各行各業的AARRR (中）
#汽車金融業：購買決策時長短則 1-2週，長則3-6個月
汽車業或金融業的消費決策過程跟品牌電商有點類似，但商業模型足以支撐１-2月甚至1-2年的資料留存。
A 自己或他的車子年紀到了，又看到新車上市或年度促銷-->
A 留聯絡電話預約賞車，開新車，爽 -->
R 開始比價砍價，詢問贈品與車貸付費方式 -->
R 付錢後掛牌交車驗車等等 -->
R 開車載朋友家人上網炫耀，甚至貼出自己的轉介碼（特斯拉充電！）
金融業中信用卡過去因為被當成信貸、理財等商品的敲門磚，一度有價值上千元的辦卡禮，那是把消費者辦卡當獲取『跟你聯絡，知道從你身上賺錢潛力的許可』，而不是從辦卡本身賺錢。隨著利率降低，貸款利潤變薄，信用卡的辦卡禮也逐漸縮水變首刷禮甚至變成要年費才有禮等等，都是產品在公司內角色的改變。
#教育或軟體：決策時長7-30天
教育類或者軟體類的app ，很多有試用的服務，那就可能回到獲利在轉介前。我試用 Roam Research 的經驗是
A 好幾個筆記控與學習控朋友推薦好用，找來下載看看-->
A 免費試用30天但要留信用卡，就試看看吧 -->
R 找各種攻略跟著做做看，看習不習慣 -->
R 30天過了忘了取消付費，被扣款了（寫信去請他們取消） -->
R 雖然沒有繼續使用，但因為客服回信迅速態度友善，下次遇到朋友討論時候也推
#訂閱制或SaaS服務：決策時長7-90天
同樣是教育或軟體類，有趣的事情來了。
你讓消費者第一次買單就能獲利嗎？以一個消費者取得廣告成本200元來看（算不貴了），一個月的月租費如果是300元可以回本嗎？還是很難吧，畢竟還是有產品成本（不要跟我說軟體無邊際費用這種夢話啦，你還是有房租水電、雲端機房安全維護更新...等會隨著使用者數量增加的支出吧）
所以大家會想盡辦法讓消費者續用(＝續付)，家底厚得像蘋果谷歌網飛給你長達30-90天的免費試用、家底沒那麼厚但還是得招攬客人的像Roam也會盡量給足30天。
為什麼？就是希望你用得久了，愛上產品，自然會習慣了忘了懶了取消訂閱。利用人性讓你繼續付錢（至於你有沒有一直用，就不是廠商要煩惱的問題）（也只有網飛客戶基礎夠大，真的有社會良心或者可能有社會責任包袱，才會推出『你太久沒有用，我自動幫你取消訂閱』這種機制）
所以訂閱制產品持續有收入的結構是
A 好幾個筆記控與學習控朋友推薦好用，找來下載看看-->
A 免費試用30天/90天雖然要留信用卡，就試看看吧 -->
R (Revenue) 過了免費期，但用起來還不錯，姑且用一個月看看-->
R (Retention) 用久了資料都在上面，要搬也很難搬走，就繼續用吧 -->
R (Referral) 因為花了好幾個月的時間跟錢在上面，感覺跟開發者同群了。為了感覺心安，朋友問起時候也大力推坑
當然也可以把這兩段合而為一，變成 AAR4，讓retention 出現兩次。不過我看到大部分的企業遇到獲客續留都重要的時候，就會拆開兩組人馬管理了，各自有各自的P&L了，不需要硬是把大家湊成一團。
//也有人(Gabor Papp, Andrew Chen)把這些用RARRA框架來說明，也就是
R retention 留存是目的
A activation 啟用
R referral 分享
R revenue 獲利
A acqusition 獲取新用戶
我比較駑鈍，目前還沒有參透 RARRA 的使用法，等我想清楚會再寫另一篇。//
#手遊App：購買決策時長 0.1-14天
手遊類商品（你搶劫我的村莊）是非常典型的轉介可能在獲利前的例子
A 原來遊戲玩膩了，聽說新遊戲不錯玩，正好看到廣告就去下載-->
A 下載後註冊帳號，試玩一下決定要刪掉還是留著app -->
R 7天後還是繼續玩，打發時間挺不賴 -->
R 邀請朋友進來玩幫助我破關 -->
R 朋友圈內要玩的都玩了，或者遇到破關半夜，只能自己課金
根據統計，休閒類遊戲的七天留存率中位數是3%，100個付費取得的客人只有3個人會留到七天以上，那不用說有多少人會課金了。這種狀況下遊戲業者怎麼賺錢？想當然是靠廣告，於是遊戲內廣告可以讓遊戲玩家從第一天就開始當業者賺錢工具人（也要遊戲夠好玩才會一直當工具人啦，算是互相互相）。
.....
