萬代 BANDAI 星際大戰 STARWARS
1/72 TIE ADVANCED X1 先進鈦戰機
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不知道還有沒有朋友記得這三盒鈦戰機?
大約在半年從我們的露天平台售出,
買家在打開包裹時整個傻了個爆眼!
確實,如果我們買東西收到這樣的商品也會有一樣的反應...
當時這件事在FB社團也引起了不小的討論!
網友們爭辯著這是我們出貨盒損商品,還是物流方疏失~
這邊再一句話稍作解釋~
#賣家不會拿這種商品出售沒事找罪來受!
再回收買家的退貨之後,我們當然也向物流平台申訴了,畢竟商品也爆了不可能請買家收下,等於我們損失了商品成本、利潤、包材、人力成本...
結果得到的回應居然是"在物流方規範中,這類商品屬於精密器材不得運送",所以不理賠!
總之這些都是故事了~
人在屋簷下,我們還是繼續使用一樣的物流平台,但包裝就是小心再小心、保護再保護,確保不再有相同的狀況發生~
這三盒套件最近也打開來檢查過,零件是完好無損的~
就賤價出售~期待有緣人,看是要買回家當紀念還是製作起來都可以Www
#模型屬於精密器材請各位姪子姪女外甥外甥女不要隨意動手把玩
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#露天小編說故事
今天是開心的禮拜天~
悠閒的晚餐時間小編跟大家說一則小故事喔~
大家可以配飯邊看
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某天夜裡(昨晚~
我們開心的在回答各位買家的訊息
直到看到了一則訊息...
大哥生氣地說道:不買了,不買了,負評都給你!
我們開始詢問:您怎麼了~發生了什麼事情?
~~~後續請看圖片~~~
大哥最終是受不了
奮力擲出一顆負評
硬生生地擊碎了小編的玻璃心...
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這位買家大該是因為評價問題而無法下單,
並且在某商品頁面留言評價限制的問題,
我們回應如下
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"評價不足購買的話 我們幫您另開賣場
但將無法以貨到付款的方式購買喔~ 您同意的話請再通知我們 馬上為您開立賣場 感謝"
而現在這條規則已經直接設定到賣場中,評價不足的話可以自己直接選用宅配下單~
這點也敬請各位買家留意~有需要、有問題都可以商量的~請不要衝動!
-
有這樣的規則是為了防止評價紀錄不佳的買家,以超商取貨付款的方式下單後,到貨了卻不取貨的情形,雖然商品會退回到我們這邊,但這是會造成我們賣家運費與包裝成本損失的...
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而此買家不能理解這樣的機制,就胡亂給予負評,並留言"傲慢的賣家"..這樣的不實指控,本賣場實在是無法接受!
畢竟我們還是有提供評價不足的購買方式,並且直到該買家真的無法溝通的狀況出現之前,我們的回應絕對沒有"敷衍、態度傲慢"等狀況!
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我們在露天回應私訊都是以最客氣的態度對待每一位買家,因為在銷售平台上我們確實就是服務業,會盡力提供買家們的需求。
要延後出貨、隨時想取消、各種預購品想合併、甚至是評價真的不足希望我們開通。
任何事情其實都可以商量,基本上我們就是斗M!只要態度不要一上來就咄咄逼人我們統統都接受呀!懂不懂前戲啊!?~真的是謝絕接受奧客的胡鬧!
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以下遮蔽該買家帳號後貼出對話紀錄,希望在這邊的露天買家私訊提供自己的帳號評評理,讓我們有依據向露天申訴,捍衛我們的商譽。
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後續該買家當然也有繼續無理取鬧的發言,有機會在分享囉~
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還請繼續支持本賣場~
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https://www.ruten.com.tw/user/index00.php?s=mrjoe_model
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大家都在抱怨露天的後台,但到底差在哪裡?看看台灣貓黨春節慈善活動背後,愛用國貨卻被國貨嚇跑的血淚故事吧!
#事件更新 露天拍賣回應台灣貓黨
「我們一直持續地調整露天拍賣網站的各項流程,針對這次提出的購物流程不夠直覺的問題,造成賣家的困擾,我們會加緊腳步希望能在今年的第三季前完成。」
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我去露天買了一個東西,我那時選擇7-11取貨付款,所以我應該是不用先付錢才對,等去領的時候再付不是嗎?可是賣家一直都沒有回應,悄悄話也不回應,該不會是以為我要先付錢吧 ... ... <看更多>
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您可以透過露露通提醒買家記得取貨,但若買家不回應,您也可以跟客服說,客服會進行協助處理。 若是會員惡意棄標,也有棄標處理機制唷! 或是您也可以私訊小編, ... ... <看更多>
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我在露天賣場有買家下標超取付款,之後詢問東西是否有現貨
我確認無現貨後馬上回覆他,並傳送取消交易請求
但已多天買家卻一直都不回覆了
以前露天這情況是會直接取消交易這比較合理
但現在改制後期限一到系統會直接拒絕取消交易,很麻煩
但老實說特別是貨到付款的訂單不讓賣家有取消訂單的權限根本不合理吧?
買家根本還沒付錢
難道這情況只能到時候丟棄標?
但是問題是由於賣場缺貨導致需取消交易,丟棄標給買家又覺得怪怪的
而且買家都會有情緒性反應
經營賣場基本上還是希望和氣生財,若因此得罪買家不太好
但由於露天這不合理的爛制度,變成若不棄標,訂單成立後續會有很多問題
除了成交費外,若買家強制要求你要出貨,不然就反丟棄標給賣家,這也是問題
難道真的只能心一狠丟棄標給買家?
有沒有其他更溫和的作法呢?
謝謝
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