稍早那篇中華電信,班長後來找我聊,他的看法我同意。舊用戶是 Base,在追求新用戶的同時,要思考舊用戶的反應。因中華電信開啟邪惡大門,其它幾家電信商陸續跟進。其實就從結果來看,大家都是輸家。
因為他們都讓自己的 Base 血流成河。
這已經不是有沒有賺到錢的問題,而是第一這對品牌形象有損,沒有人願意被當盤子。第二就算綁住了新用戶的三十個月,難保會不會有其他家再度殺到見骨,用什麼吸引用戶就會因同樣的東西失去用戶。
且,許多商人都沒有思考到員工感受這個層面,彷彿大不了人事成本增加罷了。但是你又給了多好的待遇,讓旗下所有門市、電話客服瞬間工作量增加好幾倍呢?這幾日有不少門市工作人員加班到凌晨兩、三點,用戶離去後,他們還要做後續處理。
沒空喝水、沒空休息、沒空上廁所,基層員工不埋怨高層才有鬼。我說過好幾次,若是真心在乎企業形象,就從善待員工開始,裝個樣子也要裝得像。
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過得好快的2017年
剩下4天都是打工日
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每年每年要感謝的人實在太多,就謝謝我的爸爸媽媽吧!
一樣拼命三郎不斷努力的往前衝期許2018更上一層樓💞
謝謝今年也很照顧我的各路夥伴們💕2018也請多多指教了!
(180度鞠躬