【#人生洞察室 18 從看小說練習跨領域結合】
－你看過有人看愛情小說寫那麼多筆記嗎？
最近刻意練習某件事，從愛情小說裡辨識「情緒」、看見「工作方法」以及提出「創新視角解方」。
我絕對不會告訴你，我只是想要找個理由看小說，所以規定自己拿出三色擦擦筆和便利貼，藍色的筆劃職場相關敘述，灰色的筆劃情緒敘述，以及紅色的筆畫我認為的重點以及創新視角。
▌透過小說，更能了解人情緒背後的故事
這樣的練習我也不確定會不會有效，但至少我看小說是看得心安理得(?)
但在認識一位新朋友，從她敘述原生家庭給她的傷害時，她敘述的表情和氛圍，讓我想到一本小說－《#凝散》的主角。
《凝散》的主角雖然家境優渥，但從小都活在媽媽虐待之下，為了求生存，她在每次受到媽媽的虐待時，會發展出一種抽離策略，讓自己抽離身體，感受不到疼痛、感受不到痛苦，甚至無法動彈，直到媽媽發洩完情緒後，她的意識才一點一滴回到身上。
那位朋友敘述她從小就是出氣包，被媽媽常常無故虐待時，那樣的表情似是抽離...
在看到那些小說中描述的情緒在真實出現時，真的很震驚，透過小說的清楚描述，也知道在朋友輕描淡寫的敘述中，背後的痛苦不是幾句話可以解決的。
▌透過小說，了解作者的專業工作領域
前一陣子我看了三四本作者正職工作是護理師的小說，她建構出的小說世界，是醫學中心裡醫生及護理師的愛情故事。
裡面提了大量護理師的工作細節，還提出「反交班」的模式。所謂的反交班，是我們一般工作交班時，會跟接班的人交代一些工作項目，但反交班則是反過來，請下一班的護理師自行了解相關數據、病例和醫囑，再詢問上一班護理師作為補充，這樣真的很考驗護理師的敏感度，因為要有一定的經驗和底子才行。
以這樣的敘述來看，感覺這樣的交班方式，也是個不錯的訓練方式，提升護理師的敏感度，但我實際去問了護理師朋友，她說在她的經驗中，學姊要你反交班都是想電你而已...
不過這樣的反交班方式，倒也滿像法醫在解剖屍體時，透過鑑識科學還原死者的感覺...
但我個人私自認為這樣的訓練，也很適合做為幕僚的訓練呢！
▌透過小說，跳脫既有視角得到不同觀點
《#餘波盪漾》是一本護理師與一個車禍後必須終生坐輪椅的病人愛情故事。
其中有一段對話我一直印象深刻，那是護理師主角為協助剛開始接受自己只能靠著輪椅終生的病人適應輪椅生活的情節...
「你不要用『雙腿』的視角走路，請用『輪椅』的視角。」
「這個社會的人『健康』太久了，視角都『不健康』了。但他們不是故意的，需要你主動去提醒他們，告訴他們：視野，會因為角度不同，而有不同需求，而他們的盲點，會讓你受傷。」
是阿，我們有時候健康太久，遇到需要幫助的人，是不是會不小心用自己的視角自以為的提供了些幫助，但實際是造成他們的困擾呢？
如果把剛剛雙引號裡「角度」的改掉，改成－
「視野，會因為『位置』不同，而有不同需求，而他們的盲點，會讓你受傷。」
我們在工作中，是不是常會有這樣的盲點呢？用自己的角度來看消費者，所以推出根本無法解決消費者痛點的產品呢？
在生活中，以為年輕人坐博愛座就是不應該，但其實他身體不舒服、或是在懷孕初期，沒有人看的出來他需要幫助？
故事裡還有一段情節讓我感動，主角得流感一人在家休息，另一個主角來家裡照顧她，發現她家的各種設計，都改成適合輪椅進出的設計。因為主角從醫院借來輪椅，實際模擬過坐輪椅時，家裡的哪些環境設計，會讓輪椅不方便進去，於是照這個實際的體驗，重新改了家裡的設計。
如果我們設計產品、提出方案，也能運用和故事中主角一樣的設身處地，我們就能夠真正打造出合適的產品、提出最量身訂做的方案。
▌最後的收穫：療癒過去的傷痕
