文也可以看著
他笑一下. 雖然我前面說, 服務員沒必要非得笑不可, 但你先表現善意, 他們就一
定會對你很好~~ (尤其外國女生很吃香喔 男女通吃 :p)
3. 試妝試香都請隨意, 基本上大家都只試色在手上, 大部分的貨架邊邊都有放卸妝液
和化妝棉, 可以自己拿來擦乾淨
4. 通常你在貨架駐足不久, 就會有人注意到你了(不太忙的話), 然後就會有人過來親切
的跟你講一法文...
不要懷疑, 那句99%是"我可以幫你服務什麼嗎?" (法國店員的必問句, 去哪逛都一樣)
還是想自己來的話請說 "Je regard, merci."
也可以用英文說 "Thanks, I'm just looking around."
(Sephora的人英文程度不太一定, 但這句他一定懂~~)
他就會笑著說請隨意, 然後離開了...等你有需要再找他即可.
5. 當你請人幫忙, 他卻要你稍等一下的時候, 要有心理準備...不會只是"一下" XD
6. 結帳請不要拖到最後一分鐘...如前所述, 你會著急死 :p
7. 在Sephora買東西都會送贈品, 通常是試香, 記得要拿... 如果你拿到男香想換女香,
請直說~~
8. 結帳完or離店時, 基本上服務人員都會跟你說謝謝再見, 請你也要說byebye...
進門問好, 離店時說再見, 是法國人的購物習慣, 這樣人家才會覺得你可愛喔 :)
祝大家購物愉快!!
--
人在法蘭西
https://www.wretch.cc/album/berryyin
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 193.51.16.213
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: happygirl123 (happy girl) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得] 法國Sephora購物教戰守則
時間: Sun Mar 19 00:36:58 2006
我前年去Sephora逛
逛到Kenzo 天阿 那個專櫃小姐好像試用品不用錢一樣
印象中我大概買了2000塊的東西
結果 那位櫃姐很high
送了我們一大堆試用品
我們同行六人
一人2盒沐浴乳 按摩油的小禮盒
還有很多很多包試用品(防曬乳 小香水 香水冰塊...)
六個人都是一人一袋滿滿的
整個陷入瘋狂狀態
所以下次去那家店一定要記得去kenzo櫃碰碰運氣喔!!!
※ 引述《berryyin (Paris yin)》之銘言：
: 我依照約定來PO了 (羞)
: 前半段是介紹 後面是愉快購物的解說^^
: (他們的服務邏輯跟台灣人的想法不同 請不要因為文化差異就想客訴他們 XD)
: 網誌版在這: https://www.wretch.cc/blog/berryyin&article_id=3576393
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: Sephora是法國LVMH精品集團旗下的彩妝連鎖店, 本身也是一個品牌, 主要出彩妝/週邊
: 用具, 還有一些很基本的保養品. 有分一般系列跟專業系列, 另有個小粉紅系列(我自
: 己取的名字 哈哈), 東西都設計得很芭比, 感覺是主打給小女生用的...
: Sephora最好的地方, 就是他走"親切風" :p 各大彩妝/香水的專櫃品牌, 全都排排站
: 像開架一樣, 可以自由試妝, 光線明亮不偏黃, 我覺得試色還算滿準的... 不過相對
: 來說, 那邊就沒有所謂的"櫃姐"了, 所有的先生小姐都集中在中間的櫃檯區, 偶爾有些
: 人在店內走動, 看有沒有人需要特別服務. 所以希望他們像百貨公司的櫃姐, 對某家
: 產品特別專業了解的話, 可能會是錯誤的期待.
: 試妝方面, 如果自己動手當然想怎麼弄都行, 但如果是有人來服務, 在Sephora好像很少
: 有人會試在臉上...至少我遇過的櫃姐都只幫我試在手上...
: Sephora也有彩妝師, 店內就可以看到一些妝台, 預約就可以化妝, 有時也會有活動,
: 可以報名上彩妝課(有分不同妝容喔)... 已經忘記多少錢, 我只記得拿到DM的當下就覺
: 得殺人貴 -.-
: 再來就是法國人的服務邏輯了...
