Question 1

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Accepted Answer

【質問ができる人は１割しかいない💦損している人だらけ‼️️️】明日は待ちに待った「コミュニケーションの学校」第1講のスタートです❤️❤️本日は、明日に向けて緊張しつつ、ワクワクしている今の僕の心境と、　「コミュニケーションで損する人が1人でも減りますように……」そんな想いで、語らせて頂きました*\(^o^)/*💓＜目次＞1.コミュニケーションの学校明日スタート‼️2.社員ミーティングでも伝え方が重要🔥3. Zoom会議でも優しくないのがバレちゃう💦4.あなたの質問は優しいですか？💓本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）💓＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【コミュニケーションの学校、いよいよ明日スタート‼️】まだ間に合う‼️迷っている方は本日中にお申込みください‼️‼️＼＼ 新講座 最大の特徴 ／／✅ 全５講義を鴨頭が１人で行います✅ コミュニケーションの型が学べる✅『1回限り』の開講🔥（今回を逃したら終わりです）入学・詳細はこちら　↓https://kamogashira.com/kamonication/◆全5回のスケジュールとテーマはこちら2021年  9月13日（月）　優しさ不足に気づけるようになる2021年10月18日（月）　優しい人になる準備2021年11月15日（月）　優しい人になる2021年12月  6日（月）　伝わる技術2022年  1月17日（月）　説得の極意今、1番人気があるのが、自分のタイミングで動画で学べる「録画視聴コース」💕お仕事の関係でリアルタイムで参加できない方に人気です❤️❤️距離は遠いが、「ライブで観たい！」という方にはzoom参加コースがおすすめです💕1回の講座ごとに、現場で30日間実践！という宿題も出るような講座になっていて、全5回で人間関係やコミュニケーションの悩みがどんどん減っていく！！そんな講座になっております（≧∇≦）‼YouTubeライブで開校発表&説明会を行ったので、そちらもぜひご覧ください💓（※こちら→）https://youtu.be/T29Jr2us69Y＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【話し方の学校】の入学体験講座を開催しますっ*\(^o^)/*💓リアル参加が難しい方はZoom参加もできますので、ぜひご参加くださいっ♪9月25日（土）11:00〜13:00（東京）10月2日（土）11:00〜13:00（東京）（※申し込みリンクはこちら→）https://hanashikata-school.com/try/＝＝＝＝＝＝＝＝＝【お知らせ】9月21日（火）に予定している鴨頭嘉人『無料』講演会in宮崎が予定通り開催できそうです*\(^o^)/*❤️感染対策もバッチリ行って、行政の指導に従った形で開催しますので、よろしくお願いいたします❤️＝＝＝＝＝＝＝＝＝━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▼コミュニケーションの学校明日スタート‼️━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━コミュニケーションの学校がいよいよ明日からスタートでございます*\(^o^)/*❤️鴨頭嘉人が全て講師を務める、1回かぎりの講座です(≧∇≦)💕9月13日にスタートして、10月、11月、12月、1月の全5回の開催です❗️やっぱり新しい講座を始める前は鴨頭嘉人の緊張感が高まっております*\(^o^)/*僕の緊張感とは人前で話すことがドキドキするとかそういう緊張ではありません❗️どういう緊張感かというと、いつもコミュニケーションのことを考えてしまう緊張感です❗️　連続講座ってすごいボリュームなんですよ❗️全5回の講座ですが、5回分の講座の内容を考えるのではなくてもう10回分くらい考えて、そこから削って削って削って、深掘りして、5回の講座を作っていきます。本を書くのに少し似てるかもしれません。例えば、8万文字のビジネス書を書こうと思ったら、やっぱり12万文字くらい書いて絞って8万文字ぐらいにすることが多いです。講座も同じ感じです。だから、いつもコミュニケーションのことでアンテナがビンビンなんです。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▼社員ミーティングでも伝え方が重要🔥━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　　そんなアンテナがビンビンの鴨頭嘉人なので、先日行われた東京カモガシラランドの社員ミーティングでも報告の内容よりも伝え方が気になってしまうんです。