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(我使用過AS** 筆電, 壞了4各地方連螢幕都換過, 保固內皇*俱樂部都不會刁難, 全二話不說幫你通通有問題的零件換新的維修服務,而廳SONY的未過保的顧客, ... ... <看更多>
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這是客戶拿給我們維修的VAIO，客戶說故障的狀況是可以開機，但是螢幕沒有畫面， ... 再加上SONY 的筆電會挑面板(文中會有圖片說明)所以一般的店家如果檢測設備如果不夠 ... ... <看更多>
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我的s15是2013年5月底購入，一開始使用都正常
半年後開始出問題，就是偶爾整個螢幕畫面上下左右跳動
然後變色閃爍之類的，重新開機會恢復正常一陣子
大約用了3-4個小時，又會跳動要重新開機
因為那陣子正忙著寫論文，實在是沒有時間送修
所以也就忍著用了一陣子，一直到隔年5月才送修
<第一次送修>：
和維修站說明了問題，將筆電留下，
過了一週後維修站說測試都正常，開機的時候沒有看到我說的現象
我說剛開機不會馬上看到，要用3-4小時才會開始，他們說我形容的太抽象
結果叫我把筆電帶回家，把問題畫面拍下給他們看，他們再決定要怎麼修
<第二次送修>：
帶了狀況的照片和影片去維修站，
他們說要換主機板和排線，先訂料+換零件要等一週
所以我再將筆電留下來修。
10天後通知我去拿回家，結果打開使用沒多久，
跳動的問題依舊，好像完全沒解決到。
<第三次送修>：
維修站說不知道為什麼會這樣，這次再換一次排線和液晶+重灌看看
這時我已有點急，因為這麼多天沒筆電用整個工作進度大落後了
但是也只能說好吧~ 等訂料和維修又等了十幾天
一直等不到維修站通知取件，打電話過去問，他們說零件都換了也都重灌了
可是工程師開機的時候我的電腦螢幕還是一樣亂跳
他們再檢查看看要怎麼修，還能再換什麼，又要訂料什麼的
不過不能跟我說何時會修好。
我整個就很無言，為了維修筆電跑來跑去就算了，
也已經快一個多月沒辦法好好工作，現在還要無期的等
而且我覺得就算這次修好，我也已經不太能接受這台筆電的品質了！
--
所以我打給SONY客服，跟客服說明維修狀況，還有我很急用筆電的事
還有兩個訴求：
1.希望可以直接換新機或良品，還要保固，只要能讓我正常工作就好。
2.若是不行的話，希望可以退費，我立馬去買別的筆電來用。
結果客服無限鬼打牆，說我電腦的狀態目前是維修中，等維修完看結果再客訴@@
我說我的問題是我馬上要用到電腦，沒辦法一直維修，而且接下來要出國7個月
電腦不能再有事
客服又一直提一些我沒辦法接受的方案，例如叫我先把筆電帶回家接桌電螢幕用，
或是國外哪裡哪裡也有sony維修站，出國也可以修電腦~
可是問題是..我要用的是筆電而不是桌電！而且我要的是電腦而不是維修站!!!!!
接下來他就說我的訴求要上面主管共同開會決議，要等他們排定開會日程@#%$^
反正就是繼續等~下週可以告訴我他們"處理的過程"。
我問說，所以是說下週可以知道我可不可以換筆電或退費嗎?
客服說這部分比較困難~只能告訴我"處理的過程和階段到哪裡"
(謎之聲：啊不就是維修中@@)
所以我現在繼續等待中.........................
抱歉文有點長，不過希望有經驗的大大可以給我點意見
我應該怎麼做比較好，謝謝！
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昨天meeting老闆才噹我~怎麼這麼久都沒看到妳，最近進度到哪了
我實在是說不出口筆電維修中，所以我也在放假啊XDDDD
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