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【購買新品有瑕疵？把握7天換貨關鍵期】
小Y昨天去聯強服務中心送修筆記型電腦，結果在等叫號的時候，有一位小姐拿著新買的手機來送修，櫃台小姐請他找店家處理，雙方稍微起了點小爭執，那位小姐說是原購店家要她來送修的，櫃台小姐告訴她，新手機還沒超過7天，應該要找原購店辦理新品換貨，如果聯強收件了，就變成單純的維修案件，僅會針對問題點處理，不一定是換新機。
小Y提醒大家，只要是實體店面購買的電子產品，都有7天的新品瑕疵換貨權利，千萬不要被怕麻煩的店家給呼攏囉!!
這邊有網友的經驗，提供大家參考：http://5i01.com/topicdetail.php…
本集主題：「共好，從當責開始：思維不翻轉，結局就翻盤」介紹
訪問作者： 張宏裕
內容簡介：
世界又熱、又擠、又亂；唯有「利他、分享、合作」，才能「共好」
勇於當責，做到專業，樂在工作；打造共好，均衡思維，愛在生活。
最壞的年代，只要有心，就有辦法！
共好是一種文化，始於當責。
當責是一種觀念，創造價值。
價值是一種堅守，終於共好。
思維不翻轉，結局就翻盤，所以，共存共榮的均衡思維是必要的。
此外，推展共好，猶如變革，勢必困難重重。
因此，亟需當責（Accountability）觀念，作為驅動引擎。
當責：做什麼，像什麼，做到專業。
當責：反躬自省、反求諸己、停止抱怨。
當責：智慧決策，勇於承擔，交出成果。
作者簡介：張宏裕
現任 將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人
新一千零一夜」說故事人，主持「故事行銷」、「故事巧實力」、「當責與共好的執行力」等培訓，超過百餘場。擅長運用故事引導促動人心，演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。
擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，並從事顧問講師14年，出版11本著作。擔任專案經理雜誌專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人、公務人力中心、北市公訓處講座。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。
開發「當責與共好的執行力」、「魅力口才與簡報表達」、「創新思維與問題解決」、「因材施教的教練型領導力」、「會說故事的巧實力」、「說故事行銷」、「專業講師的上台技術」、「利人利己的人際溝通」、「顧客滿意的服務行銷」、「正念減壓與情緒管理」等實用企業培訓課程。
著作計有《行銷，說出故事力》、《會說故事的巧實力！感性與溫度，致勝說服的36個影響力》、《求異：以亮點思維解決問題，改變工作遊戲規則》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）
作者粉絲頁： 將苑領導工作坊、 故事方舟文創工坊
出版社粉絲頁： 時報出版
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各位前輩小弟上次回台灣去聯強光華店修理東西的時候遺忘東西在那邊了不過不是很確定所以想 ... 聯強服務中心地址電話羅東公正站宜蘭縣羅東鎮公正路179 號(02)2508-0055 ... <看更多>
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聯強服務中心 在 [心得] 聯強&小米的紅米Note3維修心得- 看板MobileComm 的推薦與評價
先說結論和附上報修單
* 原先手機螢幕與後殼被撐開，耗電變快，貌似無法開機
* 桃園聯強維修說主機板壞了，要三千多塊
* 台北小米維修說電池膨脹，第一次換不收費
* 最後手機從小米拿回來了，正常使用中
聯強報修單
小米報修單
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## 流水帳式記錄
1006 星期六 - 手機壞惹
大在在中午時，發現紅米Note3無法開機，試著充電幾分鐘，依舊無法開機。因為手機螢幕與後殼撐開的關係，星期四本來就想帶去維修了；因為已經無法開機了，決定下週一帶去桃園的聯強修理
(螢幕與後殼被撐開示意圖)
1008 星期一 - 拿去聯強修