中には、すごく「聞き手に優しいな」という報告をしてくれる子がいるんです。どんな感じかというと、＝＝＝＝＝僕からは二つ報告があります。先月の速読スクールの売上・成約率の数値報告と、成約率アップに有効なアイデアの提案です。ちなみにアイデアは三つ考えてきました。　＝＝＝＝＝と言ってから報告してくれる。これがめちゃくちゃ優しいということが分かりますか？　　なぜ優しいかというと、「聞き手の頭が準備できる」ように設計してくれているから。要するに聞き手が何を自分の頭の中に入れたら良いかが、最初に分かるとめちゃくちゃ聞くのが楽なんです。　これは大切な基本原則なのでぜひ、覚えておいてください。この報告の仕方だと、報告が2種類あるんだな。一つ目は数字なんだな。二つ目はアイデアの提案なんだな。そのアイデアは三つあるんだな。という風に、頭の中にぽこぽこぽこっとフォルダーの準備ができるので、あとはそこに入れていくだけなので、脳は喜びます。でも、報告があんまり上手くない人は例えば、「先月の売り上げは115万円で体験セミナーは33人で成約は16人でした。」とレジュメに書いてある文字を読み始めてしまうんです。これでは、優しくないなと僕は思います。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▼Zoom会議でも優しくないのがバレちゃう💦━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━これも優しくないなと思うことがあるのですが、Zoom 会議でいきなり「画面共有いいですか？」といって自作の資料を表示して、何ページも説明し始める人です。これは絶対やらないほうがいいと思います。なぜかというと、聞き手にストレスがかかるからです。　　これは何について説明しているのかな？これは提案なのか？それとも報告なのか？課題の指摘なのか？……そもそもこれ、全何ページ分を説明しようとしているのだろうか？何もわからないですよね。これだと聞き手の脳にずっと負荷がかかっている状態が続きます。　　例えば、Zoomで画面共有したいのであれば、「画面共有でパワーポイント3ページ分の説明をしたいのですが、よろしいですか？」とか「提案内容の3つを1枚ずつスライドにしてるので、共有させてもらってもよろしいでしょうか？」という一言が必要です。「聞き手に準備をさせてあげる」これってむちゃくちゃ優しいコミュニケーションなんです。　これはZoomだけではなくて普段の会議とかでも、「その件について補足説明に1分いただきたいのですが、よろしいでしょうか？」と言える人はやっぱり優しいですね。　「今の提案を聞いて、新しく生まれたアイデアがあるのですが、発表させてもらってもよろしいでしょうか？」　なども、「あ！なるほど、なるほど。　もともと用意しているものではないのだが、今思いついたんだな。　いいよ！いいよ！言ってみて！」となりますよね。このように、自分が発言する時に、聞き手が不安にならないように説明できる人はすごくコミュニケーションが上手で、評価が高まります。━━━━━━━━━━━━━━━━━▼ あなたの質問は優しいですか？💓━━━━━━━━━━━━━━━━━ちょっとここから発展していきます。　　「ちゃんと質問できる人」って実は1割ぐらいしかいないですね。ちゃんと質問できる人とは、どんな人かというと……例えば、最近はコロナ禍で実施しないことが多いですが、講演会終了後の懇親会の場で、50人から100人ぐらい集まっている時に、 Q&Aタイムをやることがあります。その時に、こんな質問をし始める人がいます。あくまで例ですから、ちょっと内容は変えています。「あの〜実は、僕の実家で白玉饅頭を販売しておりまして。あ、白玉饅頭って東京の人はあんまり知らないと思うんですけど、佐賀県の銘菓でめちゃくちゃふんわりして美味しいので観光客に大人気のお饅頭なんですけど……」という内容から質問が始まってしまう人がいるんです。　　これだと今回の場合は、質問される側、つまり聞き手はずっと「これは販売戦略について聞きたいのかな？」「デザインについての質問かな？」「いや、それとも物販をやりたいけどECサイトのやり方がわかんないのかな？」「いやそもそも商品開発の話なのかな？」「あ、待てよ。実家を継ぐか継がないか迷っているのかな？」と、考えて聞いているので、むちゃくちゃ聞き手に負荷がかかっています。　　これってやっぱり優しくないですよね。そして、ちょっと笑っちゃうのが……この白玉饅頭のことを説明したこの方の最後の質問の結論が、　　「鴨さんに食べて欲しいんですけど、どうでしょうか？」　　