【公車亂象不斷
評鑑制度應全面檢討】
🔥台灣公車亂象叢生
公車是很多民眾上下班、上下學的交通工具，台北市公車路線眾多，雖然很方便，但台北市交通擁擠、繁忙，公車亂象不但時常上演。嘉瑜自己開車上路，曾看過公車內外線不斷切換，進而發生車禍案件的經驗。
依警政署109年3月的警政統計數據指出，108年造成人員當場或24小時內死亡之交通事故為1,814件，從肇事車種別區分，則是以「大貨車」及「大客車」分列一二名，主要因為專業駕駛人開車工時較長，較易發生交通事故。
如果細究公車最常發生車禍的原因，第一名就是切換車道不當，第二名是未注意前方車輛動態。公車駕駛教育訓練與客運業者評鑑應盡速加強改善。
🔥公車評鑑制度應予修正
嘉瑜最近收到許多民眾投訴，三重客運所經營之藍26號路線公車，司機常有過站不停、公車並未在公車停靠區讓民眾上下車、駕駛態度不佳等狀況，相關違規事宜，嘉瑜將會請台北市政府協助處理。
同時，嘉瑜認為目前台北市公車評鑑制度無法反映公車業者真實營運服務狀態。首先《臺北市聯營公車營運服務評鑑執行要點》中雖有納入旅客服務品質，但是其評鑑方法僅有問卷調查、民眾申訴及乘客意見卡三種方法，但是乘客無法及時反應給予評價，故旅客服務品質無法真實反映，嘉瑜認為可以設立專屬APP，讓民眾搭乘公車可以時掃描QR code，透過APP來即時反應給予評價。台北市政府評鑑方法應予修正改善。
🔥應重視公車司機勞動權益
公車司機過勞而發生車禍事件時有所聞，事實上近5年來有將近400個過勞個案中，就有163人死亡。其中「運輸及倉儲業」的發病數量與各行業別相比，僅次於製造業、支援服務業（如保全等），名列第三名。
台北市勞動檢查處已經到三重客運南港站對事業單位進行勞檢，發現肇事司機已連續工作4小時卻沒有足夠休息時間，違反勞動基準法相關規定。
為了保障大客車駕駛勞動權益以及顧及乘客安全，交通部制定《汽車運輸業管理規則》，針對營業大客車駕駛，明確規範駕車時間不得超過10小時、連續駕車4小時應休息30分鐘等規定，目的在避免司機疲勞的狀態下繼續開車，進而發生事故，危害公共安全。
然而，嘉瑜認為僅以「駕車時間」作為司機疲勞管理的唯一評估項目，顯然嚴重不足。
針對公車司機過勞問題，除了勞動部應補足勞檢人力及積極督促辦理勞動檢查外，嘉瑜認為應輔以：
1⃣出勤紀錄全面上線，減少客運業者動手腳可能。
2⃣須裝設行車記錄器，記錄引擎開啟、關閉的時間，以及行車動線，相關紀錄用來輔助勞動檢查，進行核實。
3⃣公車評鑑亦應納入公車司機勞動狀況，將作為評鑑項目之一。
公車司機普遍存在著過勞現象，疲勞駕駛發生車禍機率將提升10倍，高風險不亞於酒駕。
嘉瑜會在國會持續監督勞動部、交通部等相關部會，保護用路人安全。
三重客運客服 在 [心得] 申訴三重客運857對機車危險駕駛- 看板Bus 的推薦與評價
本人於1/26晚間，行駛機車自大漢橋下橋往中和方向的民生路上
當時有輛三重客運的857路線公車（往淡海方向）正要從公車「捷運新埔站」站離站
當時路上車輛不多，我車後很遠才有其他車輛
駕駛雖然有打方向燈，可是以我的速度（表速52左右）與距離，如果他馬上切出來，我一
定需要煞車
所以我判斷司機應該會等我經過再切出來，而且他也必須等我經過才能切回主線道
可是司機卻沒有停等，而且直接往外切
而我則是立刻按喇叭示警
可是司機還是繼續切出來
結果導致公車車頭跟我夾角大約45度
我當下是以50公里左右的速度，掠過公車左前車頭，差點被撞到
而且司機在我通過之後還緊跟在我機車後面
甚至對我按喇叭回擊，才繼續切到內線車道要迴轉往新莊方向行駛
我在司機切到內線後，我有刻意放慢速度等他車尾通過
因此才記得車牌號碼
當下我立刻找停車格停車
然後打三重客運電話申訴
跟客服人員說明情況
他們表示三個工作天後會回覆我
1/26是初二，1/30開工
所以應該是要2/3或2/4前回覆
我後來回家之後
有看到網路上一些討論投訴客運業者的心得
發現不少人有申訴過三重客運但沒有回覆的狀況
並且有人告知建議直接向交通局投訴
所以在向業者申訴後不久，立即同步向交通局反映被該司機逼車
並且於2/7收到回覆，信中表示有發現該司機確實有任意變換車道的情事，並且已對業者
加以裁處
但是直至2/11，我始終沒有接到三重客運的任何回覆電話
於是在當日又進線一次客運客服
客服人員表示他們在第一時間已經回報給負責單位，但不清楚為什麼沒有回覆
我表示，這起案件我已經接到交通局回覆，且已經對其裁處，如果業者再不積極處理，甚
至打算吃案，我會再次向交通局申訴
客服人員聽後表示，他會請相關單位隔天一定要回覆我
但是直至今日2/15，還是沒有任何回覆
於是我在剛剛又進線1999，告知先前案件編號與情形，待交通局後續回覆
先去已經聽聞三重客運在處理民眾申訴案不積極，甚至吃案
今天案件事關民眾交通安全，甚至有生命危險
且我都已經跟交通局申訴，而且確定違法也已經裁處了
三重客運還敢不積極處理
還能期待民眾直接向三重客運反映會有結果？
還是三重客運認為我已經害你們被裁處，你們就不用針對案件回覆我？
說三個工作天會回覆我是你們自己承諾的
不管是否有政府介入，你們還是要直接回覆民眾
但迄今為止，我還沒有收到三重客運的任何道歉
剛剛有稍微爬過文章，發現好像有三重客運的協理在板上出沒
我是蠻希望你能看到這篇文章的啦
罔顧民眾交通安全還想吃案的爛公司
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※ 編輯: ndhuwei (115.82.20.84 臺灣), 02/15/2020 16:27:11
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