《文茜的世界周報》
【<世界公視大展精選>今年以<黑暗告白>為策展主題，今天為為您介紹匈牙利公視頻道的節目，喇嘛的智慧人生。使用手機的人數已經超過了使用乾淨水源的人數,確實,一般人對於使用手機的渴望遠超想像,人們可以為了追劇不吃不喝不眠不休,那喇嘛們會不會使用手機呢?節目組前往有「小拉薩」之稱的達蘭薩拉,了解為何年輕喇嘛們比起冥想課程,更想在 Instagram 上發文,這不單單只是喇嘛們需要面對的課題,同時也是我們在日常生活中面臨新技術的挑戰。<世界公視大展精選>將於11月29號至12月1號，在台師大禮堂；12月13號至15號在台中市政府集會堂舉辦。】
{內文}
(節目旁白)
過去幾十年的科技與電信發展，正以驚人的速度把世界向前推，在某種意義上，我們史無前例地與如此多人連結，然而彼此面對面的時間卻如此少
使用手機的人數已經超過了使用乾淨水源的人數，一般人對於使用手機的渴望超乎想像。
(節目旁白)
北印度德蘭薩拉，流亡藏人以印度半島為家60年
在有著「小拉薩」之稱的達蘭薩拉，匈牙利公共電視頻道製作團隊想了解，清貧的喇嘛們的移動互聯網時代生活。
(節目旁白)
照片上的長者是前世什貢仁波切，他是第十四世達賴喇嘛在拉薩的老師，坐在長椅上那位，是他的轉世
(喇嘛)
我以前有個三星手機 螢幕很小，我會在上面放印度片和英語片，螢幕超小，但我很愛看，當時我的專注力超強，我完全不眨眼 只想全神貫注，智慧手機問世後，為你們社會帶來什麼改變，是有好處的，因為我們有太多文字檔和經文，現在即使老師身處遠方，也能和學生進行討論，有個中國的APP叫微信，大家都在用，他們開群組在裡面聊天，政府會透過微信，監看所有對話和銀行轉帳嗎?銀行轉帳肯定會，但是監看我們所有的對話，我不確定他們會這麼做，也許會搜尋關鍵字，像達賴喇嘛 西藏或是自由西藏之類的，尊者已經公開說過，我們對中國政府沒什麼好隱瞞的。我喜歡智慧手機，我也在學習如何控制使用它，那是自律，很困難，有時控制很簡單，如果我有重要的是未完成，我會優先處理，然後才是手機，這等於是在練習嚴格的紀律和有力的冥想，這次是手機，下次也許是其他的執著，那我也能駕馭
(製作團隊vs.小喇嘛)
你手機裡有什麼APP，(多數是遊戲還有NATE等等)，What's app或iChat呢?(我不用What's app)，你有智慧手機嗎?(我不用)，你不用?為什麼?(因為我年紀太小，老師不准)，老師不准?(對)，那他為什麼有手機?，(他年紀比我大)，幾歲才可以用手機哩?(19 20歲之後)
(製作團隊vs.喇嘛)
以藏傳佛教的觀點看，你們是否覺得手機沒什麼用，或是令人分心?(不會，其實問題的根源很清楚，像這台筆電 電腦或其他裝置，問題不在於電腦或裝置，而是在於人 觀念和使用者，重點是在如何適當地使用，這所學院鼓勵而非禁止學生使用這些裝置，我們要做的是 怎麼說，讓他們了解用它們的好處，我們必須跟上時代，21世紀是電腦世紀，年輕人不僅要學習學校科目，一般課本上的東西，我們還要努力建立倫理道德，教導學生成為良善的人，如果多教一些倫理道德，人們就能以適當的方式使用這些裝置)
(喇嘛)
我常要警覺或訓練自己，早上我會先誦經或完成其他功課，然後才會看手機，有件事你一定要做 我也一樣，那就是控制你的裝置，而不是被裝置控制，為什麼你早上冥想前不碰手機，因為臉書上有很多新聞和貼文，讀的時候會忘記時間，一轉眼就是一兩小時，當和尚不會讓你變特別，我們跟大家一樣有相同的習慣，只是我們想透過受戒 變得更好_
(製作團隊vs.小喇嘛)
你拍照片要拿來做什麼?(上傳到IG)，可以看一下嗎?(這幾張)，有多少人在IG追蹤你?(我不知道)，我們來看一下，(可能有394個人)，你通常都在IG放什麼照片?(沒有特定的)，你為何加入IG好玩在哪裡?(我對攝影充滿熱情)
(製作團隊vs.喇嘛)
新一代的人從小就用這些裝置，你覺得科技是否讓他們跟前幾代的人不同?(前一代的學生讀書讀得比較好，那些裝置讓現在的學生分心，讓他們浪費很多時間)，為什麼?手機讓你獲得比過去更多的資訊。(過去的學生比較能透過課本專注在一個主題上，現在用手機的學生更容易分心，因為使用者可以獲取無限的主題)，因為看到很多和尚有許多裝置，我相信人們很想知道，他們怎麼買得起那些東西，(我不能代表其他人)
