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非易碎品用日本空運 在 [郵務] 郵寄包裹在運輸中被投擲已是常態？ - 看板Post 的推薦與評價
家裡最近做了果醬寄送親友，
因使用玻璃瓶裝，
雖已用發泡材料仔細包裹裝箱，
家母寄件時還是請櫃檯小心對待並貼上易碎貼紙，
沒想到櫃檯告知因貨件較多他們在搬運中有時會用丟的，
若是丟破包裹果醬漏出來的話要叫我們賠弄髒其他包裹的錢，
建議去寄黑貓宅急便不要寄郵局。
想請問現在是郵局已經直接承認包裹會被拿來投擲，
易碎物品都很可能會摔碎的意思嗎？
而且如果被丟來丟去摔碎了，漏出來真的是我們要賠嗎？
我自己之前有兩次東西被郵局摔壞的經驗，
一次是我寄燉補鍋回家被摔壞（國內掛號），
一次是朋友從國外寄果醬給我被摔壞（日本寄台灣之掛號），
但是燉補鍋被摔壞時郵差表示拜託不要跟上級投訴，
然後就自掏腰包賠了1000元。
朋友寄果醬被摔壞時則是在我反應過了兩天後郵局派人來調查是否包裹包裝不當，
但因送來時內容物已經摔破所以是一個解體的包裹裝在塑膠袋內，
我還以為已經記錄過了，
加上氣泡袋等包材沾了一堆果醬會發臭長蟲也已及早清理，
當然派來調查的人並沒有調查到什麼東西，
最後就派來一個擅長道歉跟說好好好是是是的替死鬼，
我覺得到了這個地步再對這個可憐的人說什麼都沒有用，只好算了......
這次是因為購買裝果醬的玻璃瓶時賣家也是使用郵局寄來，
上面貼了易碎貼紙裡面完全沒包緩衝材（驚）就寄了，
但內容物也很完好，
才想說應該是已經恢復可以寄的水準了，
不料卻連寄件都被打槍，十分無言。
但該櫃檯人員所說若正確無誤，
建議在官網公告載明，
這樣一來消費者可以先判斷要寄哪一家不用白跑，
即使要寄的人也會以摔了也不會被摔破的高規格包裝，
最好再簽個摔破恕不負責還須賠款的切結書，
應該可以讓雙方都省很多事吧（唉）。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.108.195
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1479210143.A.463.html
就只是希望不要在高處直接放手落地之類的而已呀...
裡面有認真包過也不可能因為碰撞就破，
但被拿來丟的話實在撐不住Orz
※ 編輯: miau (1.34.108.195), 11/15/2016 20:00:10
我們有妥善包好，
也是櫃檯自己說會用「丟的」，並非我自行想像，
既然對方都這麼明白的表示會被丟，
我們包得再好也不敢賭這種風險，
畢竟這樣的運送方式跟想像中差太多了。
之前日本寄來果醬被摔破時裡面也是有氣泡紙包好，
破碎的包裹送來時是郵局的袋子包的，
因該果醬較為液狀，很快即會流出，
若在日本上機前摔破，則不會是郵局的袋子包裝，
郵局派人來調查也未提及是日方弄破，
我沒必要貶低自己國家的郵政人員。
但包裝是否妥善似乎是郵局主觀認定的，
即使用了緩衝材、氣泡紙，
他們還是表示摔壞很抱歉，都是寄的人沒包好所以也沒辦法。
以後我不會再去郵局寄易碎物了，
不過覺得這樣的運送品質應該跟一般消費者的認知差異甚大，
所以才覺得不如在官網上公告，或交寄前簽切結書，
郵差想怎麼摔就怎麼摔，
被摔的人也不用花時間去爭取什麼，
畢竟消費者已經了解風險，
也是在已知狀況下選擇這樣的寄件品質，
比起充滿信心的把貨物交給郵局卻落得摔破的下場好得多了。
※ 編輯: miau (1.34.108.195), 11/15/2016 22:22:09
※ 編輯: miau (1.34.108.195), 11/16/2016 01:22:51
我本來以為寄送包裹不被丟擲應該只是基本的服務而已，
畢竟先前郵局被爆料丟擲貨物時也回應「依照規定，工作人員不可丟擲包裹」：
https://www.ettoday.net/news/20130615/224019.htm
豈料與實際狀況相差甚遠，
感謝樓上幾位讓我了解想要包裹不被摔已是「VIP服務」。
但並不是所有人都能輕易選擇不使用郵局服務，
例如常寄包裹給我的日本友人因住在偏遠山村，
該地也只有日本郵局能寄送包裹至海外，
送到台灣當然變成中華郵政遞送，
他們也難以理解為何同樣的包裝方式寄日本國內都不會破，
寄台灣就被摔破，非常無奈。
再者寄送包裹的價錢是郵局自己訂的，
不會丟擲也是中華郵政自己說的，
顧客也是照規定付了錢交寄，
理應得到中華郵政承諾的服務品質，不是嗎？
我也能理解各位郵局工作人員低薪又負擔許多工作，
若是要抗爭罷工要求加薪我非常贊成，
畢竟沒有足夠的薪水就難以有好的服務品質，
但請不要把在公司受到的諸多怨氣發在消費者身上。
同樣的我也了解現況難以短時間內改變，
所以才建議中華郵政索性不要粉飾太平，
直接公告表明運送中的丟擲難以避免等真相，
並提供切結書讓顧客簽，
反正各位也說了寄郵局的優點就是便宜，
會寄的人還是會寄，
出問題又能省事（也不用再派出可憐的道歉專員...），
何樂而不為呢？
※ 編輯: miau (1.34.108.195), 11/16/2016 11:37:31
該包裝原有的保麗龍都還在無誤。
日本朋友寄給我的果醬也是用氣泡袋整個套起，
然而還是被摔破。
不知為何常常詢問郵務相關問題都會先被懷疑+檢討一番，
也許是平常奧客太多吧，
很無奈。
※ 編輯: miau (1.34.108.195), 11/17/2016 21:39:32
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