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OS_作業系統 :Windows 10 Home
CPU_中央處理器:Intel Core i5-7200U
MB_主機板 :
RAM_記憶體 :4GB DDR4
VGA_顯示卡 :NVIDIA GeForce 940MX 2G-GDDR5
HDD_硬碟 :128G SSD+1TB
CD-DVD_燒錄機 :DVD-Super Multi DL
PSU_電源供應器:
各組件已使用時間、使用情況:2017/01買的
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問題詳述:
不好意思,實在是不知道該怎麼辦,所以麻煩各位幫幫忙給些建議。
今年一月在台南欣亞買了一台ACER E15 (E5-575G-51RQ),
店員有幫我加一條金士頓RAM。
平常就是簡單上網(IE或ECROME)或使用文書,沒有玩電玩也很少看影片。
一直都沒有什麼大問題,我也很少帶出門,都當桌機使用,從沒摔過。
但從這週五下午開始,只要上網看網頁(用ie,Crome)大概十幾分鐘就會出現藍頻,
並自動重開機,情況一直這樣,根本無法上網超過20分鐘。
畫面是:
:(
"您的電腦發生問題因此必須重新啟動。我們剛剛正在收集某些錯誤資訊,
接著我們會為您重新啟動。"
我重下載ecrome仍沒改善。但就是上網會自動重開機,使用文書處理就不會。
到週六中午我就把電腦送回欣亞,店員幫我做電腦還原(有留d槽資料)。
但拿回家後情況仍然一樣沒改善。
一上網開網頁十分鐘左右就出現那種藍頻,然後又自動重開機。
我在家試著做Window update更新,有幾個有更新成功,但有一個一直無法更新成功。
畫面寫這樣:
適用於x64 Windows 10 Version 1607 的累積更新 (KB4025339) 錯誤Ox80091007
不過上網目前已經不會出現藍頻自動重開機了。
但我還是蠻擔心會不會過幾天又出現這種問題,所以想請教大家:
1. 請問各位曾經有這種經驗嗎?
(只要開網頁就一直出現這種藍頻,然後一直重開機的這個問題)
2. 這種情況到底是軟體還是硬體有問題呢?
3. 請問WINDOW UPDATE沒辦法更新成功的原因?該怎麼辦?
不管這個更新有關係嗎?
4. 是否因為沒有UPDATE成功造成先前這種上網就出現藍頻情況?
5. 這種情況有必要送回ACER維修站嗎?
我是有保固2年,但我是想說如果只是小問題,就先不要送回ACER維修站
(因為家中只有這台電腦)...
拜託大家幫忙,給我一點建議,謝謝ORZ
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