當台灣社會警察都是塑膠484?(#虎妞編)
※不良行為,請勿模仿
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服務態度不佳 在 Re: [問題] LV店員服務態度很差- 精華區Brand 的推薦與評價
我是此標題的原PO
我來敘述我跟LV投訴的過程~以供大家參考
(但目前還沒得到我心目中合理的交代~我會繼續爭取的)
12/23中午我就開始打去LV台灣部分的"唯一"客服專線
但如同我之前說的~
我怎麼打都是"目前忙線,請留言"(我從中午斷斷續續打到晚上)
我中午就打到101的服務台去客訴,並說明事由
101的客服人員告知我,會幫我轉達LV店經理處理,並禮拜一再與我連絡
因為看大家都說~拿走我的購買證明正本有做違法事情的可能
所以我晚上就打到台南新天地的客服(因為我不知道LV101店的電話)
台南的客服也說,不可能維修會拿走正本
還跟我說~很多客人都跟他們投訴101店的服務態度不佳
她表示會將此事轉達給LV101店經理,並也跟我約禮拜一聯絡
會在近日補開一張購買證明寄給我
我12/24~25要工作,故這兩天都無法接聽電話,
因此我便與101跟台南新天地客服約禮拜一
結果,12/26禮拜一下午只有台南LV店的客服與我連絡
由她那裡輾轉得知‧‧‧
店經理有跟 那名令我感覺不舒服的女店員 "聊"過
並表示,可能是該店員因為正在忙,所以態度不是很好
(我覺得光是這點,店經理就應該立刻跟客人聯絡吧)
而且我覺得101店經理應該"相信"那名女店員了~
因為台南客服轉述給我~店經理告訴台南客服~女店員跟我的經過
就跟我當時遇到的情況~頗有出入~
(所以讓我更不高興,更加深我要客訴到底的想法)
因此,我直接跟台南客服說:那麻煩101店經理直接打給我,請在明天下午三點之後再打給我,謝謝
我覺得台南新天地的客服超客氣的,明明不是她讓我不高興,可是一直跟我道歉,
可惜,我針對的人、事不是她,我希望得到的道歉也不是她的
晚上七點多,有接到自稱是101店長的電話
可是我跟她說現在不方便接聽電話
所以請她明天下午三點後再來電
我覺得要證明我沒有拿到購買證明正本~大概就只能請101店調閱12/8的錄影帶
(假如我跟店長在電話中談的不愉快的話,我一定會要求這麼做)
而且我已經想好了,假如這次投訴無法得到一個合理的交代
我會拜託會法文的朋友幫我寫一封法文投訴信,E-MAIL到法國總公司
(因為台灣lv公司的客訴似乎沒有效率可言
,因為我上禮拜五寫過e-mail,但迄今無收到回信)
不知道我是否能要求101店的經理級的主管與那名女店員~親自來跟我道歉???
而不是我前往101,或是只是在電話中得到一個無法分辨真心與否的道歉
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