って……おおおおーい（≧∇≦）‼️‼️‼️（笑）100人くらい聞いている中でみんなの前で説明して質問する内容じゃないですよね。　　この質問を日本語的な正解でいうと「僕の実家で作っている白玉饅頭を、鴨さんにも食べてもらいたいのですが、会社に送らせて頂いてよろしいでしょうか？」これだけでいいんですよね。その前に説明も不要ですよね。そして、この方が先に結論がきているので、相手に負担をかけずに済みます。　　でも、もう少し優しさを深掘りすると、講演会後の懇親会の場で僕にこの質問をする場合は、強制になっていることに気づけるようになって欲しいですよね。だってこれで断ったら鴨頭嘉人がめちゃくちゃ冷たい人間に見えますよね。立場的に受け取るしかない流れになっています。じゃあ、鴨頭嘉人に優しくするならどんな方法があったか、何が正解なのか分かりますよね。　質問の場ではなく、東京カモガシラランドのスタッフにこっそり僕の実家で作った白玉饅頭を鴨さんに食べてもらいたいのですが、会社に送らせてもらって大丈夫でしょうか？と、そっと聞いてくれるような人がやっぱり優しい人なんだと思います。このようにコミュニケーションというのは相手に負荷をかけないことが優しさです！そこがむちゃくちゃ重要で、実は相手の人は言葉にしませんが、常に評価されています。このことを学んで欲しいと思っています。コミュニケーションの学校はこのように、ものすごく丁寧に実際の場面などを例に挙げながら、ワークや実践に取り組めるような講座になっております💓是非、今日までお申し込みいただけますので、飛び込んできてください*\(^o^)/*💕💕それでは今日という最高の一日に……せーのっ！いいねー❤️ばいばい💕▼鴨頭嘉人の公式メルマガ「鴨め〜る」に登録すると、今 読んでいただいた内容に「写真」や「追加情報」を入れて、スッゴイ読みやすい記事を毎日あなたのメールに直接お届けすることができます*\(^o^)/*（※こちら→）https://kamogashira.com/kamomail/▼鴨頭嘉人の公式LINE（鴨頭からLINEが毎日届くよ♪）の登録はもう済んでますか？？（※こちら→） https://kamogashira.com/kamoline/ ▼鴨頭嘉人のオンラインサロンでは、一般公開できない様々なプロジェクトで試行錯誤する様子や生々しい思考の過程、失敗した施策の裏話など…いわば”冒険の最前線”を毎日配信しています💓興味がある方は、まずは🔰無料お試しでご参加ください♪【今日の内容をチラ見せ❤️】＃東京カモガシラランドがコロナ禍で会議が増えたその理由を解説今日は、東京カモガシラランドの社員ミーティングがどのように行われていて、どのようなことを学んでいるのかを詳しく解説したいと思いまーす*\(^o^)/*東京カモガシラランドの社員ミーティングは、報告や議論の場ではなく、もはや〇〇になっちゃっているんです💕＼ 🔰 音声で無料お試し ／🎤 ほぼ講演会です（笑）・Voicyプレミアム配信【初月無料 🌈 900円/月】https://voicy.jp/channel/1545/all?premium=1 ＼ 🔰記事で 無料お試し ／📨 メルマガで毎日届く・ まぐまぐ！【初月無料 🌈 980円/月】https://www.mag2.com/m/0001694872＼ 記事とコニュニティ 両方楽しむ ／🦆  鴨頭を一番近くで感じれる・Facebookオンラインサロン【イチオシ ⭐ 980円/月】 https://salon.jp/kamo＼ 記事と音声動画ダブルで楽しむ ／🎦 YouTubeだけで完結させたい人専用・YouTubeメンバーシップ【990円/月】 https://www.youtube.com/channel/UCq3Ct-r3-XbGxDiG7BGu2dQ/join＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝P.S.本日の個人スポンサーは『鴨頭嘉人が７年半学んでいる茶道の師匠川上宗真がクラウドファンディングに初挑戦‼️「宮崎の鴨頭嘉人無料講演会メインスポンサーもありがとうございます‼️」』という宮崎講演の主宰者鴨楽読宮崎スクールのこうちゃんです❤️ありがとうございました*\(^o^)/*▼鴨頭嘉人を応援してくれる個人スポンサーを毎日1名募集しています*\(^o^)/*（※こちら→）https://kamojapan.thebase.in/items/41401204個人スポンサーになっていただいたら「〇〇さん大好きです❤️」と毎日1万回以上再生される鴨頭嘉人のVoicyチャンネルで公開告白させていただきます（≧∇≦）（※こちら→）https://voicy.jp/channel/1545/

