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水晶玉子先生が占う！ 2021年下半期コミュ力UP運に恵まれる本命宿TOP3は？
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【営業力や接客力は、場数では伸びません❤️️】
「営業や接客は、場数だ‼️
場数を踏めば、上手くなる‼️」
こんな事を、たまに耳にしますが・・・
本当にそうでしょうか？？
営業や接客にもっとも大事なのって、やっぱり◯◯だと思うんです‼️
本題に入る前に、お知らせです*\(^o^)/*
鴨頭嘉人に直接会える日程のお知らせです❤️
4月14日の水曜日19時から東京池袋にて「話し方の学校入学体験講座」で会えます💓地方の方はZoom参加もできます♪
なんと・・・受講者数がさらに増えて、【60名❤️】を突破しました‼️ありがとうございます💓
（※申し込みリンクはこちら→）https://hanashikata-school.com/try/
また4月15日の木曜日11時からは東京池袋にて「ビジネスYouTuberの学校入学体験講座」で直接会うことができます💓地方の方はZoom参加もできます♪
（※申し込みリンクはこちら→）https://kamogashira.com/businessyoutuber/
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▼ 発信側ではなく、受信側を見よ
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「読解力」
これは、サービス業を極めていくときに必ず必要になる「根幹の」スキルです‼️
読解力の大切さについては、以前
【️️️サービスやコミュ力を高める究極のスキルを解説します‼️】
というタイトルの記事でもお伝えしました。
（※過去の記事はこちら→）https://kamogashira.com/voicy20210405/04/
今日は、この「読解力シリーズ第2弾」を行こうと思います‼️
サービス業で働く多くの人は、どんな接客を学べばいいのかというふうに考えがちです。
例えば、
「どんな言葉をかければいいか？」とか
「どんな行動をとればいいか？」というふうに。
「自分がどう発信するか」という発信側に目がいきがちです。
でも、いやいや待ってください。
もしも、お客様の想いを汲み取る事＝読解力がずれてしまっていたら、その後に声をかける声のかけ方やお勧めや提案は、全部どんどんずれていってしまいますよね。
だから、読解力を磨く事がもう何よりも大事で優先順位が高くて、なんなら読解力がめちゃくちゃ高まっていけばその後自然に言葉なんか出てくるでしょ、と。
僕はそう思っています。
だからこそ自分も常に相手の想いを読解する事を考えているし、今度オープンする焼肉マフィア池袋店のステージパフォーマー全員に毎日宿題を出してトレーニングをしています🔥🔥
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▼ いい感じの店員さんではあるけど・・・
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先日、僕の宇宙一のカミさん明子さんと一緒に銀座にお買い物に行きました💓
明子さんは夏用の爽やかな白いソックススニーカーを買いたいということで、FENDI（フェンディ）というハイブランドのショップに行ったんです。
そこで、明子さんは全体が白く、少しグレーがかったような薄手のショートブーツを気に入って試し履きをしていたんです。
この時に接客をしてくれたのは、非常に積極的でいい感じの女性の店員さんでした。
が・・・。
彼女は、明子さんがその白いブーツを履いている時に、別の商品を持ってきたんです。
履いている途中に。
そこで彼女が持ってきた商品は、その白いブーツと同じ柄のアウターとトップスでした。
そして、こう言いました。
「これ、こんな風にシリーズになっているんです💓
全身でまとめるとちょっと暗くなっちゃうんですが、2アイテムぐらいで重ねるといい感じなんですよ💓」
この、彼女の積極性は素晴らしいし、シリーズものがあるという事はお客様にとってもプラスの情報ではあると思います。
でもね。
いくつか間違いがあったな、と思いました。
まず一つ目は、「タイミング」です。
明子さんは白いショートブーツを、まだ試し履きをしている最中です。
だから、そのブーツを履いてみて、買うかどうかを決めてからではないと、次のアイテムには進めないんです。
なぜなら人間は、「選択」を同時に複数しようとすると、脳にストレスがかかるんです。
だから、店員さんが一気に二つ三つと選択をさせようとすると、人は選択する事に疲れちゃうんです。
それが、結果的に
「また今度考えますね」
と言って帰ってしまう事につながります。
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▼ 情報をどこまで読み取れるか
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そして、店員さんの足りなかった事のもう一つが、
そう。
「読解力」です。
この時、明子さんはワンピースもバッグも濃い色の柄物を身につけていました。
さらに言うならば、マスクも濃い色の柄でした。
そしてその時に履いていた靴は、唯一真っ黒なアンクルサンダルでした。
これはファッションに詳しい人じゃないと分からないかもしれないですが、
全身柄のコーディネートを、靴の部分だけシンプルな色を使うことで安定させたいという狙いがある、という事。
ここは、アパレルやハイブランドの店員であれば読み取りたいところです。
ですが、今回の店員さんは、全身が控えめになるようなシンプルなグレーがかった白いアウターとトップスを勧めてきているんです。
これは、読み取りとしては少し足りないなと思うんです。
要は、明子さんの今日着ている服の感じから、
「この方は、きっとこういうトップスやアウター、こういうコーディネートだったらやってみようと思うんじゃないかな？」
