我還是無法克服客服
#法國文化差異
#我在法國最討厭的事
就是打電話！
沒錯，我來法國這近8年來最討厭的事情就是打電話，原因有兩個
第一個，面對面溝通我有時候都要翻譯或比手畫腳了，何況是看不到對方的語音對話😭
第二個，在法國打客服電話必須把你畢生的耐心拿出來，還有耗上一整天的時間賭對方何時會接電話🙄️
每次要打電話給別人之前都得先把準備要說的內容先列出來，然後自己練習幾次才會打電話給對方，遇到態度好的會把聽不懂的內容拼出來給我，遇到態度不好的會在電話那頭一直嘆氣或是一直嘖，更直接的就是直接把電話掛了！
我今天就要分享在一週內被掛兩次電話的火大經驗😑
上週在限時動態跟大家分享了我父母在二月底寄出的海運，等了五個月之後
上網查詢到包裹損壞並已正在退回原寄國的路上
隔天一早我立刻打電話給法國郵政客服，打了大概五通都是語音轉語音，轉到我火大直接拎著兩個小孩跑去郵局請人幫忙
現在疫情時間，郵局排隊的人潮很多
排隊排了20分鐘，終於輪到我了
郵局人員：哦，你這個回家打電話給客服哦
我：馬的我就是打不通才來啊（馬的是在心中os）
郵局人員：嗯，請你回家打電話哦！
馬的～～～～～～🤬🤬🤬🤬🤬
好 我回家繼續打電話，終於皇天不負苦心人，在我打過去的第10通終於轉到真人客服！
我：你好，能幫我查一下國際包裹嗎？我的包裹好像有問題
客服：給我單號
然後！他竟然開始笑我的口音
好我忍耐
客服：查了很久或許他根本沒查
我：請問需要我再念一次單號嗎？
客服：不用了，你去聯絡找寄件人吧！
然後他就直接把電話掛了
我真的是氣的哭了出來，為了包裹忙了整天沒人要幫忙，還被嘲笑口音
結果我的包裹聽說已經回台灣了，結束了它的五個月海上漂流🤷♀️
第二次被掛電話
這幾天一直有一個號碼打過來，通常我是不接陌生號碼的，但他每天都打
昨天好奇心驅使之下我終於接了，想說一定是惡作劇或詐騙
對方：請問是白耶太太嗎？我打過來是要跟你討論@$#%
他講的飛快，我跟本沒聽懂
後來她開始有點不耐煩，我也認定他是詐騙
後來我直接回她英文：你說什麼？我沒聽懂請再說一次
她可能被我嚇到立刻掛了電話😆
但是這件事有後續
剛剛她又打給我，聽得出來她鼓足了勇氣才播通了電話
對方：白耶太太我想跟你討論冷凍櫃的問題（後來才聽懂，前幾通她說的太快）
我：不然我給你我先生的電話吧！
對方：哦那真是太好了～
明顯的感受到她鬆了一口氣😅
總而言之
我依然非常討厭在法國打電話
沒看過的號碼一律不接
也別對法國的客服人員太期待
直接被掛電話是常有的事
現在想起來，台灣的客服人員真的各個都是天使啊🥰
#法國鳥事分享
#你們也遇過嗎
台灣寄法國海運 在 [問題] 請問寄包裹的速度？ - 精華區France 的推薦與評價
我在3/7，從法國寄了一個包裹(到台北)+一封信(到高雄)
包裹用的是郵局橄欖綠的XL號紙箱 + Prioritaire的速度，付了將近30€
郵局人員跟我說，大概一星期就會到台灣了
結果那封信，在3/14就準時的寄到我家了，但是包裹到今天都還沒到
我每天都上LaPoste查包裹的進度，但是他一直停留在3/8那天
"08/03/06 Colis pris en charge dans notre reseau. Gennevilliers(92230)"
剛剛到郵局問櫃台，想請他們催催or替我查查包裹現在是"飛"到哪裡了
結果郵局人員balabala講了一堆，說什麼不能查.....他們也不曉得包裹進度之類的.....
還一直說台灣很遙遠.....=.=a
=====
想請問有經驗的前輩，從法國寄包裹回台灣，大約都是幾天呢？
我是還要繼續等，還是再去郵局問問阿？
包裹裡面的東西很重要，有點急
真不知道該如何是好ㄟ？
\@@/
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◆ From: 86.71.49.49
※ 編輯: littlebubble 來自: 86.71.49.49 (03/17 22:52)
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作者: rickson (Dune) 看板: france
標題: Re: [問題] 請問寄包裹的速度？
時間: Fri Mar 17 23:02:47 2006
請問妳物品價值寫多少
我自己的經驗 永遠都到不了
La poste掉東西的比例之高絕對是台灣長大的小孩沒有聽過的
建議你再等一星期 然後再去郵局跟她說沒寄到
她就會幫妳查
然後再過一個月之後 她會記一封信給妳 包括一張支票
昨天才聽到同事說
她的朋友在La poste做事 身上什麼3c產品都有
然後都是一毛錢都不用付 都是拆那種網路商店寄出來的東西
反正這種掉了以後都是保險公司出錢 沒有人管
我就知道我以前的那個Freebox跑哪裡去了....