Question 2

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Accepted Answer

【癒されて学べる‼️白木夏子さんのVoicy聴いて欲しい💓️】今は、️いたるところに情報があふれ返っている時代‼️だからこそ「どこから情報を得るか」は、めちゃくちゃ大事ですよね！もちろん僕も情報をどこから得るかを吟味して学んでいます。そんな僕が、ぜひぜひみなさんにおすすめしたいVoicyのパーソナリティを紹介します（≧∇≦）💕💕＜目次＞1.めちゃくちゃオススメなVoicyチャンネル❤️2.情報の選び方と見分け方3.魅力的な情報発信者とは？4.これからの時代とそのモデルに注目しよう！本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）💓＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝鴨頭嘉人に直接会える💕ファッションバイヤーMBさんとのコラボ講演会です♪7月27日（火）19時〜東京池袋でリアル参加可能チケット数量限定：https://www.kamofunding.com/projects/kamomb/rewards/17405鴨頭嘉人を超間近で見れる優良指定席残り3席：https://www.kamofunding.com/projects/kamomb/rewards/17383オンラインで視聴することもできます。もちろんオンラインの方はアーカイブが残ります‼️オンライン視聴のチケットはこちら→https://www.kamofunding.com/projects/kamomb/rewards/17416当日お時間のご都合が合わない方もぜひぜひご参加ください*\(^o^)/*＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【鴨頭嘉人と学ぶ！よくわかる出版流通のしくみ勉強会】を開催します✨8月16日（月）19時〜※お申し込みはこちら→https://syuppan816.peatix.com/本が大好きな方💓本屋さんや書店員さんを応援したい方💓将来本を出したい方💓そして書店員さん💓書店員さんは特別無料ご招待となっていますので、ぜひぜひご参加ください‼️そして、出版業界には直接関係していない方でも、自分の業界に問題を感じている方にとっては「業界の構造の変え方」として、大きな学びになるはずです💕💕＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▼めちゃくちゃオススメなVoicyチャンネル❤️━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━今日は僕がぜひ‼️ぜひ‼️‼️みなさんに聴いていただきたいVoicyのチャンネルを紹介します‼️‼️そのチャンネルは白木夏子さんのチャンネルです❤️「白木夏子の経営＆ブランドゆる話」（※こちら→）https://voicy.jp/channel/1745僕はすでに大ファンになっていて、毎日聴いています！もちろんキングコングの西野亮廣さんやファッションバイヤーの MB さん、他の方々のVoicyも聴いているんですが、白木夏子さんは毎日聴いてしまいます（≧∇≦）💓なぜ毎日聴いちゃうのか？という話も後半にお伝えしますが、まずは白木夏子さんのことをご存じない方もいらっしゃると思うので、簡単にご紹介しますね！白木夏子さんは、エシカルジュエリーブランド「HASUNA」の代表取締役です。元々不動産投資ファンドで働いていて、2009年にHASUNAを設立されました。まず『エシカル』とは、道徳的、倫理的という意味があり、具体的には「安くて良いモノ」や「自分にとってどれくらい得か」といった価値観ではなく、より広い視野で「人や社会、環境などに優しいこと」を意味します。このジュエリーブランドはエシカルブランドとして有名です。ペルーやパキスタン、ルワンダで働く人たちに対して労働搾取にならないようなルートを作っています。“未来へ受け継がれるジュエリーブランド”として、日本におけるエシカル消費文化の普及にもつとめています。 他にも、女性起業育成プログラムに関わっていたり、女性の働き方や起業、ブランディング、サスティナビリティ（持続可能性）、ウェルビーイング（心身ともに健康である健康的な経営）、SDGsなど色々な講演もされています。2011年には日経ウーマン・オブ・ザ・イヤーで受賞されたり、世界経済フォーラムのダボス会議に参加されたり、 アメリカの経済誌Forbes の「未来をつくる日本の女性10名」に選ばれていたり、大活躍されている方なのです❣️*\(^o^)/*（※白木さんの公式サイトはこちら→）​​​​​​​​http://www.natsukoshiraki.com/index.html━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▼情報の選び方と見分け方━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━そんな素晴らしい白木さんの、昨日（7月20日）のVoicyを聴いて欲しいんです❗️「#112 情報を得るスキルを磨こう」（※こちら→）https://voicy.jp/channel/1745/180259僕は聴いていて、むちゃくちゃ心の底から「そうそうそう〜❣️」と共感しまくり‼️うなづきまくり‼首もげるか⁉️というくらい、共感する内容でした💓（笑）内容をずばり、一言で言うと「フロー情報とストック情報を整理整頓しよう」ということでした。フロー情報とは、Yahoo!