【GUCCI池袋西武店の小林佳奈子さんの接客がヤバイ】
僕は元々接客が大好きです❤️
なので飲食店やアパレルショップで感じの悪い店員さんがいるお店だと、いくら料理が美味しくてもいくら素敵なデザインの洋服があっても、正直言うと買わない傾向にあります。
そんな中、衝撃的な接客をする方に出会っちゃいました(≧∇≦)💓
本題に入る前に、お知らせです*\(^o^)/*
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5月12日(水)11:00〜13:00(池袋)
5月26日(水)11:00〜13:00(池袋)
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5月12日(水)19:00〜21:00(池袋)
5月22日(土)14:00〜16:00(池袋)
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講演会のご案内ですっ*\(^o^)/*💓
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今まで講演会に参加したことがない方も無料のこの機会にぜひっ*\(^o^)/*💓
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▼ 僕が惚れ込んだ小林佳奈子さんの接客‼️
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先日「GUCCI 銀座並木通り店」にて行われた、グランドオープン前のセレモニーに行かせていただきました*\(^o^)/*❤️
その並木通り店はGUCCIの100周年の記念ストアとしてオープンしました(^_−)−☆
なぜ僕がそこに行くことになったかと言うと・・・
僕がいつもお世話になっている、GUCCI西武池袋店5階で働いている「小林佳奈子さん」という方の接客に僕が惚れ込んでいるからです(≧∇≦)💓
もちろんGUCCI自体のデザインもアレッサンドロ・ミケーレというキレッキレのデザイナーになってから好きではあります。
それでも何よりも僕がGUCCIを買っている理由は、この小林さんというカリスマショップ店員さんがいるからです❤️
小林さんの接客を受けたくてGUCCIに行っていると言っても言い過ぎじゃないです‼‼
それぐらい、僕は彼女の接客に惚れ込んでいます‼‼
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▼ 日本一位を爆走中❤️
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僕は元々接客が大好きです。
なので飲食店やアパレルショップで感じの悪い店員さんがいるお店だと、いくら料理が美味しくても、いくら素敵なデザインの洋服があっても、正直言うと買わない傾向にあります。
それくらい、良い接客を受けたいんです。
接客って値札はついてないんですが価値はめちゃくちゃあるなと思っていて、このGUCCIの小林さんの接客、本当に素晴らしいです*\(^o^)/*💕
これちょっとちょっと誤解を招く表現になるかもしれないですが、本当なので言います!
小林さんは・・・
ハイブランドらしからぬ接客をする方なんです(≧∇≦)💓
小林さんは、今は子育て中のワーママで時間短縮勤務にもかかわらず昨年のGUCCIの売り上げがショップ店員さんの売り上げ日本2位!!
今年は今現在、日本1位を爆走中のすごいショップ店員さんです*\(^o^)/*💕
しかも、西武池袋店ってむちゃくちゃ売り場面積が小さいんですよ。
GUCCIさんは銀座に何店舗かあったり、本店はフロアが3フロアあってめちゃくちゃ大きいし、大阪御堂筋店とかめちゃくちゃ大きいお店はたくさんあります!!
そんな中で、僕が知っているGUCCIの中では一番売り場面積小さいんじゃないかと思います。
その上で、日本一売っていると言うんですから、とんでもない人です!!
もう完全に「個人の魅力」で売っている。
お客様が「小林さん」に付いているからとしか僕には思えないです!!!
