有時候我都覺得哪裡怪怪的
乘客不遵守規定,空服前去勸導
乘客竟然霸凌空服,還可以投訴?
要不是火星爺爺挺身而出願意當證人
搞不好這位被霸凌的空服還會被處罰也說不定......
「我寫了2/3的信紙,簽名,附上連絡方式。寫完交給她,她一直感謝,她說這是她保護自己的方式,因為說不定那位客戶會投訴她。
我覺得不可思議。」
佩服火星爺爺
希望我不要遇到這樣的事情
我還蠻常寫信給航空公司的
今天體驗很好,我會寫封感謝函
把空服的名字寫在上面,請公司獎勵他
最近一次去中華電信辦理業務
櫃檯人員服務非常好,盡力幫我解決問題
雖然花了一些時間,事情也不是很順利
但我感受到他的努力
我寫了中華電信的客服信箱,稱讚這位客服.....
我覺得台灣需要多一點正面的鼓勵
而不是只有客訴
今天在回台北的飛機上,我目睹一位乘客不聽空服員勸告,在飛機在滑行播放「安全須知」時使用洗手間,出來後還把空服員逼到角落,用兇狠眼神瞪她,甚至作勢要打人。
一切發生太快,我來不及出言制止,乘客就轉身走進商務艙,但空服員已經被嚇到了。這不是霸凌,什麼是霸凌?
飛機要起飛,她坐下來,打了幾通電話,跟學姊與長官匯報。我不知道他們會怎麼處理,那位乘客,需要有人好好「教育」他搭機的Manner。如果航空公司要告他,我願意作證。
等她送飲料時,我告訴她:我看見那個乘客很不禮貌,你辛苦了。
她有些激動,是那種有人看見她的委屈,站在她這一邊的激動。她還要送飲料,我想稍後再問她公司會怎麼處理。
送完餐,又收完餐之後,她來找我,拿了空白的信紙跟信封,她說,先生,你願意幫我把剛剛看到的事寫下來,而且留下聯絡資訊方便我們有需要聯絡你嗎?
當然!非常樂意。
我寫了2/3的信紙,簽名,附上連絡方式。寫完交給她,她一直感謝,她說這是她保護自己的方式,因為說不定那位客戶會投訴她。
我覺得不可思議。
真的不用謝,親愛的空服員,這是應該的,沒有人應該被霸凌。而且,我恰好是做「教育」的。
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