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#中華電信 #光世代
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中華電信光世代客服 在 HiNet光世代 Facebook 的最讚貼文
#光世代小知識【有效使用tracert找到網路問題】
如果單純用慢或卡來形容網路
可能比較難協助客服有效判斷問題悠😎😎
所以建議可以在網路發生問題時
利用Tracert來找到問題點
這樣可以協助客服們更快找到原因
但是Tracert怎麼用?快來看看吧‼
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⭐1.什麼是tracert
tracert是一個可以跟蹤路由的程式工具
主要用來確定IP數據包訪問目標所採取的路徑。
(簡單來說就是本機到目的網址或IP經過的路徑)
⭐2.tracert的使用方式
首先先開啟CMD命令模式接著輸入tracert <目的地網址或IP>
👉例如：C:\Users>tracert www.hinet.net
馬上就可以看到密密麻麻的資料🔍🔍
這些資料代表著IP數據包經過的路徑及所花的時間(ms的單位是毫秒)
若覺得網路有問題，可以將結果提供給客服協助判斷問題
以圖片的例子為案例
則是第七段開始有點塞車囉🤭🤭
關於tracert還有很多用法，也有很多其他的工具
透過tracert方法則可以清楚的看見
在路經中到底是哪段路徑出了問題
有興趣的話下次再針對其他功能來做解說悠‼
#網路小知識
#tracert
#偷偷跟蹤
#學會了嗎
#中華電信
#HiNet光世代
中華電信光世代客服 在 HiNet光世代 Facebook 的最佳解答
【工作能力超強的中華電信小姊姊】💪💪
今天的四格漫畫要來介紹"中華電信小姊姊"
再忙再多疑難雜症都難不倒她🤔🤔
除了能夠耐心的解決所有客人的問題📞📞
還附有AI人工智慧能快速地搜尋資料
你有甚麼問題要問的嗎❓
#親切客服小姊姊
#賽後彩蛋系列文
#中華電信
#HiNet光世代
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