ニュースのような2週間後には全員が忘れてしまうような、「流れている情報」そういうフロー情報に自分の脳みそを使うのはもったいない。ストック情報とは、ビジネス書や本であったり、古典と言われるような何十年何百年と「長く活用できる情報」こういった、ストック情報に自分の命をの時間を使った方が明らかにいいのです！！その通り！おっしゃる通り！！有益なニュースも、やっぱり無料の広告枠ではなく有料の枠の中に格納されている！それをしっかり探して行く力を身につける必要がありますよね！！白木夏子さんの場合は、さすがにサスティナビリティ、エシカルに関わっている方なので、それを子どもの教育にまで思いを馳せていました！その視点は、僕にはなかったです……もう負けを認めます❣️彼女の、そんな素晴らしい考え方をリスペクトしています。本当に、みなさんにも聴いて欲しいです（≧∇≦）💓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▼ 魅力的な情報発信者とは？━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━白木夏子さんのVoicyチャンネルは、毎回ガチガチなビジネスという感じではありません💕ちゃんと息抜きができる回も入っていて……白木夏子さんってこういう方なのだと思います❤️バリバリの最先端グローバルブランドがやっているようなことにもちゃんと関わっているし、普段の生活のことや子育ての話もするし、優しい気持ちにさせるような心持ちの話もします。ものすごく、いい意味で「幅」のある方なのです。人間って、本来はみんな「幅」がありますよね。ゴリゴリの自分と、イケイケ✨の自分もいるし、なんかちょっと疲れたらまったりしたいな〜とか、サボりたいのな〜とか、そういう自分も本来なら誰の中にもあると思うんです。どうしても発信する時にはどちらかに偏らせないと、お客様や一般の方には見つからないので「一つの側面」を極端に見せているだけです。僕、鴨頭嘉人もそれをやりがちです。（笑）だけど、白木夏子さんはそれがないんです。多くの周りの人が求めている白木夏子さんの情報も出しつつ、多分周りの人が求めていることじゃなくて「本来、私ってこんな人です」という部分も出されている方なので、こういう情報発信の仕方って素敵だな、と思っています❤️━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▼ これからの時代とそのモデルに注目しよう！━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━そもそも僕がなぜ白木夏子さんのVoicyにハマったのか❓その理由は・・・ズバリ『声』です！！！！！！！声がいい（≧∇≦）💓もちろん、いわゆる声楽を学んだ方とか、アナウンサーの試験を合格された方の声は素晴らしいし、リスペクトしています。「さすが鍛えられてるプロだなあ〜」と思います！！ですが「好き嫌い」と「リスペクト」って一致しないときがあるのです！白木夏子さんは、絶対に声の勉強などをしていないと思います。でも……好きなんです💕とにかく癒される💓“音で聴く媒体”のVoicyに白木夏子さんのハマり具合は半端ないな❣️と思っていて、声が好きで聴き始めたのです（≧∇≦）‼️そして次に内容（コンテンツ）もとても勉強になる！というふうに、順番は声が先、内容（コンテンツ）が僕にとっては2番目だったのです！！こういう方は、これからVoicyのような「音声の時代」に活躍される方の1つのモデルなのだろうな、という風に思っています。やはり声ってその人を表すアイコンです。そう、改めて思いました。是非「音声の時代」を感じつつ、白木夏子さんの声を聴いてみてください❤️とってもオススメです（≧∇≦）💓 それでは今日という最高の一日に、、、せーのっ！いいねー❤️ばいばい💕本日のVoicy個人スポンサーは『ビジネスの投資として毎日本を1冊購入し、自らの考え方の軸を身につけ、将来的には本を出版し、更には鴨さんの隣で働き方革命のステージに立ちます！ゆたぽ』さんの提供でした❤️▼Voicyというラジオを使って、毎朝7時頃に10分間の音声を発信しています*\(^o^)/*まだ聴いたことがない方は、ぜひ聴いてみてほしいです❤️（※こちら→）https://voicy.jp/channel/1545▼僕のVoicyチャンネルでは「〇〇さん大好き❤️」と鴨頭嘉人に肉声で言ってもらえる個人スポンサーを毎日一名募集しています*\(^o^)/*（※こちら→）https://kamojapan.thebase.in/items/41401204▼鴨頭嘉人の公式LINE（最新情報が毎日届く）の登録はもう済んでますか？？（※こちら→） https://kamogashira.com/kamoline/▼KAMOファンディングの応援をぜひお願いしまーす*\(^o^)/*このクラウドファンディングはチャレンジする人を応援する「夢の実現装置」というコンセプトです❗❗鴨頭嘉人の夢の実現、そしてプロジェクトオーナーたちの夢の実現のため、応援よろしくお願いします(≧∇≦)💕（※こちら→）https://www.kamofunding.com/▼鴨頭嘉人のオンラインサロン「チームカモガシラジャパン」では一般公開では話せない『鴨頭嘉人の活動の裏話』をサロン会員限定公開のVoicyを使って毎日配信しています💓昨日は、めちゃくちゃイケてる新講座‼️‼️「自己理解の7STEP」がどんなものなのか⁉︎を、ちょい見せ（≧∇≦）💓そして、トップセールスマンから学んだ、「共感」の大切さについてもお話しています💓この内容を「聞いてみた〜い！」という方は、ぜひ一度 鴨頭嘉人のオンラインサロン「チームカモガシラジャパン」を覗いてみてください❤️（※こちら→） https://kamogashira.com/onlinesalon/

