前陣子因為遠端工作，使用Email的情境大增，因此有不少學員來求助該如何寫好Email。
可能有些人會覺得：「這有什麼難的？不就是把想講的話寫出來就好了嗎？」
可是我得說，職場上最常用，但也最容易得罪人的工具，就是Email了。
這其中原因有兩個：
原因一，文字這東西，沒有表情也沒有語調。
因為大部分人在閱讀時都會加入自己的語調與語感，所以很容易會覺得對方寫的東西冷冰冰、不禮貌、不周延、或是措詞強硬而生氣。
但大部分的時候，寫的人往往還以為自己寫得信是毫無問題，可讀的人卻是氣得半死。
原因二，信件還是有信件的禮節。
只是我們從小誰也沒人教過我們Email的禮儀。私人寫信時，開頭跟結尾常常任意亂寫。段落也往往任意配置，反正朋友看得懂也就是了，但職場工作可就無法如此了。
而讓這狀況更雪上加霜的，是你要寫的Email對象如果是得透過英文，那其中可以得罪人的地方恐怕就又放大十倍了！！因為一個錯誤用詞，就可能讓別人不悅。
更何況你可能寫起來詞不達意，或是冗長複雜讓人看了不知所云。
但在英文的聽說讀寫中，我們認為「寫Email」是唯一有機會「速成」的技巧！
因為不用面對面即時回應，我們有充足的時間，可以利用平常蒐集的句型、結構、Google大神，還有其他各類工具來幫助我們。
因此我們開設了這堂【商務Email的結構化寫作法】，希望透過這堂課來教大家怎麼寫好英文的Email。
我們希望透過這堂課來教會大家幾個事情。
1. Email不是寫小說，而是有公式的。無論你是要報告進度、告知問題、尋求解答、獲得共識，都有標準的組合方式。
你如果把這公式背下，你上班會輕鬆很多，而且可以寫出易讀並清楚的信件，讓你容易溝通、容易建構共識。
而且這套公式，中文的商務信件也能適用。
2. 英文書信上到底該怎麼寫的周延，讓你順利避開那些常見的錯誤用字用詞。
3. 理解該有的Email互動禮節。讓你文字得體，行為也周延。
能把Email寫的通情達意，條理清晰，甚至能提供明確的決策建議，不光能在國外主管眼中留下好印象，所有跨國團隊看過你Email，都會在無形中對你的專業印象加分，這絕對是CP值最高的方法。
所以，如果你需要面對海外的客戶或供應商，常常要透過Email來溝通、說服、與報告進度的朋友，歡迎你來參加這一堂【商務Email的結構化寫作法】，應該對你的職涯會很有幫助的！！
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