※ 引述《littlebubble (dear lapin!)》之銘言：
: 我在3/7，從法國寄了一個包裹(到台北)+一封信(到高雄)
: 包裹用的是郵局橄欖綠的XL號紙箱 + Prioritaire的速度，付了將近30€
: 郵局人員跟我說，大概一星期就會到台灣了
: 結果那封信，在3/14就準時的寄到我家了，但是包裹到今天都還沒到
: 我每天都上LaPoste查包裹的進度，但是他一直停留在3/8那天
: "08/03/06 Colis pris en charge dans notre reseau. Gennevilliers(92230)"
: 剛剛到郵局問櫃台，想請他們催催or替我查查包裹現在是"飛"到哪裡了
: 結果郵局人員balabala講了一堆，說什麼不能查.....他們也不曉得包裹進度之類的.....
: 還一直說台灣很遙遠.....=.=a
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: 想請問有經驗的前輩，從法國寄包裹回台灣，大約都是幾天呢？
: 我是還要繼續等，還是再去郵局問問阿？
: 包裹裡面的東西很重要，有點急
: 真不知道該如何是好ㄟ？
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"不要為我哭泣，我需要所有的勇氣為了在20歲死去"
"Ne pleure pas, j'ai besoin de tout mon courage pour mourir a vingt ans."
Le 30 mars 1832
Evariste Galois
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◆ From: 194.254.90.50
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作者: TonyDog (湯尼狗：團結真有力！) 看板: france
標題: Re: [問題] 請問寄包裹的速度？
時間: Fri Mar 17 23:14:09 2006
我也插個自己的經驗。
曾經從東京寄包裹到巴黎，日本的郵差到我住的地方收件的時候，
說「大概一到三個月就到，最多最多三個月。」我還記得那個日
本郵差堅定保證的表情。結果寄了之後大概四個多月才到。而且
箱子都破了...
再說，從巴黎寄國際快捷到東京，一個星期會到。但是從東京寄
國際快捷到巴黎，卻要花兩個星期。上網去查，說是進入巴黎了。
但是從巴黎到家裡的這一段卻比從東京到巴黎還久。
個人的經驗是，臺灣跟日本的郵政真的很可以信賴。不過法國的
郵政嘛... 不知道什麼時候才會建立以客為尊的服務觀念。
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◆ From: 83.202.72.164
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作者: lsc929 (錢少事多離家遠) 看板: france
標題: Re: [問題] 請問寄包裹的速度？
時間: Sat Mar 18 00:12:38 2006
但是我妹妹好幾次從宜蘭寄包裹到POITIERS
興期五早上寄出
隔週星期三我就收到了
似乎沒遇過上述的情形
我自己則是都把書當航空郵件寄回台灣
(因為信件最大容量是兩公斤,約可放兩本法律書)
方便又快速
也不至於過貴
--
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◆ From: 86.201.19.225
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: Androgyne () 看板: france
標題: Re: [問題] 請問寄包裹的速度？
時間: Sat Mar 18 02:22:33 2006
※ 引述《TonyDog (湯尼狗：團結真有力！)》之銘言：
: 我也插個自己的經驗。
: 曾經從東京寄包裹到巴黎，日本的郵差到我住的地方收件的時候，
: 說「大概一到三個月就到，最多最多三個月。」我還記得那個日
: 本郵差堅定保證的表情。結果寄了之後大概四個多月才到。而且
: 箱子都破了...
: 再說，從巴黎寄國際快捷到東京，一個星期會到。但是從東京寄
: 國際快捷到巴黎，卻要花兩個星期。上網去查，說是進入巴黎了。
: 但是從巴黎到家裡的這一段卻比從東京到巴黎還久。
: 個人的經驗是，臺灣跟日本的郵政真的很可以信賴。不過法國的
: 郵政嘛... 不知道什麼時候才會建立以客為尊的服務觀念。
從法國寄出跟寄到法國是兩件不同的事情。而且像這個例子跟郵局也
無關。我從台灣寄海運到法國也是有各種不同到的時間，至於法國海運寄
回台灣大致也都還準時。
寄進來法國曾經有所耽擱，而且有開箱檢查再重新封上的膠帶，但問
題是這個是海關的動作。被海關挑出來慢慢搞，然後再放回運送流程裡，
前後可以差到一個月。似乎法國海關是少數有在工作的公家機關....
至於法國寄回台灣的東西，我也曾經寄過若干價值較高的東西，數十
次的經驗裡面到的時間基本上都是很準也很規律的。反而台灣連寄平信到
法國來都可以耽擱三週。當然其中是哪一關慢了經常不可考。但，同一時
間有其他信件後發先至，說是法國郵局送得慢似乎也牽強。
至於前面r大說同事的強者他朋友，這種事情的傳說是一直很多。不
過以法國人郵購的量而言嘛，真的要全身上下用的都不要錢，這也要連續
很多次運氣很好，加上公司連續幾次在寄掉東西都沒發現才行。很多出貨
廠商是集中在某些公司行號用的郵遞中心、只有卡車司機知道怎麼走的。
尤其要是掛號品的話要過條碼的。
不過題外話，騙保險公司的事情是非常多，尤以修車為最。
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狄馬喬即使被三振了，
也是很好看的。
--Ted Williams
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◆ From: 193.52.24.125
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: alonecat (巴黎菜鳥) 看板: france
標題: Re: [問題] 請問寄包裹的速度？
時間: Sat Apr 15 06:36:05 2006
我出國前寄過一箱的FedEx 從台南寄出到巴黎
你猜多久到
一天
今天寄明天到
我朋友嚇一跳 說怎麼會那麼快
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我開始相信FedEx的廣告不誇張了
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