(敬語教學) 大家會使用短縮型敬語嗎?非常方便且不需要管時態喔,平時可以用看看。
比如說要說"客戶在等",這時候本來應該要使用正在等待的「待っています」。但因為是客戶的動作,要改成"尊敬語"。這時候你有幾種選擇:
1. 改「待って」→お待ちになっています。
2. 改「います」→待っていらっしゃいます。
3. 都改→お待ちになっていらっしゃいます。
其實個別都還有其他改法啦,不過最簡單的莫過於短縮型敬語了。
💮お待ちです(お+ます形+です)
除了短之外,也可以不管時態了,反正不管現在過去未來,都是這個形式。
★もう帰りますか。→もうお帰りですか。(未來)
★部長が呼んでいます。→部長がお呼びです。(現在進行)
★注文は決まりましたか。→ご注文はお決まりですか。(完成、過去)
如果要再禮貌一點可以再把ですか換成でしょうか
◎ご注文はお決まりでしょうか之類的
再來還有一點超方便,就是修飾名詞直接用「の」。
例:番号札123456789番でお待ちのお客様
(拿號碼牌123456789號的客人)
お待ちのお客様=待っているお客様
都不用去管修飾的動詞型態,直接就是「の」,
個人覺得很方便。
好啦,如果大家想秀敬語可以乖乖講長一點,
之後再教大家很長很長的敬語XD
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お客様のご相談内容などにより、お時間を要する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
依據客人的諮詢內容,有可能會需要一些時間,請各位先理解。
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0:06 機械は必ず壊れる。人間は間違いを犯す。そこを原点として設計しなければならない。
0:21 人間産業であるサービス・流通業にとって、今後はES(従業員満足)が大きな指標になっていく。
0:37 企業経営は生ものなので、どの会社でも問題はある。それをどうやって速やかに解決しながら成長につなげていくかということがトップの仕事だ。
0:54 牛丼を食べた後、ちょっと胃薬を飲もうかなというときに、言われなくてもお水をお持ちするとかということによって、ものすごくお客様が感動してもらったり、やっている本人がそういう反応は一番うれしいですよね。
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0:06 大切なのはお金ではなく、存在価値を認められるということ。
0:19 仕事を進めるうえで、仮説は必須です。そこは、社員にも口酸っぱく指導しています。
0:34 仮説なのだから間違ってもいいのです。最初から完璧を求めるのではなく、とにかく始めてみることが重要です。
0:49 アンケートを毎日実施するのは、社員全員がお客様の変化に気づくためです。また、タイムリーなアンケートを検証することで、次の手を打つための仮説の精度を高めることができます
1:06 生きる意味とは、自らの存在価値を感じられる事。その存在価値を最も感じられる事とは人に必要とされる事。
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去年のお正月に、すでに
包装済みの商品を選んでレジへ行き、
「この包装をこっちの方
(サンプルを指差す)
に変更できますか?
別料金でも構いませんので」
と聞いたら
店員がこっちをチラッと見て
「あー、無理ですね。
無理無理」と答えた。
「さっき別のお客さんが
包装を変えてたみたいですけど、
これは無理なんですか?」
と聞いたら
「無理なものは無理です。
無理無理」と鼻で笑うように
言われた。
そしたら後ろで別の仕事してた店長が
「無理なわけないだろう!」
と怒り出し、
「お客様、無料で承ります。
失礼いたしました」
と言ってきた。
どうやら店員は店長が
真後ろにいたことに気付い
てなかったらしく、
慌てて口調も変えて、
「それでは、ご包装のご変更の件、
承らせて頂きます」
とか
変な敬語であたふたし出したので
「無理なんじゃなかったんですか?」
とついイヤミを言ってしまった。
「無理じゃありません。
いや、
ございません。
はい」
と答えたもんだから、
なんかちょっとカチンときて
「何それ?舐めてんの?」と
聞いたら、
「はい、舐めてました。
すみません」と答えやがった。
余りに正直だったので固まっ
てる間に包装終わった。
ダメダメやなw
「舐めてました」と
あまりにも爽やかに言うもんだから
何も言い返せなかったわw
自分なら、包装終えて精算も
終えた後、
店長にクレームに行くかな
(時間があればだけど)
本人には言わない。
絶対に店長か社員に言う。
まず、対応出来ない
場合であっても「無理」はない。
「申し訳ございませんがその
ような対応はいたしかねます」
だろう。
最初出来ないと言っていたのに、
少し言ったら対応するのは
どういうことなのか
(この場合は本当は
出来るけど店員が
面倒だったから無理と
言っただけなんだろうけど)
それだと無理難題でも強く
言えば対応するということなのか、
またそういう対応だと素直に
引いた言わば善良な客の方が
損な対応をされることになるが
みたいなことを言ってやるw
新人さんで対応の仕方が
わからないとか
(例えば商品券の扱いとか)
なら仕方ないが
明らかに店員の怠慢による
横柄な接客は許せない。
と思うけど、実際、そんな糞
対応の店なんてどうなろうが
知ったこっちゃないので
口コミであそこは酷い対応
すると広めるぐらいしか
しないだろうけどwww
うわー!
完全に同意ですw
>「はい、舐めてました。
すみません」
糞ワロタwwwwww
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