銀聯發2018移動支付報告 金融科技未來競爭力在哪？
北京新浪網 (2019-01-28 08:11)
投資者網 占昕
誰是移動支付的最大主力軍？當下微信支付的有望被誰快速替代，下一個金融科技風口在哪裡，黑科技最被那類群體追捧？消費者主動掃碼抬升詐騙風險，被騙金額擴大，如何主動防範？
日前，中國銀聯發佈《2018移動互聯網支付安全大調查報告》，報告從移動支付安全形度出發，主要研究過去一年消費者在使用移動支付行為中有哪些新趨勢、新變化，新風險，以及促進移動支付安全的措施。
根據中國銀聯風險安全專家分析，2018年移動支付領域呈現如下特點：一是國家普惠金融及減稅降費政策的落地實施，公眾可支配收入增幅明顯，移動支付消費增長明顯；二是移動支付場景建設不斷深化，便捷的移動支付產品有效改善人們在各個場景的支付體驗；三是金融科技應用助力支付便捷與安全性進一步提升；四是公眾安全知識得到普及，網路欺詐繼續呈現下降趨勢；五是移動支付安全習慣仍需培育。
那麼，這組信息的背後，都告訴了我們哪些重要信息？
創業人群、全職主婦、IT、學生成為移動支付主力軍
調查數據顯示，創業、IT、房地產等行業人群的人均月可支配收入金額位居前三。
從移動支付消費金額看，創業者的移動支付消費金額領跑其他行業群體，超過3000元/月，全職主婦的移動支付消費月均支出達2863元，進入三甲；從移動支付使用頻次來看，IT行業群體使用頻次最高，日均使用超過3次；從移動支付消費金額佔比來看，學生群體移動消費的支出佔超過月可支配收入的4成，移動支付成為該群體主要支付工具之一。
公共交通、醫療服務、金融理財成移動支付新戰場
支付場景建設並進齊發，在實體零售和網購消費之外，生活出行成為移動支付主戰場，醫療支付、差旅票務、金融理財等民生領域成為市場爭奪的新熱點。
在公共交通領域，近3成消費者日均使用超5次，創業者、廣告/媒體、家庭主婦和退休老人成為主要消費人群。在醫療服務領域，家庭主婦、軍人和退休老人是使用移動支付的高頻次人群。而作為普惠金融重要組成部分的金融理財領域，移動支付也可圈可點，數據顯示，退休老人，軍人和家庭主婦較其他職業人群更熱衷於購買理財產品，對現金資產的投資保值增值意願更為強烈。
從地域來看，江浙滬全面步入移動支付消費時代，安徽、山東、甘肅等地實體店移動支付消費佔比高。從支付方式看，二維碼仍是目前市場最為流行的移動支付方式，手機閃付受到越來越多年輕高收入人群歡迎。
金融科技應用拓展 指紋識別受追捧
調查顯示，便捷則成為不同場景下消費者普遍首選因素。過半數的受訪者認為便捷是其首要考慮因素，其次為習慣和優惠（比例皆為近4成）。
二維碼仍是目前市場上最為流行的移動支付形式。但隨著手機閃付技術在移動設備端的逐漸成熟，其所載入的金融級晶元，結合NFC產生的非接技術，正獲得越來越多追逐金融「黑科技」的年輕消費者的青睞，這些人群多來自金融、IT等行業，具有較高學歷和收入。
而以生物識別技術為代表的金融科技不斷應用於移動支付行業，促使核驗精準高效、支付便捷安全。指紋支付等生物識別支付方式獲得超過半數消費者的肯定，較去年數據又提升了6個百分點，在35歲以下的男性中，指紋識別成為使用率最高的驗證方式。
綁卡（使用借記卡、信用卡）支付人群的比例較去年增長6%，主要原因是使用儲蓄卡進行移動支付消費的群體有明顯增長，上升約10個百分點。同時，使用網貸資金支付進一步下降，降幅約6個百分點。
移動支付網路詐騙發生率下降 但損失金額擴大
網路詐騙行為發生比例下降，但受損金額擴大，主動掃碼抬升詐騙風險，年輕群體遭遇網路詐騙的金額及比例下降。
隨著金融安全消費知識普及與全國懲治電信網路詐騙活動的持續深入，受訪者風險防範意識有所增強。遭受網路欺詐情況的調查受訪人群中的約1/5的消費者在遭遇詐騙時未採取任何措施，較去年有下降。當受訪者遭遇風險時，消費者會主動撥打銀行客服、110報警和第三方支付機構客服進行賬戶掛失。
與此同時，消費者遭遇傳統網路詐騙行為的概率持續下降，與去年相比，社交賬號（QQ、微信等）冒充親朋好友詐騙及以辦理信用卡套現等為藉口，騙取驗證碼等支付信息的兩種詐騙行為發生率顯著下降，但平均網路詐騙損失金額有所擴大。
從二維碼支付欺詐的案件中不難發現，主動掃碼的行為可能會帶來更多的消費風險，約1/7的受訪者是因掃不明二維碼導致資金被盜，而年輕群體遭遇網路詐騙的金額及比例在下降。
移動支付安全習慣仍需培育 不掃來源未知的二維碼
伴隨移動支付信息安全防範意識的提升，移動支付低風險型消費者比例較去年增長1成。
2018年高風險移動支付行為主要表現為：更換新手機不解綁銀行卡，不刪除存留的敏感信息（21%）、直接刪除帶支付功能App不解綁銀行卡（20%）、有優惠促銷的二維碼都會嘗試掃（20%）等。同時，有近7成的受訪者表示，主動買過銀行卡賬戶盜用相關保險，較去年提升約27個百分點，高齡、高學歷的消費者購買盜刷保險的意願更為強烈。而從實際損失看，與沒有買保險的消費者相比，購買保險的受訪者在損失金額上明顯更少。
對此，專家提示，日常使用移動支付時需注意卸載手機應用時應刪除帳戶信息， 不安裝不明應用程序，更換手號時應註銷綁定的應用程序，避免在不同平台使用相同密碼並定期更換密碼，不在社交軟體中傳輸敏感信息，主動購買個人賬戶資金安全類保險，加強個人移動支付風險防範意識。
據悉，銀聯本次調查共回收有效問卷近十萬份，約七成被訪者集中在20歲至40歲之間。樣本覆蓋廣東、浙江、上海、北京、山東、江蘇、福建等全國34個省份（直轄市），高度還原移動支付人群現狀，力求準確、真實反映中國移動支付人群的支付行為及安全意識，為持卡人與相關產業各方帶來支付安全領域的趨勢指引。（思維財經出品）
資料來源：https://news.sina.com.tw/article/20190128/29860236.html
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