Question 3

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Accepted Answer

【感情にまかせてクレームを入れて、自分の取り分を減らす人】

毎度恒例の近況報告から始めさせていただきますが、現在、クラウドファンディング「SILKHT」内で募集をかけている『西野亮廣オンライン講演会　〜マーケティング講座【上級編】〜』の受講者が３３００名を突破しました。

(※講演会の参加はコチラ↓)
https://silkhat.yoshimoto.co.jp/projects/2158

　
特筆すべきは「受講の応募の伸びが止まっていない」という点で、もしかすると、最終的に５０００名ぐらいになるかもしれません。
コロナ真っ只中の時に、１万人規模のオンライン講演会を二回開催しましたが、そこに続く規模の講演会となりそうです。

僕自身の事例を元に、モノの届け方、人の巻き込み方についてのお話をしたいと思います。
興味がある方は『SILKHAT』のプロジェクトページから、飛んでみてください。

→https://silkhat.yoshimoto.co.jp/projects/2158

あと、先日おこなった、西野がプペルのガチ仮装をする「コスプレ撮影会」の評判がすこぶる良かったので、１００組限定で、東京、大阪で再び開催することが決まりました。

参加はコチラ→https://silkhat.yoshimoto.co.jp/projects/2206

何卒、宜しくお願い致します。

というわけで本題に入りたいのですが、今日は、「感情にまかせてクレームを入れて、自分の取り分を減らす人」というテーマでお話ししたいと思います。

具体例を交えてお話した方が伝わると思うので、その角度からお話したいのですが、僕も完全には追えていないので、正確な情報は公式からの発表を待っていただきたいのですが、毎年、年末に５日間連続で『天才万博』という音楽フェスをおこなっているんですね。

僕は、出演者ではなくて、お客さんとして、フェスの立ち上げ当初から皆勤賞です。

毎年『天才万博』用のスケジュールは絶対に空けておいて、とにかく、この日の為に１年間頑張っています。
勿論、今年も。

とにかく楽しい空間で、このフェスが面白いのは、「出演者で集客をしていない」という点。

毎年、ほとんどのお客さんが、誰が出演するかも知らずに会場に足を運んでいる。
つまり、「フェス自体」に、もっと具体的に言うと、あの空間にファンが付いているわけです。

唯一わかっているのは「毎年、西野が客席で酔っ払っている」ということぐらいで、あとは誰が出るかも分からない音楽フェスのチケットは全日程完売。とにかく、僕が知る限り、一番楽しい音楽フェスです。音楽フェスというか、忘年会ですね。

「天才万博２０１９」で画像検索していただけると、会場の雰囲気が伝わると思います。

そんな『天才万博』ですが、この度のコロナで「今年の開催はどうなんだろう？」という心配が、僕たちファンの間でずっとあったんですね。

運営サイトの人たちが開催したくてしたくてたまらないのは百も承知だし、とはいえ、お客さんの安全を守ることも当然考えなきゃいけないので、僕としては、どういう判断がくだろうが、受け止める気でいたんですね。
誰も悪くないので。

で、一昨日かな、『天才万博』の主催者さんが、天才万博のファンに向けて、「まだ迷っていて、本決まりではありませんが、今のところ、この方向で行こうかと思っています」という配信をしてくれたんですね。

ファンに相談する形で。

その中で、「一階スタンド席を、全て、テーブル席にして、今年はディナーショー形式でやろうかと思っています」という発表があったんです。

これにより、会場に入れるお客さんは４分の１程度になって、新型コロナウイルス対策のガイドラインを守ることができて、密を避けることができる。

でもって、今持っている一階スタンド席のチケット（３５００円）は「LIVE配信の閲覧チケット」に代わって、当日、「それでも会場のテーブル席（ディナー席）で観たい」という方は、追加で「ディナー席チケットを購入する」という形です。

「ディナー席チケット」が購入できるのは、「一階スタンド席のチケットを持っている人に限る」というのと、「LIVE配信には興味が無い人にはチケットの返金対応します」という条件付き。

僕個人的には、コロナの乗り越え方として、ほぼほぼ完璧な打ち手だと思ったのですが、配信のコメント欄を見ていると、この判断に不満を持っている人がチョコチョコいたんです。

「なんで、会場で観るのに、追加でお金を払わなきゃいけないんだ。テーブル席を売るにしても、一旦、全員払い戻しをしろ！」というのが彼らの言い分です。

おそらく第一希望が絶たれて、カーッとなっちゃったんだろ思うのですが、そんなこと言ったら、コロナ禍は全員、第一希望あ絶たれているわけで、その中で、最高の代替案を探っているわけです。

僕は、彼らのクレームが不思議で仕方がなくて、「とにかく、チケットは一旦全て払い戻しをして、あらためてテーブル席を売れ」って、運営からすると、「別にいいけど、それをしたら、損をするのは、テーブル席を買えなくなるかもしれない貴方ですよ」ということだと思うんですね。

いやだって、ディナーショーとなると、自分用のテーブルがあって、椅子があって、食事があるわけで、当然、スタンディング席からは値段は上がるわけじゃないですか？

でも、今回の判断だと、「すでにスタンディングチケットを持っている人」を対象にディナー席を販売するわけで、これは二重課金でも何でもなくて、本来のディナー席の値段からスタンディングチケット料金分は削られるわけじゃないですか？