(喇嘛)
一般而言，改變帶來舒適與便利，微信是最有用的APP，讓我們能快速與西藏的親友聯繫，過去我們用寫信的，那要等一年才會收到回信，智慧手機有很多這樣的電子書，可以隨身攜帶，我也可以把尊者的演講和教導，存在手機裡，這樣出去散步也可以聽 很方便
三星手機螢幕 在 Re: [心得] 反推聯強售後服務(三星螢幕) - 看板PC_Shopping 的推薦與評價
※ 引述《shodal (槍槍命中)》之銘言：
各位版友好,來更新客訴三星螢幕事件了
前情提要
型號:三星G6 32吋VA 2K 240Hz螢幕 (S32BG650EC)
電腦顯卡:Inno3D 4090 X3 OC
問題1.這台螢幕打FPS遊戲發現不定時有畫面撕裂
問題2.發現雙螢幕待機後,無法喚醒 (雙螢幕均使用DP線)
按時間更新
4/28
第一次聯強到府維修,工程人員兩位
更換主機板,無法解決問題1&2
5/1(周一)
預約第二次到府,被放鳥
原因三星客服跟聯強維修單位溝通脫節
因為前周五晚間跟三星報修,但聯強已放假
聯強客服周一沒確認,就被放鳥了
5/5
第二次聯強到府維修,更換新品面板
依然無法解決問題1&2
5/5~6/16
因為聯強已經做完主板跟面板更換,能做的硬體更新都做了
後續這一個多月的時間就由三星客服這邊做技術支援
兩個問題我這邊就分開敘述了
問題1(畫面撕裂):
5/5-6/16這期跟三星客服前前後後做了6~7次設定及測試, 畫面撕裂均無效
每一次測試結果都有錄影及截圖回覆三星客服
測試項目包含G6單螢幕輸出, 使用VRR, 使用遊戲內建垂直同步, 更新顯卡驅動,
使用Nvidia 控制面板設定G-sync為快速, 三星遠端螢幕設定反應時間...等
另外我自己加碼作3組交叉測試,一組是換螢幕, 一組是換電腦及顯卡測試G6
最後是測不同遊戲
換螢幕方面: Philips 325M8C (2K144Hz)
ASUS VG279QM(FHD 240Hz)
都沒畫面撕裂問題
換電腦及顯卡:技嘉3070 Gaming OC
Msi 4070ti Gaming Trio X
G6在CSGO時都有畫面撕裂
這部分是直接搬另一台電腦做測試
測試不同遊戲: CSGO, Redfall, Diablo IV
G6都有畫面撕裂,且頻率很高(兩分鐘內就兩次)
Diablo IV時更明顯
此不同遊戲搭配G6的組合,只有4090的電腦上測試
因為有一些板友在詢問線材,顯卡接口,單雙螢幕的部分,我補充一些更新
單螢幕G6使用下,線材測試過原廠DP, 自購DP1.2, DP1.4及HDMI
G6都有CSGO畫面撕裂
雙螢幕情況下,原廠線,DP1.2 DP1.4都有測過,G6的CSGO畫面都有撕裂
DP1.4額外有測Redfall, D4也都有畫面撕裂
DP1.2及DP1.4有做過交換顯卡接口測試,一樣G6的CSGO畫面撕裂
在過程中,三星一直嘗試將問題導向是遊戲軟體或者是顯示卡的問題,而非G6
認為G6功能是正常的, 甚至建議我聯絡Inno3D 顯卡廠去釐清撕裂問題
聯絡Inno3D這部分我覺得莫名其妙,根本三星在踢皮球
是螢幕廠商要跟消費者證明G6沒問題,這是三星的責任
三星自己要去找Inno3D釐清問題後再來跟消費者說明是顯卡的問題,怎麼會在沒有證據下
叫消費者自己去找顯卡廠,由始至終,三星總公司或是台灣三星的工程都認為G6沒問題,但又
無法給有效解法,或者證明是顯卡或遊戲軟體的問題
若是由我做的交叉測試內容, 已測過不同顯卡,不同螢幕,不同遊戲,由結果來推測
只有G6有畫面撕裂的問題,很明顯所有結果都說明問題很可能在G6身上
交叉測試的結果全都有跟三星客服說明,也有上傳截圖及影片網址給三星客服
但三星總公司跟台灣工程仍試圖導向是顯卡或軟體
我覺得三星總公司跟台灣工程端的思考邏輯很有問題
今天我畢竟給了三組交叉測試結果,三星你要證明G6沒問題,是顯卡或是遊戲的問題
請麻煩去跟技嘉,微星,Inno3D 顯卡廠及CSGO, Redfall, Diablo IV的軟體廠做確認
再來跟消費者說明,不要一副你們產品做過出廠測試就自認不會有問題,在那邊甩鍋踢皮球
昨天6/16,聯強來做第三次維修,但事實上硬體方面已沒有東西可以再做更換,聯強工程師