閱讀小說和其他工具性書籍不一樣的是，能夠跟著作者的文字，全心進入作者所創造的世界，也許主角的際遇剛好與你相同，於是你會發現，原來這世界有人懂你，你不孤單，也能透過作者筆下的故事，療癒過去的傷痕。
所以不要覺得讀小說很浪費時間阿，閱讀小說是一個很好認識世界、與人互動、培養同理心的過程，額外的收穫是還能夠療癒過去的傷！
交班方式 在 Re: [請益] 怎麼熬過新人期和交班... - 看板Nurse - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
雖然目前是護理逃兵(主要是養身子+轉職)
不知道事隔幾年以下幾個想法會不會對你有幫助就是 參考看看
從小護生+菜鳥時期+leader時期每個不同階段都記憶深刻(護理的鐵血教育>"<)
先說明我的狀況:
從護生以來我絕對不是實習表現最好那位(只是寫作業查資料還算盡本份)
一入職場的第一個月肯定最辛苦也最茫然
不論以前實習多專注聽學姐交班(何況鴨子聽雷到聽懂8~9成時都快結束實習了)
到了真的進職場工作我印象中那時是晴天霹靂般的不知所措的局面
尤其我畢業後曾先逃兵兩年:與護理本業有關但離臨床有點距離
後來回鍋和最後一哩的單位完全不同:回鍋時是一般病房/念書最後一個單位是加護病房
也就是說...."那時是我第一次在一般病房正式交班"
而後來和其他學姐閒聊才發現(學姐是icu>10年的資歷 一畢業就進去 後來轉來一般病房)
她也說一般病房的交班/常規/甚至處事&與醫師溝通細節與加護習性截然不同
所以即便10年經驗如她當初也被視為麻煩製造者(被醫師認為太囉嗦意見太多
被同事認為愛找麻煩 關注太多枝微末節...etc.)
相反的也有從我們單位經歷8~15年不等的三四位學姐轉去icu之後不適應的
-------以上鋪陳那麼多只是先告訴您交班問題絕對出現在各年資層---------
經過幾年的交班的洗臉 我認為面對交班大魔王你需要先有個認知:
交班就像上廁所== ==|| 有人喜歡衛生紙丟馬桶有人不是:大家習慣各不相同
eg.:A學姐認為先交代管路重要B學姐先交代今日大事重要
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在此前提下 我後來的選擇是小菜鳥時代你被念後或當下見機可以問學姐為何
建議如此的交班順序(內/外科/加護/婦產兒的習性各不相同)
我自己若無法知道對方交班需要的邏輯順序
會覺得像寫作文缺少骨幹(每段大綱)交得亂七八糟不知所云
有些人喜歡照身評方式由頭交到尾/
有些人喜歡你照交班單由左到右由上到下交代完紙上寫的
有些在乎管路或她班內需要後續接著追蹤或完成什麼的資訊多一些
我最先模仿得是我師傅交班模式(因為通常我跟他比較親近下班後也比較敢問)
但等快要獨立時你也會發現她的交班方式不一定是最完美的
(尤其白/小/大夜重點和方式略有差異)
所以才會有人說聽久了大概就知道大家習慣了(然後對應不同人做出不同客製化= =")
1)我自己覺得最重要的基本功是:
單位常見疾病<->檢查值/檢查排成/處置之間的相關性
(這個你甚至可以在筆記或腦袋內整理關連圖做聯想)
知道為何而做 或哪些檢查和處置和身評是同一坨比較不容易忘記交
書查不到的就問人(查不到很可能是習慣或一些眉角):
學姐不知道問NP/醫師 甚至實習醫師都是好工具
2)諸如管路之類的瑣事:
菜鳥時期我是延續實習的習慣。把今天內的交班單印或抄回家練習
(順便看學姐為啥要那樣寫+想想這樣寫是最好嗎)
3) 不過對新人時期來講 最大的問題我覺得是剛進去時你不會一時間搞懂所有常規
