與客戶開會時,他們總說「都可以」
但成品出來,他們卻總是回應「這不是我要的」
像極了愛情
這是最近很紅的一個句法,好像在後面加上一個「像極了愛情」,整體的詩意就高了不少XD
其實,當我們細部拆解,會發現 #開會協調 這件事還真的有些地方就跟愛情一樣。
首先,在過程中你必須不斷地 #討好對方,畢竟對方手上握有大量資源,有時候甚至他們的一句話,就決定了這項專案的成功與否。
再者,在談判的當下,對方總會希望 #你能夠付出更多,但同時卻又很難意識到自己是否有付出同等的價值,甚至還會覺得自己已經讓步很多了,並開始怨懟你的需索無度。
第三,就像有人結婚誓言上承諾要一生只愛一個人,但婚後卻各種外遇一樣,對方在協商當下所許下的各種承諾,也不一定是牢不可破的誓言,有時候甚至會發現這些 #構想往往成了幻想。
最後,即使開會順利進行,當最後成品出來之後,對方還是有可能說「這跟我當初想得不一樣」,畢竟雙方很有可能一開始就 #沒有建立在相同的期望值上,當彼此的期待出現落差,將容易產生更多後續的問題。
所以,一場失敗的談判就很像一場失敗的愛情,往往 #結局不會好聚好散。
那麼,你該如何 #避免一場談判 像 #一場失敗的愛情 呢?
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#以為是職場有感
#卻突然進入業配
#像極了愛情
同時也有6部Youtube影片,追蹤數超過24萬的網紅啟點文化,也在其Youtube影片中提到,【線上課程】《過好人生學》~讓你建立迎向未來的思維與能力! 課程連結:https://pse.is/H8JXH 第一講免費試聽:https://youtu.be/-EHOn0UxMys 不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pros.is/KQZZH 【8/3開課!】《人際回應力-看...
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昨天呢,我們談了「決定」跟「決策」的不同,而且呢,也分享了《失敗的邏輯》這本簡體書。
我今天再延申一下,其實呢,在我們面對複雜的人生的時候,往往最重要、也最關鍵的第一步,就是釐清自己到底要的是什麼?我們可能都沒有做好,以至於一連串啊,叫做一步錯步步錯,越努力越挫折!
然而,關於「去釐清我們自己到底要的是什麼?」,這當然在我的線上課程【過好人生學】裡,有一個單元叫做人生羅盤的定位,這會給你幫助。
可是呢,在你參與學習之前,今天呢我就要跟你說,目標其實是有層次的;去釐清自己要的是什麼,它有顯性的部分,也有隱性的部分。
顯性的部分可能是我們一般直覺的,我想要達成職場上的什麼里程碑?或者是我要賺到錢,要賺到多少錢?
如果你在這顯性的部分,你都要去做好年度的計劃,甚至於是5年的計劃、10年的計劃,那其實你已經超越很多人了!
可是呢,就算你要做這樣的目標,我必須要很掃興的告訴你,你可能也只是以為自己有目標,然而,根本上你也只是有一個模糊的方向而已!
怎麼說呢,在這裡我就跟你分享《失敗的邏輯》裡面,它提到了一個詞彙叫做「隱式目標」。
「隱」是隱藏的隱,隱藏的模式、隱式目標;打個比方吧,如果你給自己的目標就是要賺到一億。
結果你很認真的朝向這個方向邁進,不斷努力的工作,不斷壓榨自己的身體,終於快要賺到1億的時候,你的身體垮掉了,導致叫做「有錢沒命花」。
那請問一下,你到底是完成了目標,還是沒完成目標呢?表面上就算你賺到了1億,甚至於超過1億,這叫做表面的、顯性的,你完成了!
但是回到你的人生裡面,那個背後的,最重要的關鍵,那個所謂的「隱式目標」卻沒有完成,你有錢沒命花,這難道是你要的嗎?
所以呢,在面對我們自己的人生,除了那個表面上,顯性的大家都看得到的目標之外,你有沒有花點功夫來幫助自己,去釐清那個「隱式的目標」?
就以剛剛的例子,要賺到1億,是啊,這是很明顯的很表面的,可是你有沒有深刻的去問自己,你為什麼要轉到1億,賺到之後你要幹嘛?透過這個過程,你想證明什麼?你想得到什麼?
