家住台北市北投區的中華電信陳姓用戶，今年8月因位於宜蘭員山的祖宅通話品質不良，不料報修後發現老家沒有人住，電話帳單明細表卻出現3通共26.93元的電話費，且維修人員趁他家中無人，直接進入用戶家中打測試電話，還收取通話費。台北市議員潘懷宗接獲陳姓用戶陳情，要求NCC應該究責。
陳姓用戶說，3個月前，祖宅中的市話通話品質不良，雜音很大，向障礙台通報，但上個月寄來繳費通知，發現金額不對，調取帳單明細表發現老家沒人住，市話沒有人打，竟然有人從家往外撥打電話。
他調閱家中監視器，還發現一名中華電信人員擅自打開祖宅兩道門，直接進到屋內進行線路測試，事先也未告知，事後一個多月，才由主任級長官出面解決，退回26.93元。
潘懷宗說，中華電信不當收取市話費，經民眾發覺後向客服抗議，竟要一個多月才願意認錯，雖然陳姓用戶繳交的26.93元只是一個小數目，但全國受害民眾到底有多少? 請NCC應主動介入調查，中華電信是否已經違反電信法56條。
對此，中華電信宜蘭營運處副總經理劉世足表示，8月28日共兩人去查修時，發現纜線感應不良，按SOP是不需要去用戶家，因當地的電線沒有地下化，因此是爬上電桿進行查修工作，原本確認有沒有修好，按SOP是要用自己的手機做測試，該員工卻用客戶電話向另一同仁做確認。另外，過去沒有發生類似的案例，該員工擅自進入民宅，公司並不知情，將懲處。
國家通訊傳播委員會NCC科長伍麗芬指出，是否違反電信法56條，意圖為自己或第三人不法之利益，以有線、無線或其他電磁方式，盜接或盜用他人電信設備通信，仍須再了解，但私自進入民宅恐觸犯刑法。 北市主任消保官楊麗萍提醒，用戶應留意自己電信帳單，發現金額異常應主動向業者反映。
https://imgur.com/9iu7y0N
https://udn.com/news/story/7266/4984842
#潘懷宗 #中華電信 #NCC #士林 #北投
中華電信市話通話明細 在 [其他] 中華電信的通信明細申請費用，該向誰反映- 看板PttLifeLaw 的推薦與評價
事實經過：
幾年前因為覺得某一期的市話費用很高，
於是向中華電信申請通話明細查閱，
卻發現若要查詢市話撥打市話的通話明細，
不但要付費，而且費用還不低（10天內 90元，10以上 1天10元）。
（申請市話撥打長途電話／行動電話的通話明細則免費。）
我想，對中華電信來說提供通話明細的成本很低，
（以水電瓦斯公司為例，用戶若想申請過去的紀錄是不收取費用的），
我可以接受使用者付費的做法，但我覺得他們收取的費用高得離譜了
（就算是平均一天只撥出不到五通電話的一般用戶，
也要以平均一天9~10元的費率去查閱自己的市話通話明細）。
於是我向NCC反映，詢問是否可以改善這種過高的收費規定，而得到的是很官方的回應。
去年中我想起這件事，
於是又上網查了一下中華電信收取的通話明細申請費用，
果然還是一樣，所以我再度向NCC反映。
NCC在回應裡先告訴我相關法規（表示收費合乎規定），最後提到：
有關收費上限規定之金額，
本會未來將定期檢討業者處理成本後，再確認是否有調降空間。
（記得上次他們也是這樣回應的 ~_~）
問題：
我真的希望能改善這種（個人覺得不合理）的規定，
於是向行政院訴願會聯繫，
但他們回應他們的業務內容比較是個案的訴願，而非法規方面的訴願。
請問，各位覺得這樣的收費是否合理？（我想知道是否只有我覺得收費太高..囧）
又，我怎麼做才比較能真正產生一點效果？（我現在想得到的只剩蘋果了...）
先感謝各位幫忙解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.118.10
我在內文有提到：我可以接受使用者付費的做法
NCC回覆時也說 ：檢討業者處理成本，再確認是否有調降空間
我的疑問是 就「提供市話通話明細」這項服務而言，中華電信收取的費用甚高
我的訴求則是 當我因故需申請某項服務時，我希望要付的費用是 符合 其處理成本的
（而不是當我發現某期帳單上列出的金額怪怪的，
想申請通話明細、確認中華電信有沒有多收錢時，
無論我那個月份是平均每天打三十通、還是三通電話，
都得先付300元去申請當月通話明細，才能核對明細內容。）
我並非不願付費，而是希望合理收費。
電話可能一天有幾十筆市話紀錄，也可能不到五筆，
所以我能接受使用者付費，但營業單位應「合理收費」
（譬如若以紙本提供明細內容的話，
可以根據張數、而非天數收費，而每一張的收費當然也要合理）。
我想，合理收取提供通話明細的費用，應該不會導致中華電信虧損吧？
※ 編輯: Cadi 來自: 118.168.62.66 (03/12 14:48)
在台灣，中華電信在市話方面是獨佔的情況，
所以我無法列出相同或相似的電信公司來比較。
（就像買不起BENZ可以買honda，
不想用中華電信的市話卻沒有其他的市話公司能換啊。）
※ 編輯: Cadi 來自: 118.168.62.66 (03/12 17:35)
只是以前是公家單位，現在轉為民營公司。
我想，挾著公家單位時期埋下的線路優勢，獨佔對它來說應該是利多於弊吧？
※ 編輯: Cadi 來自: 118.168.57.164 (03/14 11:02)
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