なんせ、僕がそういうお客だからです。
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▼「分かってくれている」というおもてなし
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GUCCI西武池袋店はその小林さんの上司にあたる伊藤さんというストアマネージャー
(一般的に言うと店長さん)がいます。
僕は伊藤さんとも仲が良くて、行くといつも小林さんのむちゃくちゃ親しみやすい接客と、伊藤さんのおもてなしを受けています。
お店に行くと、大体僕と妻の明子さんの顔が見えたらもう小林さんは
「うわぁーーー!!!」
みたいな感じで。(笑)
手を振りながら、飼っている子犬ちゃんが丸1日お仕事に出ていたご主人様が家に帰ってきた時に、玄関でお出迎えするような雰囲気でお出迎えをしてくれます*\(^o^)/*💕
「家に帰ってきた」感を一瞬で醸し出す、そんな方です💓
商品も、何でもかんでもオススメしないんです。
「明子さんだったらこれです!!」
「鴨頭さんだったらこれ!!」
とか。
「奥にある商品なんですが、鴨頭さんに着て欲しいと思っていたものを取っておいたんです!!」
みたいな感じで、持ってきてくれるんです。
もう、既に分かってくれているんですよね。
この前のイベントの時にも
「これ、明子さん用のやつがあります!!」
と言ってくれて、僕は秒で買うものを決められました。
やっぱり、分かってくれているって凄い大事な事だと思います。
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▼ 小林さんの接客のキモとは
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その小林さんの接客の凄さがわかるシーンを、ストアマネージャーの伊藤さんから聞いたことがあります。
GUCCIでは、ショップ店員さんのいわゆる販売コンテスト的なものが社内であるらしいんです。
その時、接客で「この時どうする?」みたいなコーナーがあるそうです。
設定としては、お財布を探しているお客様に財布をオススメしてみたらお客様が
「ちょっとこれはサイズが大きすぎるわ」
と答えた。
その後、どう返すか?というシーンです。
いろんな人が同じシーンをやるんですが、ほとんどの人は「大きすぎる」と言われたから、もう少し小ぶりなお財布をオススメする。
この行動はおかしくないし、いい接客ですよね。
しかし、小林さんだけは他のショップの店員さんと全く違うことを言いました。
どんな風に言ったかと言うと・・・
お客様が
「ちょっとこれは大きすぎるわ」
と言う
そしたら小林さんは
「大きい方がいっぱい入りますよ💕💕💕」
と言ったらしいです*\(^o^)/*
多分その会場中が大爆笑のような感じになった事は、容易に想像出来ます。
でも僕は、ここが小林さんの接客のキモなんじゃないかなと思ってます!!!
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▼ 日本一の接客ができる理由とは?
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小林さんの接客を心理学的に説明すると「センスメイキング」
つまり「意味づけ」です!
「財布が大きすぎるわ」
とお客様が言った時に、小さめの財布をオススメするのは合っていると思うんです。
でもそれは、ただ「商品を変える」なんです。
小林さんの凄さは、商品のセンスメイキングをした事にあります。
「財布が大きすぎるわ」
というのはお客様の直感であり、その時の感想なんですけれど、
「大きいといっぱい入るんですよ💕💕💕」
という言葉を聞いた時に、人によりますが僕だったらこう思うんですね。
「それは面白い*\(^o^)/*💕」
って。(笑)
なんか財布がいっぱい入るって嬉しくないですか?
お金が、福が、集まってきそうな気がしませんか。
この辺りの、言葉にどういう意味づけをするかっていうのは接客業だったり、良い人間関係を築く上で持っているとめちゃくちゃ得するセンスのような気がするんです。
小林さんにはそのセンスメイキング=言葉の意味づけをちょっと角度を変えてみるということが、自然とできる力があるんだと思います!!