言ってること、伝わってます？

……つまり、今回の運営の判断で、すでにチケットを買っていたお客さんが損をすることなんて一つもないんです。

納得がいかない点があるとするのであれば、「LIVE配信の閲覧権」の値段が、一階スタンディングチケットの３５００円という点ぐらい？

でも、そこに納得が行かなければ「返金対応」もしてくれるというのです。

僕は見事な判断だと思ったのですが、感情にまかせて、ここにクレームを入れる人がいる。

でね、運営がそのクレームを受け入れて、「じゃあ、分かりました。お望み通り、チケットは全員一旦払い戻し」としてしまうと、フラットに戻るわけだから、たとえばディナー席の値段があのままだと「６５００円」だったところが、「１万円」になり、加えて、その「ディナー席」が手に入るかどうかも分からない。

　
前までなら、「スタンディングチケットを持っている人」だけが、「ディナー席」の購入権利を持っていたんだけど、今度はそうではなくなって、「ディナー席」の購入対象者が全員になるので、より、チケットは手に入りづらくなる。

　
で、チケットが手に入らなくて、「それでも見たいから」となったら、結局、「LIVE配信のチケット」を購入することになるわけで…そもそも、誰が得をする為のクレームだったの？という話じゃないですか。

少なくとも、クレームを入れた本人は損をしている。

勿論、これは一昨日の時点での、まだ本決まりになる前のやりとりなので、その後、どうなったかは知りませんし、運営からの判断を待っているところですが……こういった感じで、「感情にまかせてクレームを入れたけれども、そのクレームが採用されたら、自分が損をする」ということって、往々にあると思っています。

僕は自分もエンタメサービスを提供する側なので分かるのですが、サービス提供者は「お客さんから長く愛される」ということが一番最初にあるので、そうなってくると、何かトラブルがあった場合は、「どうすれば、お客さんの損を減らせるか？」を皆、結構本気で考えています。

お客さんから搾取するようなサービスが、短命であることを皆、知っているので。

今回の「なんで追加でお金を払わなアカンねん」のクレームの根底には、「ちょっとズルしようとしているに違いない」という思い込みがあると思うのですが、お客さんに愛される前提で動いている人は、そんなことはしません。

そんなことをしたら、長期的に見て、自分が損するんだもん。

なので、今後、カーッとなっちゃって、「クレームを入れてやろう！」と思った時は、一旦、今日の話を思い返してください。

そのクレームが採用されたら、自分が損をする確率って、メチャクチャ高いので、気をつけてみてください。

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https://salon.jp/nishino

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２０２０年１２月２５日公開！
映画『えんとつ町のプペル』

▼オンラインムビチケ（特典付き）の購入はこちら↓
https://mvtk.jp/Film/070395
[people who leave their emotions and complain and reduce their own share]

We will start with our annual update report, but currently, we are looking for a crowdfunding ′′ Silkht ′′ in the crowdfunding ′′ Silkht ′′ and the participants of the ′′ Nishino Ryo Online Lecture ~ Marketing course [Advanced Edition]~" are 3300 I've breached my name.

(※ the participation of the lecture is here ↓)
https://silkhat.yoshimoto.co.jp/projects/2158

　
The remarkable thing is that ′′ the growth of the application of the enrollment is not stopping maybe it will finally be about 5000 people.
When I was in the middle of Corona, I held a 1 million online lecture twice, but it looks like it's going to be a scale lecture that will continue there.

I would like to talk about how to deliver things and how to get involved in people based on my own case.
If you are interested, please fly from the ′′ Silkhat ′′ project page.

→https://silkhat.yoshimoto.co.jp/projects/2158

Later, the other day, the reputation of the ′′ Cosplay Photoshoot ′′ that nishino did the freaking costume of was very good, so it was decided to be held again in Tokyo and Osaka for only 100 pairs.

Join us here → https://silkhat.yoshimoto.co.jp/projects/2206

Thank you for your kind support.

So I want to enter the chase, but today I would like to talk to you with the theme of ′′ people who leave it to emotions and put a complaint and reduce their share,"

I think it's better to talk to you with a specific example, so i want to talk to you from the angle, but I'm not completely following it, so I'd like to wait for the official announcement of the accurate information, but every year, 5 days in a row at the end of the year, we are having a music festival called ′′ Genius Expo ′′

I'm not a performer, but as a customer, I'm going to have a attendance award from the beginning of the festival.

Every year, I will definitely save the schedule for the ′′ Genius Expo ′′ and anyway, I've been working hard for 1 years for this day.
Of course, this year too.

