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unfilter充電器 在 コバにゃんチャンネル Youtube 的最佳解答
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#13. [抱怨] unfilter真無線藍牙耳機- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊
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#14. 在App Store 上的「unfilter」
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#15. 藍牙耳機無法充電?幫你解決充電問題!【客服男神】EP01
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#16. unfilter - FCC ID
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#18. 專為聽Podcast打造新模式!台灣新創品牌unfilter 推出首款無線 ...
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#19. 台灣新創品牌unfilter 推出「u_puretone 真無線藍牙耳機」強調 ...
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#20. gigastone 立達國際- 立達國際SmartBox A 充電寶不附卡 ...
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#21. unfilter真無線藍牙耳機開箱—簡單的價格不簡單的高品質
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#22. unfilter推出「u_puretone 真無線藍牙耳機」超親民價格限量早 ...
為瞭解消費者對耳機的真實日常需求,台灣新創品牌unfilter 透過問卷調查發現 ... 真無線藍牙耳機單次充滿電擁有5 小時的續航能力,搭配充電盒可提供24 ...
#23. 台灣新創品牌unfilter 打造超親民的真無線藍牙耳機高品質新作
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unfilter充電器 在 [抱怨] unfilter真無線藍牙耳機- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?Y
*店家名稱:unfilterlab
*店家連結:https://unfilterlab.com/
https://www.zeczec.com/projects/unfilter_TWS
*商品名稱:unfilter真無線藍牙耳機
*溝通截圖:
*商品照片:
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
一、前言
於2021年7月3日預購unfilter的商品為【台通鮮蝦挺版本】
於2021年12月30日收到商品
於2022年1月13日開始與客服反應產品有問題
由於我都是上班才會使用到藍芽耳機,因此開始使用的時間比較晚,因為遇到太多我從未
想像過的問題,且這不是我的第一組無線藍芽耳機,先前有使用過SONY、Panasonic及TQC
的藍芽耳機,使用均正常,但有這些問題的只有它。
二、使用時遇到的問題
1. 耳機內傳出connect聲音之後、卻仍從手機發出聲音。
明明耳機內已經傳出connect的聲音,但卻會自動直接從手機發出聲音,重試過很多次,
也有重新連線過,但這問題還是一再發生,而我都是上班時需要使用耳機的,一而再的發
生這樣的情況很讓人困擾。
2. 接收器位置很詭異
跟其他牌子不同,它的藍芽接收器好像是在耳機充電盒上,因為工作緣故,我會需要離開
辦公室座位去其他地方作業,當手機帶在身上,戴著耳機,而充電盒在辦公室的時候,耳
機就會無法連線。
3. 耳機收回充電盒後,藍芽連線不會自動斷開
有很多次朋友打電話給我的時候,發現沒有聲音,去找後發現,耳機明明已經收進充電盒
很久了,但不知道為什麼耳機依舊與手機保持連線狀態,所以我的手機才會聽不到聲音,
必須自行手動關閉藍芽,才能斷開連結與一切的牽連。
相較起來,它牌的耳機基本上都是收進充電盒後就會自動斷開連線並關機充電,僅僅只是
手機仍開著藍芽,但並無進行連線。
4. 耳機麥克風是壞的
這也剛好是朋友打給我發現的,朋友那一端只傳出無限的雜音,並沒有我講話的聲音,之
後打給其他朋友或是家人都是相同的情況。
三、與客服聯繫的紀錄及過程
2022年1月13日開始與客服反應產品有問題,但一開始我還沒發現後面2-4的問題,我一開
始只有反應問題1,我是用IG私訊給客服的。
於2022年1月13日下午5:40左右接到對方工程人員的電話,主要內容是:
我 > 跟工程人員敘述我所遇到的問題
工 > 詢問我有沒有用其他手機連耳機測試過
我 > 表示不解,因為之前用其他耳機沒有這樣的問題
工 > 表示每個耳機的構造不同,不能這樣比較
我 > 那其他手機就相同可以這樣比較嗎
工 > 不能這樣類比的,還是請我用其他手機去測試,不然到時候寄回去產品沒故障怎麼
辦
我 > 我覺得他們邏輯不通順,我詢問還是請問需要錄影片給他們看嗎? 由他們來判斷這
樣到底需不需要寄回,或者這一切是正常的
工 > 不用錄影,用其他手機去測試即可
我 > 不然這樣到時候寄過去沒問題怎麼辦???
工 > 算了,直接寄好了
我 > 總之現在就是要我用其他手機去測試,然後有問題再寄回去嗎?
工 > 對
通話結束後,他們就MAIL地址到我的信箱,請我將商品寄回去讓他們檢測。
後來因與工程人員對話時,工程人員的「不然到時候寄回去產品沒故障怎麼辦」這句話,
我為了防止這種白做工的情況,我還是多再使用了幾天後,並確定還是有問題,且在1月
13日到錄影的1月23日這10天內,我也陸續發現了2-4的問題,並於1月23日錄影,將影片
回傳到該公司的信箱。
等了五天,一直到1月28日都沒有收到該公司的回覆,因此我於1月28日上午又寄了一次信
件詢問是可以自行排除問題,還是需要把商品寄回去,由於一直到中午還是沒有收到任何
回覆,我也因為等待的時間過長而產生負面情緒,於是1月28日下午就到他們IG私訊留言。
不清楚是不是因為IG發長文有效還是怎樣,總之終於在當天下午14點收到對方的回信,信
中提及要回收耳機產品,於「純淨」安卓/IOS系統進行模擬測試云云。
然而此時的我已經氣到笑了。
就算不說工程師要我自行用多支手機進行測試,所謂的純淨系統也聽起來就很可笑,藍芽
已經是很成熟的技術了,而且解決自家產品與各牌手機的相容問題原本就是公司本身就該
做的吧?
接著他們於年後2月8日早上先是MAIL回覆我,請我提供相關資料以便換貨。
接著同一天,IG又回我1月28日的長篇私訊,告知可以退貨退款。
他們公司IG客服跟官網的客服可能不是同個部門,橫向溝通可能有點問題,因為兩邊給我
的回覆都不一樣,官網客服先說要我將產品寄回去,然後IG客服卻跟我說可以退貨,總之
最後於IG確認好退貨資訊,也於當週由貨運將產品收回。
原本以為到這就結束了,就等他們收到產品後退款即可。
殊不知,我在2月17日收到他們客服的信件。
由於與原先說的僅遺失包裝扣30元之說法不符,就再次回信詢問判斷拆封使用的標準為何
,因為沒有外包裝所以就算是拆封使用了嗎?
在包裝出貨前有拍攝影片,於是把影片傳給對方後,對方就成立了所謂「專案」退款了。
2/25 詢問何時會退款,客服告知作業中,退款完畢後會再通知。
3/4 收到退款。
以上為我整個購買流程到退款的經過。
這款耳機的正式售價是2390,
嘖嘖上募資最便宜的超早鳥價是1490,我購買的聯名款價格是1690。
嘖嘖募資頁面上的留言,也蠻多人都和我遇到類似的問題。
經過這次的教訓,下次我會避開募資,反正好商品之後還是會在其他通路買到,可以先讓
子彈飛一下,看看評論後再決定要不要買,然後包裝在確定產品無誤前,真的都要留著,
最後就是不管是什麼聯名,都不要蝦挺。
聽說這個耳機之後還有要正式上市,以上個人經驗供大家參考。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.57.121 (臺灣)
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