我想哦,這個是一個永遠問不完,也答不完的問題,但是很值得你不斷不斷的,一層又一層的去往下挖。
你才會更清楚知道自己「為何而戰,為誰而戰?」;我很喜歡尼采的一句話,叫做「知道為何,你才能夠承受任何」。
而且呢,關於隱式目標這件事,在我的專業工作裡,我也特別有感,很多朋友知道我除了心理的專業之外,我另外自己也有去進修「催眠」方面的專業。
那我們在催眠的實際運用上面,有時候會幫助一些人,去戒除一些他的成癮狀況;我還記得當年在學習受訓的時候,我的老師就告訴我。
當你幫助任何朋友,去戒除他的壞習慣的時候,你一定不要急著馬上介入,你一定要先去花點時間釐清,他這個壞習慣的背後,他到底渴求的是什麼?
舉個例子,如果一個人想戒煙,你可以用很多催眠的技巧,來幫助他很快的戒煙;可是呢,他有沒有可能煙是戒掉了,結果跑去吸毒呢?
這個在我們的實務工作裡面,你經常會看見啊,如果你沒有去釐清他的抽煙的背後,他到底想得到什麼?他是想要得到安慰嗎?他是想要得到陪伴嗎?
或者是他內在有一些,讓他感覺到疼痛的議題,他需要透過一個替代性的行為,舒緩他自己內在的疼痛?
如果你沒有釐清這個,沒有直指核心的去處理、去理解、去陪伴去幫助,那他很有可能表面上的問題,表面上的顯性目標被你完成了!
結果他「隱式目標」沒有被完成,於是呢,造成另外一個問題,這就是我們常說的叫做好心做壞事啊!
可是你聽到這裡,你可能會想,對啊,我知道我生命裡面有表面的目標,可是這表面的目標的背後,我到底要什麼?
我不知道啊!我沒有辦法知道它是怎麼發生的,它到底如何去理清、如何去爬梳我不知道啊?
其實在《失敗的邏輯》這本書的作者,他就說,比無知更可怕的,就是你「不想要去知道」啊!
套一句我們更常用的話,就是「你永遠沒辦法去叫醒那個裝睡的人」。
其實啊,你是真的不知道你做任何決定,那背後的原因嗎?還是你不太願意去面對那背後的原因。
在你沒有面對的時候,你當然可以用「不知道」三個字當成是藉口;但當你開始面對的時候,你才會知道你這麼努力、這麼辛苦,他的背後可能是什麼?
然而透過這一層理解,你回到自己的生命,你才更能夠活出尼采的那句話,叫做「知道為何,你才能夠承受任何」!
不然的話,我覺得生命當中最苦的時候,沒有賺到錢很苦,但是賺到錢仍然不快樂更苦啊!
所以呢,如果你想要在自己的人生過程裡,除了去追求那些表面上的東西之外,能夠有更多的空間跟資源,透過生命的實踐,去釐清自己做這一切努力的背後,到底是什麼?
那我也很鼓勵你,可以參與我的線上課程【過好人生學】。
【過好人生學】從即日起到6月12號的晚上12點,在這段時間裡面,我們推出了一個1413的季節限定。
你只需要花1413,那麼這門課就會一世一生的陪伴你,去過出一個你想要的好人生。你加入了嗎?歡迎你的加入哦!
那也希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
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然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話,如同今天最後提到的【過好人生學】相關的資訊,在我們的影片說明裡都有連結,期待你的加入。
也希望我能夠跟你一起學習,一起前進,那麼今天就跟你聊這邊了,謝謝你的收聽,我們再會。
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我們昨天說到那些預設立場的語言,其實就是一種粗暴的語言,而透過在人際之間這種粗暴的語言,那往往會造成很多粗暴的結果,它可能有顯性的,就是彼此之間吵開來了,不歡而散,
它也可能是隱性的,就是壓抑了很多情緒,很多憤怒,很多委屈,一直到它再也壓不住的時候,用一種彼此都不喜歡的方式爆發開來,
我常常有一種感覺哦,面對人際之間的狀況,其實預防勝於治療,關鍵不在於當問題發生的時候怎麼解決,而是在於我如何讓問題盡可能的不要發生,或者是負面的狀況不要累積,
所以呢,今天就跟你分享,我們可能稍微有點概念,知道被別人貼標籤,被別人預設立場的時候很不舒服,然而我們也必須能明確的辨認出,在我們自己的語言裡,有沒有對別人預設立場,
所以呢,今天談的這個內容哦是雙向的,不管是別人施加你身上的,還是你施加在別人身上的,我們一起來看看所謂的「預設立場」,到底包含了什麼?
