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嘉南羊乳費用 在 [抱怨] 台北嘉南羊乳- 看板Anti-ramp - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
一、店名： 嘉南羊乳
二、地點： 台北市景美區
三、時間： 2019 年 10 月 8 號
四、此店「非好店」的原因：
結帳時無法以當初訂購時約定的提供帳單至便利商店繳費，
且不承認有提供這種方式
五、事實經過：
約兩年前曾經有訂過嘉南羊乳，因當時收費的人員很難配合時間，
所以幾次之後就沒有再續訂。今年九月初接到推銷電話，因業務員在
電話中強調可以提供帳單至便利商店繳費，所以想說給孩子換換早餐
飲品的口味而再次訂購。
但 10/8 卻遇到被貼紙條催收費用，後來又突然來按門鈴說要收費。
因與當初協議不同，當下便提出質疑並希望可以讓我們打回公司查證，
對方 (自稱新店區高姓主管) 便開始口氣不佳且說這區沒有提供帳單繳費
是業務員亂說，當下堅持收錢且表達我們難搞最好不要續訂。
因對方開始大小聲且家裡當時又只有女性和小孩，所以我們也沒開門堅持
明天再來收款且表示我們不續訂和要客訴，對方也回應客訴沒用，他就是主管，
客訴也還是他處理，另外明天的那瓶也還是要收錢。最後說隔天早上六點四十
來收錢後離開，所以還是沒有機會向公司查證 (客服要八點之後才上班)。
六、備註：
整個訂購過程都透過電話沒有單據或合約，也沒有留當時業務的聯繫方式，
所以無法找當時業務處理。但嘉南的電話銷售模式好像就是這樣？
補後續：
10/9 早上六點四十準時有位小姐來按鈴收錢，先反應了收費問題，
得到的回應是她和昨天那位高姓主管(站長)只負責照表送貨和收錢，其他不管。
她10/8除了貼紙條，還有先傳簡訊說幾點要來 (簡訊混在其他廣告簡訊沒看到，
而且約的時間是下午三點，這時間本來也不在家無法配合)。也提到這區沒有提供
超商繳款，我要碼給錢，要碼他們會把單據退回經銷商從業務薪水扣。
我如果有問題自行打經銷商電話處理。因當下無法釐清責任，且不想為難她和業務，
就說明昨天已經告知主管不續訂，今天的羊奶我不收也不會付錢。她就拿筆改了要給
我的收據之後收錢離開。
後來上班時間在嘉南羊乳 FB 粉絲團私訊小編是否有客訴管道，小編詢問經過之後，
表示會代為跟台北經銷商聯繫。後來接到台北經銷商小姐的來電，表達歉意，但我個人
感覺只是要我不要跟高姓站長計較。另外經他們查證之後是電話推銷的業務敲單時沒有
註明要用超商繳費，但實際上只要有註明任何地區都可以超商繳費，所以高姓站長和
早上收錢的小姐說法也不對。
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