ということを読み取ってからおすすめしないと、厳しいということです。
もちろん、それらを読み取った上で
「あえて、外してみませんか？」
という提案はありですが、明子さんは全身「柄」なわけですから、グレーがかった白色とはめちゃくちゃ離れているんです。
ここまで離れている提案はさすがに読解力が足りないな、と。
つまりここでのおすすめは、例えば他のシンプルな靴や、他の柄の靴というふうにまずは靴をお勧めしたり。
または、靴を買うと決めた直後に、その靴に合う柄のワンピースやアウターをおすすめするというのが、順番としてはいいんじゃないかという風に読み取れるということです。
もちろんこれは絶対的な法則というわけではありませんが、
相手から発せられる情報をいかにして読み取れるか、それを考えようよ、という事をお伝えしたいです。
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▼ 注意‼️ 場数ではありません‼️
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注意したいなと思うのは、
「場数を踏めば接客はうまくなる」
というのは間違いだという事です。
そもそもの読解がずれていると、その読み取ったものから人はその後のコミュニケーションをします。
すると、おすすめの仕方やタイミング、言葉のチョイスなどなど、全てが大きくずれていくのです。
その事を私たちは学ばないと、接客やコミュニケーションはうまくいかないということです。
この「読解力シリーズ」は、接客業やサービス業で働いてる人にめちゃくちゃ役に立つのと同時に、この考え方をプライベートでも活用することができれば・・・
彼氏や彼女とのコミュニケーション❤️
夫婦の関係💓
親子の関係❤️
友達との関係💓
全てにおいて、効果を発揮するはずです💓
この「読解力」というのは、全ての人のコミュニケーションの土台です。
ぜひぜひ、日々意識して磨いていきたいなとと思っていますので、これからもシリーズものとしてお届けします*\(^o^)/*💓
YAKINIKUMAFIA池袋店のステージパフォーマーは、この読解力を徹底的に‼️
毎日少しずつ少しずつ学んでいます🔥🔥
お店がオープンしたら、是非会いに来て欲しいと思います❤️
それでは今日という最高の一日に、、、
せーのっ！いいねー❤️
ばいばい💕
▼Voicyというラジオを使って、毎朝9時頃に10分間の音声を発信しています*\(^o^)/*
まだ聴いたことがない方は、ぜひ聴いてみてほしいです❤️
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【毎週カモガシラランド🦆❤️】
今週の僕の活動のダイジェストです*\(^o^)/*🔥🔥
見逃しがないか、チェックしてね❤️
【YouTubeメインチャンネル更新情報🦆💕】
▼『これに気づいた時、人生が変わる「ダメダメな自分を変えたい！」言ってる奴はこれを見ろ。️』
https://youtu.be/rjUwAv_07Xg
▼『【鴨頭嘉人の人生相談】親子関係の悩み〜つらい毎日から脱出するには…️』
https://youtu.be/O7BCu_EM6PY
【YouTubeサブチャンネル更新情報🦆💕】
▼『【稼ぐ力が身につく】ビジネス力を磨く超シンプルなメソッド』
https://youtu.be/wsqE80Xa1yY
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https://youtu.be/88wBX0L66_I
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【Voicy更新情報🦆💕】
4/5（月）
▼『サービスやコミュ力を高める究極のスキルを解説します‼️』
（※Voicyはこちら→）https://voicy.jp/channel/1545/142721
（※記事はこちら→）https://kamogashira.com/voicy20210405/04/
4/6（火）
▼ 『生存消費から機能消費…そして応援消費の世界が広がっている❤️』
（※Voicyはこちら→）https://voicy.jp/channel/1545/143090
（※記事はこちら→）https://kamogashira.com/voicy20210406/04/
4/7（水）
▼『朝一番に聞く音楽と情報はその日１日の気分に影響を及ぼしている』
（※Voicyはこちら→）https://voicy.jp/channel/1545/143411
（※記事はこちら→）https://kamogashira.com/voicy20210407/04/
4/8（木）
▼ 『売れてない人がやってしまってる共通点を解説します‼️』
（※Voicyはこちら→）https://voicy.jp/channel/1545/143720
（※記事はこちら→）https://kamogashira.com/voicy20210408/04/
4/9（金）
▼ 『サービスは『買う』と『創る』に価値が増えた‼️』
（※Voicyはこちら→）https://voicy.jp/channel/1545/144094
（※記事はこちら→）https://kamogashira.com/voicy20210409/04/
4/10(土)
▼『オンラインサロン【チームカモガシラジャパン】は熱いです🔥』
（※Voicyはこちら→）https://voicy.jp/channel/1545/143717
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4/11(日)
▼ 『マクドナルドで最も表彰された男は最も始末書の枚数も多かった！』
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今週も、たくさん観て、聴いて、応援して下さりありがとうございます*\(^o^)/*❤️