: 其實, 跟一般人想像中不同的是...法國人並沒有"以客為尊"的觀念. 消費者至上只有在
: 某些大型國際企業才會見到, 這是近年來受到美式商業理念的影響... 在法國, 服務生
: 並非次級工作, 當櫃姐或服務生的人, 是因為他們喜愛這個服務他人的工作才做. 在他
: 們的觀念裡, 服務人員跟客人是"朋友關係", 他會用心幫你找東西, 挑產品, 笑著給你
: 建議 (希望我的朋友開心), 但態度絕不含"尊卑"的差異喔... (很多台灣人喜歡拿日本
: 那套, 來要求服務人員, 拿這種心態來法國只會氣死 :p)
: 反過來說, 今天他老大心情不好, 也沒必要咧嘴對著客人笑...
: 在巴黎很經典的笑話就是:
: 1. 巴黎什麼都美, 除了那些沒笑容的人
: 2. 法式服務, 就是沒有笑容又怠慢的服務
: 哈哈...其實也沒那麼誇張啦...只是他就算不笑, 服務工作還是會做得很認真的...
: 這是兩回事~~
: 另外就是, 在法國逛街千萬別趕時間!!
: 這不只出現在Sephora而已, 大部分的店家都有這種情形...
: 就是櫃檯前大排長龍, 可是結帳人員還很悠閒的繼續跟正在結帳的那個消費者聊天,
: 甚至邊結帳邊跟他同事們聊天... 在台灣, 這種櫃姐會被客訴吧 XD
: 我再講一次: 法國傳統是沒有以客為尊的觀念滴!!! 顧客就是朋友!!! 是朋友!!!
: 所以結帳時, 他一定會跟你聊兩句的~~ "有找到所有你想要的東西嗎?" "你買很多唷~~"
: "噢你要送朋友呀? 你跟他很好喔~~" blablabla...他一定要讓每個來結帳的朋友愉快
: 的離開, 所以根本不會管後面排幾個, 所以大家結帳速度都很慢 |||b
: 總結 ---
: 想在Sephora購物愉快的流程:
: 1. 選定要去哪家 (幾乎各大mall都有, 但大小家所含的櫃跟產品多寡不一, 越大家的
: 越好) 一般觀光客都會跑去拉法葉對面那家, 但那裡擠的要死, 想要寬敞悠閒的,
: 請到羅浮宮附近ZARA隔壁(含地下室那家) 不過一些比較特定特殊的產品, 還是要回
: 百貨公司的櫃上找了.
: 2. 進入店內看到服務人員請說Bonjour (這是法國人的習慣), 不會講法文也可以看著
: 他笑一下. 雖然我前面說, 服務員沒必要非得笑不可, 但你先表現善意, 他們就一
: 定會對你很好~~ (尤其外國女生很吃香喔 男女通吃 :p)
: 3. 試妝試香都請隨意, 基本上大家都只試色在手上, 大部分的貨架邊邊都有放卸妝液
: 和化妝棉, 可以自己拿來擦乾淨
: 4. 通常你在貨架駐足不久, 就會有人注意到你了(不太忙的話), 然後就會有人過來親切
: 的跟你講一法文...
: 不要懷疑, 那句99%是"我可以幫你服務什麼嗎?" (法國店員的必問句, 去哪逛都一樣)
: 還是想自己來的話請說 "Je regard, merci."
: 也可以用英文說 "Thanks, I'm just looking around."
: (Sephora的人英文程度不太一定, 但這句他一定懂~~)
: 他就會笑著說請隨意, 然後離開了...等你有需要再找他即可.
: 5. 當你請人幫忙, 他卻要你稍等一下的時候, 要有心理準備...不會只是"一下" XD
: 6. 結帳請不要拖到最後一分鐘...如前所述, 你會著急死 :p
: 7. 在Sephora買東西都會送贈品, 通常是試香, 記得要拿... 如果你拿到男香想換女香,
: 請直說~~
: 8. 結帳完or離店時, 基本上服務人員都會跟你說謝謝再見, 請你也要說byebye...
: 進門問好, 離店時說再見, 是法國人的購物習慣, 這樣人家才會覺得你可愛喔 :)
: 祝大家購物愉快!!
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