單純來收集我之前做的交叉測試資料,並現場看我遊玩Diablo IV去確認撕裂狀況
如我前面所提畫面撕裂很明顯且頻率很高
剩下的時間就是聽我敘述跟三星這邊的往來狀況
問題2 (雙螢幕時,DP喚不醒):
這個問題三星的反應我覺得更奇葩
5月時, 三星客服先通知我模擬我雙螢幕沒發現這個狀況,後來再聯絡時,又說工程端也
發現雙螢幕下會有DP喚不醒的狀況,然後就進入等待三星總公司(韓國)的回覆,從5月等到
6/15近一個月的時間,三星客服6/15通知我總公司的回覆內容
總公司:G6再單螢幕下無喚醒問題,G6功能正常,雙螢幕下喚不醒是DP訊號問題,三星全系列
機種都無法解決雙螢幕的喚醒問題,只單方面告知消費者他們G6是正常
在總公司回覆前我就有跟客服討論過這個, 我說雙螢幕使用是正常使用範圍
很多消費者都是多螢幕在使用,而且我使用其他品牌的雙螢幕沒有喚醒問題
然後三星還提到他牌雙螢幕沒問題是有在螢幕硬體上做待機設定
聽敘述是類似不會完全待機的設定,但問題是你們三星在設計螢幕時就沒想過這問題
後續也無任何解決方法,然後單方面跟我說單螢幕使用正常,所以G6功能正常沒問題
這種回覆消費者能接受? 三星可以再自我自大一點沒關係,你們的態度跟處理方式
我肯定會分享給很多關心電腦產品的消費者知道
在總公司的回覆之前,我就跟三星客服提到,如果這個問題沒辦法解決,
如果要我去windows設定用永不待機這種爛方法
我不能接受螢幕減少的壽命跟增加的電費,三星沒辦法解決就要提供補償方式
結果我得到總公司忽視消費者問題及感受的回覆, 不能解決,沒有補償,功能正常
當天6/15我就直接上消保會申訴,目前還在進行,有結果再更新
最後是這段期間幾個簡單結論
1.三星總公司:高姿態,態度很糟糕,根本沒要處理問題
2.三星客服:客服聯絡時很有耐心,服務態度也很好,我覺得三星能推的只有客服
3.聯強代理:有些工程師感覺不錯,一天要接好幾個case到處跑,錢不好賺
4.使用三星全系列螢幕都可能會有雙螢幕DP無法喚醒的問題
另外是跟聯強談話有聊到的
之前板上很常提的三星冷筍事件, 其中一位工程師跟我說後來是幫他們換了面板
有沒有收費我不知道,消息來源我也無法確定真偽, 請各位聽聽就好
如果消保會申訴無效,三星仍無視
我會考慮請律師控告三星, 至於到時告什麼我再跟律師諮詢
我不介意請律師的花費,我更在意的是三星的售後服務及態度
謝謝大家耐心看完分享,希望這分享對各位能有幫助
也歡迎大家分享文章出去
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6/23更新線
6/17(六)
在全台最大客服PO文
感謝板主及板友們的支援及鼓勵
6/19(一)
三星客服聯絡,需要我上傳購買證明,並向總公司傳達我的訴求(退貨)
6/20(二)
miss客服電話
6/21(三)
客服通知總公司可以退貨,但需要簽屬一些文件及安排退貨流程(下周一才會收到)
文件是什麼我不知道
但po文後三星這次效率真的有點快
以下個人不負責任猜測
全台最大客服是真的有影響力
三星也是會顧慮市場及全台最大客服的
單一消費者應該是很微弱的
我希望下周退貨流程順順走完
不要有意外讓我再PO這系列的文了
最後再一次謝謝板主及板友們及全台最大客服
6/27(二)
收到文件
就是單純的退貨文件
沒有任何妨礙言論自由的部分
看起來如果能走到退貨,三星退貨也算很乾脆
但前提是要能走到退貨
雖然三星客服有提到他們之前是沒有退貨的相關流程 (不知道真偽)
不過退貨的情況對多數品牌應該都屬於少數,應該多以維修或換貨為主
我這邊提供消保會相關的說明給各位參考 (想知道更詳細可以跟消保會諮詢)
「電器買賣定型化契約應記載事項」第5點規定，商品於保固期間內有故障的情形，如果
不是因為可歸責於消費者的事由所致，經送修3次仍無法修復時，消費者可以請求業者返
還其所支付的價金，或更換同一種類的商品，業者不得拒絕。
裡面有幾個重點: 非消費者責任, 保固內, 修3次, 可退價金或更換同種類商品
謝謝各位板友們的關心
希望這文章,能給大家一些參考的資訊
不論是買螢幕或者是保固相關
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