Anyway, it's a fun space, and this festival is interesting," it's not attracting with performers,"

Every year, most customers carry their feet to the venue without knowing who will be performing.
In other words, in the ′′ festival itself," more specifically, there is a fan in that space.

The only thing I know is ′′ every year, nishino is drunk at the audience and the tickets for the music festival that I don't know who's going to be out are sold out all dates. Anyway, as far as I know, it's the most fun music festival. Music Festival or year-end party, isn't it?

If you can search for the image at ′′ Genius Expo 2019 ′′ I think the atmosphere of the venue will be transmitted.

It's a ′′ Genius Expo ′′ but it's been a long time since I've been in the middle of a long time since I've been in the middle of a long time since I've been in the middle of

I know a hundred things that people on the management site want to be held, but I have to think about protecting the safety of the customer, so I wonder what I'm going to do. I was thinking of catching it.
Because no one is bad.

So, the day before yesterday," the organizers of the ′′ Genius Expo ′′ are towards the fans of the genius expo," I'm still lost, and it's not a done, but at the moment, I'm thinking about going in this direction ′′ That's what I'm talking about.

In the form of consulting a fan.

In it, there was an announcement that ′′ I'm thinking about doing the first floor stand seat, all of them in the table seat, and this year I'm thinking about doing it in the dinner show format,"

This is how customers in the venue are about 4 minutes, and they can protect the guidelines for the new corona virus countermeasures, and they can avoid secretly.

So, the ticket for the first floor stand seat I have now (3500 yen) is on behalf of ′′ live broadcast viewing ticket ′′ on the day of the day," still, I want to watch it at the table seat (dinner seat) at the venue ′′ Is the form of ′′ Buy dinner seat tickets ′′ in addition.

′′ dinner seat tickets ′′ can be purchased," limited to those who have tickets for the first floor stand seat," for those who are not interested in live streaming, we will respond to the refund of the ticket ′′ With the condition.

I personally thought that it was almost almost almost perfect as a way to get through Corona, but looking at the comments section of the distribution, the person who was dissatisfied with this judgement was chocolate chocolate.

′′ why do I have to pay extra to watch at the venue. Even if you sell a table seat, once you get a refund!" it's their side.

I think the first hope has been cut off, and it has become a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of That's what I'm talking about.

I can't help but wonder their complaint," anyway, the tickets are all refunded, and I'm going to sell the table seat again," it's good, but if you do it, I think it's you who may not be able to buy a table seat

No, when it comes to dinner show, there's a table for yourself, there's a chair, and there's a meal, and naturally, the price is going up from the standing seat?

But in this judgement, I'm selling dinner seats for ′′ people who already have a standing ticket," and this is not a double charge, and it's a standing ticket from the price of the original dinner seat. Isn't it going to be scraped?

What you're saying is transmitted?

...... in other words, in the judgement of the operation of this time, there is no one to lose the customer who has already bought the ticket.

If there is a point that is not convincing, the price of ′′ live broadcast viewing rights ′′ is about 3500 yen for the first floor standing ticket?

But if you don't agree there, you'll be able to ′′ refund ′′

I thought it was a stunning judgement, but there are people who leave it to emotions and complain here.

So, the operation accepts the complaint," well, I understand. As you want, all the tickets are refunded," and I'm going back to the flat, so for example, the price of the dinner seat is ′′ 6500 yen ′′ when it's ′′ 1 yen ′′ And in addition, I don't even know if I can get that ′′ dinner seat ′′

　
Until before, only ′′ people who have standing tickets ′′ had the right to buy ′′ dinner seats," but this time it's gone, and I'm going to have a ′′ dinner seat ′′ to all of them. It's going to be harder to get tickets.

　
So, I can't get tickets, and I still want to see it," after all, I'm going to buy ′′ tickets for live streaming... in the first place, who's going to get a deal. A complaint to get it Was it? Isn't that a story?

At least the person who complained is losing.

Of course, this is the interaction before the day before yesterday, so I don't know what happened after that, and I'm waiting for the judgement from the operation, but...... this is how it feels," I put a complaint in my emotions, but if the complaint is adopted, I think that I will lose myself

I know that I am also the side of providing entertainment services, but the service provider is the first to say ′′ I will be loved for a long time from a customer so if you have any trouble Ha," I'm pretty seriously thinking about how to reduce the loss of the customer?"

We all know that a service that is exploited from a customer is a short life.

I think that the base of the complaint of ′′ why don't you pay money in addition," I think I'm going to be a bit of a cheat," but I'm moving on the premise of being loved by the customer. People don't do that.

If you do that, you'll see it in a long term, and you'll lose yourself.

So, in the future, I'm going to be a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of a bit of

If the complaint is adopted, the probability of losing yourself is so messed up, so be careful.

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Released on December 25, 2020!
The movie in a town ′′

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