常規包含單位內和整個院內甚至姐妹單位(ER/洗腎中心/開刀房/特定icu)
被嗆後 整理好情緒就不恥下問
例如:有些檢查禮拜幾不會排不會發生/或到了晚上無法做(或是要先on cath on好)
這些瑣事常規通常學姐會比學妹更在意+更常注意
所以若單位內有很熱心的天使學姐妳可以考慮先聽她如何交班甚至直接請教
(因為通常他們會為其他人包含醫師設想周全 也可以減少你交班被電的機率)
<--不過要注意這種神人通常做事都很快 有時你要自己量力而為
(&抄檢查值請醫師處理可以何時完成 不然會來不及處理等等
<-他們有時會被主治醫師抓去巡房你就沒救兵)
最前面的幾個轉去icu的學姐後來回來時也跟我們分享她的小筆記本
裡面就像每個學生時代密密麻麻畫了一堆圖+筆記(總之很令人詫異)
也有學姐很快就掌握到不同單位的習性技巧(但通常學理背景很強)
但共同點都是頭一週甚幾個月一樣都會被電/嗆得慘兮兮
所以交班除了認真學我覺得更需要自己心理建設
有一顆堅強的心臟+自己交班內容問心無愧
p.s.說實話有些學姐真的就是沒是找碴
or 被派遣或習慣故意扮黑臉訓練新人(<-這個我遇過後來變好朋友= =)
以上~ 不知道對你有幫助與否就是?
※ 引述《abbyjheng (abbyjheng)》之銘言：
: 各位學姊好……這應該不是討拍文，這應該是求救文嗚嗚！
: 我是應屆畢業生…….考完國考之後，8/10醫院報到，外科病房，開始上白班，
: 然後就一路開始我現在覺得痛苦的生活…….，帶我的學姊不會太兇，單位的學姊也沒有
: 太兇，可是……可是我真的覺得壓力好大！！！我覺得，care病人這件事其實不算什麼，
: 重點是周遭的事情讓我覺得好困難！比如說，抽血的流程是什麼，什麼東西是該貼在Kard
: ex(交班單)上的，什麼是不該貼的，訂餐要怎樣，假日出院要怎樣，這些事情真的在轟炸
: 我的腦袋！最讓我覺得困難的是交班！！！交到現在都還是很爛！連我自己都覺得好爛好
: 生氣為什麼自己交成這樣！我不知道講到哪一部分該交什麼(比如說：講到傷口就要提到
: 現在用什麼cover？)還有報告，我記憶不起來早上交班說為什麼要做這個檢查！能寫的都
: 寫了但總是有漏……可是帶我的學姊都可以記的起來！而且她沒有抄在紙上喔！所以我真
: 的覺得我很笨嗚嗚！我真的壓力大到我每天三餐都吃不太下，吃沒多少就很想吐(已證實
: 不是有孕在身XD)，我曾經在考大學的時候就這樣過…那時候好可怕，半年爆瘦9公斤被人
: 家說像難民…我真的不想要再回去那種吃不下飯想吐的日子！每次OFF個兩天，隔天要上
: 班我就可以完完全全睡不著！因為我一直在想…..怎麼辦，明天如果我認識的都出院了，
: 那我不就要重新認識其他病人，交班也變得不會交！發藥也都要重新認識藥物！雖然說多
: 認識本來就是好的，可是這真的帶給我好大的壓力…….交班交班交班交班交班交班交班
: 交班交班想到交班我就好焦慮！
: 然後我開始思考…我是不是走錯科？又或是…我真的適合護理嗎…，可是又不想被家人說
: 沒用！草莓族！也想趁年輕到大醫院累積經驗…….各位學姊怎麼辦~請問大家有什麼撇步
: 可以幫助我熬過的嗎…...真的有想要放棄的唸頭！
: 照規定是DEN各上一個月，三個月後獨立……但學校老師一直跟我說，熬過三個月就好了.
: ..真的嗎，現在就這樣了三個月後會好嗎我不這麼覺得啊嗚嗚！
: 手機發文排版可能有點亂請見諒喔！
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