有民眾發現,鄉下老家市內電話帳單多出兩筆通話費用,於是向客服調閱帳單;赫然發現,竟是中華電信內部員工打的。
中華電信澄清,因為用戶提出障礙申告,派員檢修測試,因為沒按照SOP,使用了用戶的電話撥出檢測,忘了回報,才多收了費用。
不過,誇張的是檢修過程,員工沒經過用戶同意就闖入民眾家裡維修,全被攝影機拍了下來,已涉及刑法「非法侵入住宅罪」。
▶️別再說看不到公視了~
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中華電信障礙申告電話 在 HiNet光世代 Facebook 的最佳解答
[梅姬颱風來襲,如有網路問題及障礙,請善用下列反應與處理]
1.電話請撥打
=>0800-080-123 市話/ADSL/光世代/MOD等綜合業務
=>0800-080-412 HiNet網路數據業務
=>0800-080-128 ADSL/光世代/MOD障礙申告
2.下載中華電信客服APP https://123.cht.com.tw/CSAPP/intro/
3.線上文字客服 http://goo.gl/Rv2HSH
4.線上障礙申告 https://123.cht.com.tw/m/mDeviceNumber.aspx
謝謝配合
中華電信障礙申告電話 在 Melia 米芽 Facebook 的精選貼文
米芽兒家裡的網路不知道為什麼秀斗不能用
昨天晚上打電話去中華電信的障礙申告中心
結果他們竟然說 不知道異常的原因是甚麼(怒) 要再檢查看看
芽: 那要來我家檢查嗎?
中華電信: 暫時先不用喔, 如果我們這邊查不出問題所在的話, 會再跟妳連絡到府檢查
然後呢 就在剛剛 我熊熊無預警接到了中華電信歐機桑的電話
歐機桑: 現在有沒有人在家, 我要過去檢查網路問題
(昨天不是說 要再檢查看看?)
(昨天不是說 如果要派人到府維修會再通知?)
芽: 太突然了吧, 家裡沒人在啊, 我要上班
歐機桑: 喔 那改天再說吧(完全沒有要跟我約其他時間的意思)
(改天再說? 那我網路費繳假的嗎?)
芽: (這時火氣已經上來了 口氣不太好) 那我家網路就一直這樣不能用嗎?
歐機桑: 反正以後再聯絡就對了 (直接掛電話)
芽: ...........................................................(氣到不知道要說甚麼)
現在我要怎麼辦?
氣死了 氣死了 氣死了
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