大概在下午五點到聯強。我跟櫃台（男，應該也是維修人員）說目前無法開機、螢幕與後
殼被撐開，我懷疑是因為電池膨脹的關係。他評估後，在報修單的故障描述寫上「不能充
電、不開機或開機當住」
1009 星期二 - 聯強通知說手機變屍體了
桃園聯強通知，說應該是機板壞掉了，要維修好的話需要三千多塊，建議我換新機
1011 星期四 - 去聯強領回屍體
到桃園聯強領手機屍體。向櫃台（女）再次詢問手機檢測狀況，櫃台跑進內室詢問工程師
。櫃台轉達，手機的機板壞掉了，無法充電；就算換了新電池上去，因為無法充電，也沒
辦法使用多久。啊對了，這次檢測沒有收檢測費
1012 星期五 - 屍體爬起來了
領回屍體後，想說碰個運氣充電看看 ...，然後充電中的呼吸燈亮起，螢幕顯示充電中訊
息，而且也開機成功了。我不曉得該感謝上天讓我見手機最後一面，還是該怪罪聯強的輕
率檢測直接宣告我手機死刑。總之，我趁機備份了一些來不及備份的資料（例如 Line）
1027 星期六 - 拿去小米修
我不相信聯強了，想說直接去台北小米修。在十一點開店時間到了行天宮店，才發現一樓
擺著「不提供現場維修服務，請到忠孝東路的小米台北服務中心」的站牌。我記得當時官
網沒有說明這件事情[1]
[1]庫存頁面: https://goo.gl/YKWF1J
轉車到了服務中心，拿號碼牌等叫號，大概等了一個多小時。假日真的人好多 QQ。途中
有個插曲，有位客人不滿小米的部份服務，像是服務中心沒提供聯絡電話號碼、產品缺
貨 ...等等，於是直接在櫃台大吵大鬧，後來和其他客人吵起來，最後連警察都來了呵呵
鬧劇結束後沒多久，剛好叫號輪到我。櫃台人員先列出手機的狀況，像是手機膨脹、開啟
APP時間過長、保護貼有裂痕等等狀況。之後告知我維修時手機會重灌、資料會被清除，
如果報價在600以下的話，會直接修理不會電話提醒。
最後櫃台人員告知我電池叫貨可能要一陣子，因為中國在放連假，有可能會等到11月中。
另外，若確定是電池膨脹的因素，會當作個案處理，第一次維修免費（當時我的手機已經
過保）。整個談話時間大概五到十分鐘左右
1101 星期四 - 小米通知說手機修好了
小米台北服務中心來電，說手機修好了。因為比我預期的時間快上許多，所以半分鐘的對
話中，大概有20秒的時間都是我在確認「手機真的修好了嗎」「所以是電池換好了嗎」等
等多餘的問題
1110 星期六 - 去小米領回手機
再次前往小米台北服務中心。取件叫號的等待人數少，大概坐下來等個五分鐘後就輪到我
了。櫃台人員根據報修單拿出維修好的手機，並要我確認手機狀況。插回 Sim 卡，確認
手機連線、APP下載、電話撥打功能正常後，我認為手機應該沒問題，於是離開了服務中
心，結束這次的紅米Note3維修之旅
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## 小結
1. 手機突然掛掉，沒辦法備份資料好慘
2. Line 好爛，無法實時自動雲端備份
3. 奧客好可怕
4. 小米無法網路預約、現場排要等好久zzz
5. 不要相信任何人，像是聯強的維修人員
6. 第五點開玩笑的。但最好自己有先做功課，才不會喪失自己的權益。像我有先查到紅
米Note3有很多電池膨脹的案例，才能比較確定與堅持自己的狀況應該也是有解的
(完)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.68.214.164
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1542174002.A.4C7.html
※ 編輯: ayugioh2003 (219.68.214.164), 11/14/2018 13:46:22
我確實有想過自己換電池的可能性
但手邊沒工具，而且研究如何換電池也需要一些時間成本
加上電池膨脹了，覺得頗危險
最後就還是決定給維修人員處理了
感謝建議 ~
感謝補充
我當時維修點頁面跟小米之家頁面都有看
那時想說到小米之家修，還有商品可以逛
沒想到就看到不提供現場維修服務的公告了 orz
我也覺得有一次免費換電池的機會還不錯哈哈
但不確定是全系列產品都有，還是只有紅米Note3才有就是了
至於下次遇到的話嗎 ... 到時候再說吧
因為省時間和省麻煩也是送維修的考量之一
啊 ... 你好有動手的精神 XD
不過也要有能判斷壞掉的狀況+勇於嘗試錯誤的精神
像我就不太確定手機的狀況、加上不太敢自己動手
就決定還是給維修人員來處理
... <看更多>