訂閱與手遊兩類都是行動網路時代商業模式的種種變化，但其實也沒那麼新。有線電視、電信服務也都是訂閱模式，只是增加綁約門檻的變化。拉斯維加斯或澳門等大型娛樂賭場，也是從提供很多免費或低價服務開始吸引你進去，甚至呼朋引伴，最後讓你逐步想變大爺。
中信信貸利率 在 [心得] 中信態度真的爛到不行- 看板Bank_Service 的推薦與評價
因最近申辦信貸需求所以跟幾間銀行有討論
最先找中信原因是我工作到現在每個月薪轉都在中信，流水都有保存（但基本上進來就走
了，沒有做其他的運用）
中信專員超級扯
（不知道能不能打名字出來怕違反版規）
我講完我的基本資料之後，他說要幫我申請五百萬，我嚇到想說誰信貸申請五百萬，他說
不然幫你填Xx 萬好了，到時候核的時候你再決定要多少
我想說也合理就結束等他審
其中有諮詢其他公司，才發現任職公司資本額等是會很大幅影響審核狀況，雖然收入夠但
公司小外商，在本土銀行的審核下非常不吃香
這些我都可以理解，畢竟每家銀行規定不同
後來有請另一家外商銀行業務幫忙送件，就有了態度的比較
中信來電後已經核准我的數字了，但信貸專員卻告訴我還沒有核下來，叫我去辦繳稅證明
中信專員說：我不能代辦，只有「本人帶證件」
可以
我說繳稅證明銀行業務可以代辦吧，我從以前到現在只有拒絕過代辦沒有一家叫我自己去
辦（外商業務也有幫我去跑國稅局！）
真是有夠豪洨，你跟我說你公司規定不能辦我可以接受，騙人家說這個一定要本人
被我揭穿之後就說「反正你自己也是業務應該時間很多可以跑一趟。」
= =？
Anyway 因為當時不知道已經核出來數字，只有收到簡訊，專員也跟我說還在process 當
下就說好我再去調
結果外商銀行業務打來說他調我聯徵紀錄已經有一個打了六折的數字在上面，問我這是怎
樣，我超傻眼的，你今天中信已經有數字還差這麼多也不跟我說，還在那裡騙要爭取，是
要爭取什麼？
隔天我再接到中信電話（他原本說中午打來也拖到要晚上）我直接問他為什麼你最後核出
來數字差這麼多，而且沒有討論就直接把錯的數字上聯徵？
中信專員居然說「你的薪水在我們家（核出來）就是不到一百萬，而且你有在報稅嗎？現
在要你去補稅單證明就是要來更正這個錯誤啊」
媽呀我超級傻眼，我每個月流水都實實在在進貴行，隨便拉出來都可以證明我的薪資，你
自己功課不好好做，把整個案子搞的一塌糊塗，最後跟我說更正這個錯誤是我的責任？？
？
我後來氣到說我就是不會跟你們家辦了！然後掛電話，從頭到尾行員就是一個高高在上的
態度，wtf ！
從明天開始我就要把薪轉移掉，再也不用中信，爛東西！
不知道怎麼客訴，反正我奈米戶，只能上來發洩一下，氣死！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.96.228 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1614269342.A.72A.html
有的，麻煩專員跑一趟
中信的哪個管道申訴最有用呢？
不同價值客戶我覺得不同對待方式我其實理解啦
但有些東西真的是一個基本的，我沒有要求我一定要被捧在手心，但騙來騙去的話術真的
不可取
※ 編輯: omyh (114.136.96.228 臺灣), 02/26/2021 13:08:56
※ 編輯: omyh (114.136.96.228 臺灣), 02/26/2021 13:21:34
有新的業務打來，態度很好的聽完我的狀況
然後認真的看了我的薪資之後
請我下週找時間補件給他
應該會重新核，因為我要的數字我是完全負擔得起的
舊業務開五百，新業務說只是填了最高可以填的，這反而讓我覺得這個舊業務也太沒專業
了吧
不好好看客戶條件，隨便commit 數字跟利率哈哈哈
※ 編輯: omyh (114.136.96.228 臺灣), 02/27/2021 15:28:15
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