もちろん接客というのは、答えが絶対に一つになることはありません。
お客様によって最適な答えは違うし、同じお客様でもその日の気分によって答えが変わってしまうという、ある意味深い難しさがあります。
だからこそ、ただ単にお客様の言葉を聞くだけではなく、その言葉の意味づけを角度を変えて提案してみるという力。
この辺の力が磨かれると、小林さんのような日本一の接客ができるんじゃないかなという
風に思います*\(^o^)/*💕💕
僕はこれからも小林さんを応援し続けるし、小林さんから学ぼうと思います*\(^o^)/*💕
商品を買うだけではなく、接客も学べるGUCCI西武池袋店の小林さん💓
ぜひ、訪ねてみてください*\(^o^)/*
(GUCCI西武池袋店詳細はこちら→Gucci Ikebukuro Seibu Women)
それでは今日という最高の一日に、、、
せーのっ!いいねー❤️
ばいばい💕
▼Voicyというラジオを使って、毎朝9時頃に10分間の音声を発信しています*\(^o^)/*
まだ聴いたことがない方は、ぜひ聴いてみてほしいです❤️
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同時也有39部Youtube影片,追蹤數超過5萬的網紅Rei Shito,也在其Youtube影片中提到,アートな新空間!ルイ・ヴィトン銀座並木通り店に潜入 ーーーーーー 【レイのひとりごと】 「一流のクリエイションに触れて、学べて、楽しませてもらって…。本当に最高の時間でした! とりあえず向こう三軒両隣に赤飯配って歩きたいくらい今幸せです。」 ーーーーーー 雑誌「フィガロジャポン」の会員サービス「...
並木通り 在 戸賀敬城 Facebook 的最讚貼文
高松の枝園さんと、ルイ・ヴィトン並木通り店に出来た「ル・カフェV」に。
先輩を並ばせるわけにはいかない、もちろん裏口入学(笑)
ランチをご一緒させていただきました。
ここのハンバーグ、めちゃ旨い!
ディナーレベルです!
枝園さんには……ウルトラCを叶えてもらった!ありがとうございます(涙)
ゴルフ&ミシュラン、永遠にセッティングします!
でも、リシャール下さい(笑)
https://ameblo.jp/togablo/entry-12670545005.html
並木通り 在 Facebook 的精選貼文
【GUCCI銀座並木通り店のグランドオープンセレモニー】昨年の社内売上げ日本2位の小林佳奈子さんからのインビテーションで参加して来ました❤️※ちなみに小林さんは子育て中のワーママの時短勤務で今年は現在のところ売上げ日本一です‼️普段は池袋西武デパート5階に居ます💓
GUCCI並木通り店は現在日本のカリスマアーティストであるヒグチユウコさんのコラボデザイン満載‼️GUCCI100周年記念店舗なのです❤️
スペシャルイベントには世界で活躍するスーパーモデルの冨永愛さん‼️ラストアトラクションでは夏木マリさんの歌が聴けました‼️
ビジネス大好きな僕は最近『ブランドづくり』に興味津々だったのでインスピレーション湧きまくりでサイコーな時間でした🔥
個人的に決めた事は『ヤキニクマフィア池袋店を日本一のブランドストアにする‼️』と『GUCCI池袋西武店の小林佳奈子さんを売上げ日本一にする‼️』でした💓
皆さん、もし良かったらGUCCI池袋西武店の小林佳奈子さんに会いに行ってみてください‼️ハイブランドの日本一の接客はきっと皆さんの期待を(良い意味で)裏切ると思います❤️
並木通り 在 Rei Shito Youtube 的最佳解答
アートな新空間!ルイ・ヴィトン銀座並木通り店に潜入
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【レイのひとりごと】
「一流のクリエイションに触れて、学べて、楽しませてもらって…。本当に最高の時間でした!
とりあえず向こう三軒両隣に赤飯配って歩きたいくらい今幸せです。」
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雑誌「フィガロジャポン」の会員サービス「メゾンフィガロ」のメンバー限定コンテンツでも
シトウレイが銀座並木通り店を案内する動画を配信!
視聴の申し込みについてはこちらをチェック!
https://madamefigaro.jp/
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ルイ・ヴィトン銀座並木通り店
〒 104-0061
東京都中央区銀座7-6-1
不定休 11:00-20:00
#LOUISVUITTON
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【シトウレイ】
日本を代表するストリートスタイルフォトグラファー/ジャーナリスト。
石川県出身。早稲田大学卒業。
被写体の魅力を写真と言葉で紡ぐスタイルのファンは国内外に多数。
毎シーズン、世界各国のコレクション取材を行い、類稀なセンスで見極められた写真とコメントを発信中。
ストリートスタイルの随一の目利きであり、「東京スタイル」の案内人。
ストリートスタイルフォトグラファーとしての経験を元に
TVやラジオ、ファッションセミナー、執筆、講演等、活動は多岐に渡る。
ーーーーーー
SNS
IG : https://www.instagram.com/reishito/
TWI: https://twitter.com/stylefromtokyo
FB: https://www.facebook.com/Rei-Shito-%E3%82%B7%E3%83%88%E3%82%A6%E3%83%AC%E3%82%A4-124860634733180/
ーーーーーー
YouTube Produced by
WIQOMEDIAN Inc.
