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我一直認為「遊戲化」是許多產品與服務的最佳延伸。只是台灣在這方面一直少有好的成功案例。

「拚多多」這家中國電商平台，則無疑是遊戲化成功的最佳示範。老闆黃崢是遊戲業出身的，平台主要以「團購搶便宜+遊戲」為主要核心，竟然還搞到美國納斯達克上市…well，雖然很多人認為騰訊為了制衡淘寶投注了大量的資源所造成就是。

這個平台在大陸一直有很大的爭議性，平台裡面假貨與管理問題時有所聞，打的也是二三線的下沉市場，連中國一線城市的人都很鄙視拚多多，屬於電商鄙視鍊的最下沉。

但研究了它的「多多果園」的確有些借鏡之處，你可能覺得它不夠高大上，但很多操作手法值得玩味，也非常符合遊戲的概念。

簡單來說，它的多多果園就是以前「開心農場的實體版」。

流程如下：

●玩家透過各種活動(包括拉新朋友加入、參與團購、一起答題簽到等)=>獲得水滴=>水滴可以拿來種樹=>當大樹成熟後就會產生水果。

而平台就會真的寄一箱水果給你，有時還會跟知名的農產品合作。

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商業模式上，我認為有幾個可參考之處：

●符合收穫邏輯與行為趨勢。

中國有一票當年對開心農場等偷菜遊戲瘋狂的人，對這種玩法非常熟悉。這些人很多都是女性，而且變成了家庭主婦，為柴米油鹽而煩惱，而種菜到種到最後可以拿到真的水果，超級合乎直覺。

你可能覺得這是蠅頭小利，當年中華電信可是靠著衛生紙就逼出了一堆潛在4G用戶呢!

也不要小看「符合邏輯直覺」這件事。當實體和虛擬邏輯一致性時，才能對誘因有足夠加成。

●善用長輩與他們的閒置時間，達到病毒傳播效益。

玩「多多果園」的參與者非常多是長輩，長輩最多的就是時間，他們也希望對家族多一份貢獻。很多用戶在論壇中，對爺爺奶奶每天按時分享連結，要他們配合澆水，並在拿到真的水果成就滿滿的樣子表示無奈。現在任何產品的導量成本都非常高，這種作法等於拿長輩閒置的時間，來做最有效、最有指揮性的病毒傳播推廣。

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遊戲機制面上，用了非常多心理學機制

●任務獲得水滴的門檻非常低，且循序漸進。

包括瀏覽商家頁面一分鐘這種，都可以獲得水滴，而瀏覽的過程又有機會抽到折價卷或現金，對於可能已經要離失的用戶來說，又是一種行為的增強。(拿到優惠卷之後會有一個倒數計時超快的水滴大禮包，真的很機車)

●前期透過獎勵、快速升級形成用戶習慣。

遊戲在一開始就會讓玩家進行各種抽獎，獲得水滴，在前面會讓玩家切實感受到果樹成長的型態，這些都會慢慢成為用戶的退出成本。

●目標與回饋感做得非常好。確保用戶每一次的行為都有「距離目標更進一步的感覺。」

這個模式要成功，還有一個重點在於，微信一個平台承載了「進入拚多多+玩遊戲+分享訊息+獲得現金獎勵」的動作。而這些事情在台灣，很容易被切分成各種App與不同使用場域，在連貫性上很容易被打斷，效果可能會大打折扣。

另外，從文章中看起來「多多果園」提供的任務多到令人懼怕的程度，但我實際上進去後發現，這些任務都是循序漸進的，有些任務放在新手期，有些任務放在用戶已經產生一定黏性後，對於這個案例有興趣的朋友不妨自己下載嘗試體驗看看。

這是一個很值得研究的遊戲化案例。

但我還是討厭它那首歌。

參考資料：
《多多果園讓用戶上癮的留存大招體驗筆記》：https://mp.weixin.qq.com/s/AR6Djn9UQk6Yn3YVljB04A

＃每次大陸出差看到這首歌就轉台
＃希望台灣有更多遊戲化成功案例
＃遊戲化
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