[ Skytrax 2019 ] 最新航空界新聞
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#2019十大航空出爐
#你有搭過哪幾家呢
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2019年SKYTRAX世界航空排名，於今日公布世界十大航空排名，以及各項評等前十名的獎項。
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每年，由SKYTRAX頒布的航空排名，算是目前全球公認的相關機構最代表性的指標。
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2019年的世界航空排名，與2018年相差不多，但是各航空之間的排名順序稍有變動，在每家航空後面，也再附上2018年的名次做比較。
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Top1: 卡達航空 Qatar Airways (2)
Top2: 新加坡航空 Singapore Airlines (1)
Top3: 全日空 ANA All Nippon Airways (3)
Top4: 國泰航空 Cathay Pacific (6)
Top5: 阿聯酋航空 Emirates (4)
Top6: 長榮航空 EVA Air (5)
Top7: 海南航空 Hainan Airlines (8)
Top8: 澳洲航空 Qantas Airways (11)
Top9: 漢莎航空 Lufthansa (7)
Top10: 泰國航空 Thai Airways (10)
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2019年前十大航空，除了印尼航空2018年有排進第9名，今年則退到第12名，改成去年第11名的澳洲航空進榜，其餘都與2018年的名單相同。
卡達航空，近年也不斷在提升整體航空品質與服務，尤其是他最新的商務艙QSuits 更是被業界評選為最佳商務艙座椅，對於機隊的編排也是不斷的購機汰換舊型飛機。終於讓他在2019年，擠下航空界資優生新加坡航空。
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被稱作 "因航(因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜中節節下跌的國泰航空)" 的國泰航空，今年進步到前五名，擠掉阿聯酋航空與長榮航空，在2019年排入第4名。
大概是今年年初的頭等艙大禮包，全數認賠，有為他挽回許多好形象吧 😂
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-- 擁有最美空服制服的新加坡航空獲得2019年世界最佳機艙空服員第一名，世界最佳客艙整潔度第四名。
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-- 亞洲航空AirAsia 則獲得2019年最佳LCC航空
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-- 長榮航空則是榮獲世界最佳客艙整潔度第一名，同時也獲得世界最佳客艙組員第五名
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-- 世界最佳國際機場則是由新加坡樟宜機場獲得
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-- 台灣桃園國際機場則是獲得世界機場排名 "40 to 50 million passengers" 級距的第三名。
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來自台灣的另一間航空公司中華航空，2019年獲得世界航空排名第34名，比去年第35名又再進步一些。除此之外，中華航空還有獲得世界最佳空服組員第十名。
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#在你心目中第一名的航空公司是誰呢?
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https://www.worldairlineawards.com/worlds-top-100-airlines…/
世界 最美 機場排名 在 [新聞] 世界旅客評桃園機場「從18名落至82名」進- 看板Aviation 的推薦與評價
[媒體名稱] 三立新聞
[新聞日期] 2023/06/20
[網址] https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1312117
[內文]
記者廖研堡、徐兆緯、李文勝、石明啟／桃園報導
桃園機場疫後起飛，迎來大量旅客的同時，一項世界級評比也讓人不得不在意。Skytrax
針對全世界500多家機場進行評比，桃園機場從2020年的18名，年年衰退到現在的82名，
旅客給的回饋是，機場燈不夠亮，餐廳不夠豐富，該評比零零總總有39個項目，桃機要怎
麼重返巔峰，帶您逐條解析。
疫情解封迎旅客，桃園機場的評比排名卻從18名一路掉到82名桃園機場疫後起飛，迎來爆
炸性旅客，但桃機在世界機場評比卻從2020年的18名一路掉到82名，就快跌出百名榜。評
比廣納全球500多個機場，檢核項目高達39項，考官是上千萬乘客們。
台灣民眾：「餐飲的部分我覺得過於少，要等待別人的地方可能就沒有這麼舒適吧。」
香港觀光客：「85分，挺清潔的，但是可能光線方面可以再光亮一點。」
燈光、自助通關都被點名可以更好，旅客從降落就開始打分數。安撿流暢與否及行李運送
速度得又快又準，解決生理需求廁所看的是清潔度，甚至小黃運將們的效率、價格透明度
都列入計分。要在世界機場獎拿到好成績，所有的微小細節都得注意。包括行李手推車的
方便性，以及充電設施都是評分項目之一。
桃園機場公司副總理李俊德：「（桃機）最優勢的就是台灣的人情味，然而在疫情的階段
的時候，社交距離還有防疫管制變成我們優勢的障礙，在這三年整備階段，整個服務品質
一直陸陸續續，相信已經準備好了。」桃園機場公司副總理李俊德認為，桃園機場的優勢
是人情味
事實上疫情雖然重創桃機的營運和排名，但這期間趁著旅客減少進行了跑道刨鋪、優化行
李系統還改造免稅店廁所。日本觀光客：「和以前相比空氣更乾淨，排隊的情況也有改善
，不像以前一樣亂成一團。」香港觀光客：「規模小一點，但是都是齊全的，親切、親切
。」旅客的評價大多落在機場服務的基本款，但要留下強烈印象，創新、創意更是競爭力
的根基。YouTuber美西太太：「這裡江戶小路非常有氣氛，而且滿幸福的，不用出境就有
這些東西。」
寬闊廊道搭配日式木屋風格，除了精品，餐廳選擇也不少，借鏡世界排名第三的日本羽田
機場，對比桃機多數舊櫃位，缺了點多樣性跟台灣意象。曾參與過世界機場評比的旅遊達
人法比安透露，第一印象真的很重要。
旅遊達人法比安：「像我上次在韓國就拿到一些小的冰箱貼或者是扇子，哪怕是一個冰箱
貼，尤其香港這一塊也做的特別好，他們（國外）是做的是離境departure的部分，因為
他們的認為說這些東西應該是你來你走的時候，我們也要把握住這個機會向你做一個文化
宣傳。」
必比登滷肉飯進駐，結合台灣味和國際級評鑑要讓旅客帶著味蕾記憶離境還要打造候機美
食街。免稅店業者：「近期我們在C3也會開一個餐點主題跟候機室結合，會有8家的餐廳進駐。
」樂高機長舉起手招呼客人，三麗鷗商店粉色系擴展親子商機，疫後全世界都在搶客，桃
機和台灣要拚人氣，從創意到服務環環相扣。
[心得]
1. 要多沒羞恥心才能講人情味，跟台南道路交通環境一樣？
2. 疫情旅客少給你整修，你反過來說是障礙？這三年來到底做了什麼？
3. 行李系統優化，上個月在二航行李在報到後X光機卡了30分鐘過不了，優化什麼？
4. 各方面的硬體也沒大幅提升，字體等標示還是維持舊有設計風格
5. 桃機真的可憐哪，還沒說第三航廈呢
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1687315373.A.987.html
-學歷
開南大學觀光運輸研究所碩士
政治作戰學校政治學系學士
-經歷
桃園國際機場股份有限公司業務處研究委員兼任處長
桃園國際機場股份有限公司業務處處長
桃園國際機場股份有限公司營運安全處處長
桃園國際機場股份有限公司業務處處長
桃園國際機場股份有限公司總務處副處長
交通部民用航空局桃園國際航空站總務組組長
運輸研究所碩士的素質原來也就這樣
立委應該出來監督了吧？
https://www.taoyuanairport.com.tw/management_team
※ 編輯: sf820624 (211.23.57.197 臺灣), 06/21/2023 11:07:37
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