https://www.wiqomedian.jp/
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/GztyYA1Zzr8/hqdefault.jpg)
並木通り 在 東京カフェちゃんねる Youtube 的最佳貼文
みなさん、こんにちは☺︎
カフェ好きOL2人が運営する
〔東京カフェちゃんねる〕です☕️
本日も動画をご視聴いただきありがとうございます𓌈˒˒
今回の動画では、
【 2021年春オープン!最新カフェ・グルメ 】を7店舗ご紹介しています𓎩𓌈˒˒
※緊急事態宣言に伴い、営業時間の変更や休業中のお店がございます。
▼目次▼
0:00 ~ダイジェスト~
0:15 CAFE KRUZE 小田急新宿店
2:15 BE:SIDE 表参道
3:46 Sta.神田
5:17 TONER
6:23 LE CAFE V
8:32 2 FOODS
10:19 台楽蛋糕 東急プラザ銀座店
11:38 ~エンディング~
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▼お店の詳細▼
⑴CAFE KRUZE 小田急新宿店
住所:東京都新宿区西新宿1-1-3
新宿小田急百貨店4F
オープン日:2021年4月7日
✎・*頼んだメニュー✐☡
【 CAFE KRUZE 小田急新宿店 】
■お好み焼きパンケーキ/1,200円
■クルゼスペシャル/1,500円
※4月7日~21日(期間限定)
パンケーキデサンド
■ミックスフルーツ/600円
■ぶんぶんいちご/700円
■ぶんぶん苺とあんこ/700円
(2)BE:SIDE 表参道
住所:東京都渋谷区神宮前3丁目14−6
オープン日:2021年3月19日
✎・*頼んだメニュー✐☡
■みずくずもちセット/1,250円
(3)Sta.神田
住所:東京都千代田区神田須田町1-25-4
マーチエキュート神田万世橋
オープン日:2021年4月1日
✎・*頼んだメニュー✐☡
ランチメニュー(11:00~14:00)から
■今週のSta.定食/1,500円
■今週のSta.カレー/1,200円
■四角いチーズケーキ/500円
■愛知宮ザキ園わ紅茶/300円
(4)TONER
住所:東京都品川区西五反田3-8-3
オープン日:2021年3月27日
✎・*頼んだメニュー✐☡
■ワッフルプレーン/350円
■ワッフルホワイトチョコピスタチオ/450円
■カフェラテ/550円
(5)LE CAFE V
住所:東京都中央区銀座7-6-1
ルイ・ヴィトン 銀座並木通り店 7F
オープン日:2021年3月20日
✎・*頼んだメニュー✐☡
■フレジェ/2,000円
■パフェ/3,000円
■ヴィーカフェラテ/1,800円
※サービス料10%
(6)2foods ロフト渋谷店
住所:東京都渋谷区宇田川町21-1
渋谷西武ロフト館 2F
オープン日:2021年4月15日
✎・*頼んだメニュー✐☡
■まるでたまごなドーナツサンド/528円
■スパイシーまぜそば/968円
■プレーンドーナツ/363円
■ラズベリーピスタチオドーナツ/418円
■ピーナッツチョコレート/473円
■贅沢ごろごろフルーツティー/858円
■2色のパイナップルフルーツティー/638円
⑺台楽蛋糕 東急プラザ銀座店
オープン日:2021年3月12日
住所:東京都中央区銀座5-2-1
東急プラザ銀座B2F
✎・*頼んだメニュー✐☡
■プレミアムプレーン/1,080円
+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+
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