和職權，而且訂有報酬，以... 圖表3-3例子中說明有兩種產品可互相替代，讓製造商. 增加顧客服務水準 ...經典案例分析— 服務體驗設計3大關鍵元素，如何顛覆手機銷售業... ... <看更多>

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感動服務案例分享】1 「服務的出發點不同，將影響服務的過程與結果。」 特力集團通路皆秉持著以顧客為服務核心， 傾聽並了解顧客需求、站在顧客立場思考， ... ... <看更多>

金融服務則需要造訪銀行，需要將無形的資產轉換為有形的貨幣。 ... 有很多的例子顯示，顧客的知識、經驗、動機甚至坦白，對服務績效有莫大的影響。 服務產品- MBA智库百科 ... ... <看更多>

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