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【目次】
0:00 スピーチが伝わらない人の特徴
0:48 講話の目的は〇〇の願望を叶えること
1:55 ポイントは「私にもできるかも」
4:27 必見❗️スピーチの極意
▼▼コチラもぜひご覧ください▼▼
① プロフィール
② オススメ激選！鴨頭BESTアルバム
③ 公式YouTubeチャンネル紹介
④ SNSでもっと繋がる
⑤ 鴨頭嘉人から学ぶ
⑥ 書籍
⑦ 関連動画
☆ ①プロフィール ☆
鴨頭嘉人
株式会社東京カモガシラランド 代表取締役社長
講演家、YouTuber。日本マクドナルドでの勤務を経て、2010年独立。人材育成やマネジメント、リーダーシップについての講演・研修を熱い想いで行う「炎の講演家」として活躍。これらを記した著書も多数。YouTubeチャンネル登録者数100万人以上、再生回数2億回以上を数える。
公式HP：https://kamogashira.com/
☆ ②オススメ激選！鴨頭BESTアルバム ☆
↓絶対見るべき！おすすめ動画TOP10
https://youtube.com/playlist?list=PLkmzVpsBSlsIdQNFXd4ge3lfQg0Tm85hy
↓話し方の学校 白熱教室 - 喋り上手になる最強方法まとめ
https://youtube.com/playlist?list=PLkmzVpsBSlsKfkYt1n_o9aAtnbVixlXtd
↓コミュニケーションスキルを高めるノウハウまとめ
https://youtube.com/playlist?list=PLkmzVpsBSlsJkVaZc88nfSaZINjmTqvJ2
↓「ビジネス実践塾」仕事で稼ぐ、結果を出す方法まとめ
https://youtube.com/playlist?list=PLkmzVpsBSlsLj7fT49Kj0LYCkYLVeyjfZ
↓【超入門編】教育系YouTuber養成講座まとめ
https://youtube.com/playlist?list=PLiSftXpy3PpcDRCxYWFT8KlhXJV8RGB9o
↓生き方がわからないと、思っているあなたへ。「生き方」に関する哲学やヒントまとめ
https://youtube.com/playlist?list=PLkmzVpsBSlsL1SYo1CnITy8U2EEg5DgTB
↓「普通の人」が成功するために必要な考え方が身につく激選映像まとめ
https://youtube.com/playlist?list=PLkmzVpsBSlsKM9MaqDFCmYE6JOH5JGy52
↓「自分に自信がない」を克服する具体的な方法【完全保存版】
https://youtube.com/playlist?list=PLkmzVpsBSlsL_3fQzMyw-ZSZXFPt3yJmJ
↓リーダーシップ白熱教室 - リーダーシップの種類や理論の解説まとめ
https://youtube.com/playlist?list=PLkmzVpsBSlsIjvgO5wYIlE6ns7YVJ7-Zs
↓戦略的に出世する人が徹底している仕事の習慣まとめ
https://youtube.com/playlist?list=PLiSftXpy3PpcqyPXt5eU9Hc6NnU8-juYz
↓部下指導の決定版！人を育てる上司の鉄則まとめ
https://youtube.com/playlist?list=PLiSftXpy3PpdixeQAwFoxhzLX3T3dqs3T
↓【徹底解説】思考力を高める方法まとめ - 鴨塾 KAMOJUKU -
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↓対人関係の悩み・ストレスから解放される方法まとめ
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☆ ③公式YouTubeチャンネル紹介 ☆
↓鴨頭嘉人（かもがしらよしひと）メインチャンネル
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↓鴨頭嘉人のビジネス YouTube サブチャンネル
https://www.youtube.com/channel/UC9dDhZ-seQ8xmeC11l_7S7A?sub_confirmation=1
↓かもがしらよしひとの控室 YouTube サブチャンネル
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↓鴨頭嘉人のShortsチャンネル
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チャンネル登録と同時にベルマークを押すと毎回通知が届くようになります。
☆ ④SNSでもっと繋がる ☆
↓Instagram（ほぼ毎日更新）：プライベート写真を公開
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↓Twitter（毎日更新）：元気が出ちゃう言葉
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↓Facebook（毎日更新）：ブログ記事を投稿
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↓TikTok（毎日更新）：元気になれるショート動画
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☆ ⑤鴨頭嘉人から学ぶ方法 ☆
↓最新講演・セミナー・講座スケジュール
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☆ ⑥書籍 ☆
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☆ ⑦関連動画 ☆
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