其實預設立場包含了4個層面,第1個層面叫做把自己的預設當真理,我常常說我們人際之間,最容易產生問題的就是把自己的預設,當成是對方的真實,而為什麼會這樣子呢?
因為這背後有我們自己的價值預設,我們常會以為自己認為對的事情,別人也應該認為對,自己不認同的別人也應該不接受,但其實真實的人生不是如此,而且呢,最可怕的是這樣的預設立場,我們最容易施加在我們身邊最親近的人,因為你覺得他跟你夠親近,他應該要跟你一樣啊,
然而事實上是如此嗎?當我們把自己的預設當成是真理,把自己的推論當對方的真實的時候,我們常常就會對於他人的生活,對於他人的選擇,去做很多很多的道德批判、價值批判,小到我們去批評她的穿衣風格,大到我們針對於對方的生涯選擇指手畫腳,而這樣的呈現最容易被一種叫做「關心」包裝起來,
你可能在喜宴的場合就常常遇到這樣的人,就是呢,他很關心你到底什麼時候結婚,然後呢,他跟你的關係其實就是4個字,叫做干你屁事,
那你說是禮貌上的客套,聊個兩句也就算了,他還一副身為「過來人」、身為「長輩」,這裡的過來人跟長輩要括號哦,以這樣的姿態來跟你說,結婚到底有多好,不結婚真的是人生當中的重大損失,
你看看這樣的說話方式,是不是把自己的預設當真理?然而我們在面對別人的時候,會不會也這樣子?你可能談的話題不是結婚,但你可能會談別的,那個別的可能是自己認為對的,而我們在沒有經過任何的確認跟核對之前,我們就認為別人也應該要這麼認為,所以呢,把自己的預設當真理,就是一種價值上的預設,
而第2種預設立場,叫做把「別人的水準」當成是基準,別人的水準,可能是別人能做到的事情,但是呢,它並不等於要把它放在另外一個人身上,當成是一個基準,這是一種比較性的評判,
你小時候可能就聽過這樣的話,你為什麼不像隔壁的小明成績這麼好,或者是你為什麼不像是你姐姐一樣這麼乖,總是要惹麻煩,這種比較其實是很傷人的,
那更不要說在親密關係裡面,你拿你的對象,跟你的前男友前女友比,你到底在比什麼?或者是你姐妹淘的老公,你兄弟的老婆,你到底在比什麼?這些話就算你講得再對,其實它都一定會引爆的,
而且當你有這樣的預設立場,這說明了你根本沒有在跟你眼前的人互動,你只是跟一個想象當中的典型在相處吧,
而第3個預設立場,叫做把自己的責任當空氣,說白話文就是「逃避問題」,什麼叫做把自己的責任當空氣呢?
通常這樣的狀態,就是千錯萬錯都是別人的錯,表面上你可能有認識這樣的人,你在跟他聊天互動的時候,只要她有任何被挑出來的毛病,他都可以推給別人,
他可能會說,是因為我老闆沒有教,是因為我的部屬不夠認真,或者他會把責任推到你身上,你為什麼不提醒我,這種事情你應該要告訴我的啊,然而如果放回我們人生的長河裡,你可能也聽過你的父母親,或者是所謂的長輩,跟你說你為什麼不去當醫生,你為什麼不聽話?
像是這種都是把自己的責任當空氣,尤其在面對子女教養的親子溝通上面,我們常常會很隱微的把自己那些沒有完成的期待,加諸到自己的下一代身上,這個是需要好好覺察,而且是很不應該的,
而預設立場的第4種,叫做把別人的配合當義務,說白話文吧,就是叫「理所當然」,尤其是把別人的幫助,別人的相挺,都當成是對方應該做的事,而不是他為了對你好,額外的付出,
就像是那些話,「你為什麼不挺我?」、「你為什麼不支持我?」、「你為什麼不幫我?」你聽聽看這些話,這些話呢,它背後有著控訴,而且呢,他也總覺得自己是受害者,而你還成為了加害者之一呢,
所以呢,談到這我們來復盤一下,所謂的預設立場包含什麼呢,第1個把自己的預設當真實,是一種價值的預設,第2個把別人的水準當基準,是一種比較性的評判,第3個把自己的責任當空氣,是一種逃避問題的出發點,而最後一個把別人的配合當義務,是一種理所當然的態度,
那好啦,當你瞭解到這邊,你或許發現了,別人甚至,於是自己,我更希望你發現自己,也有這些狀況,那到底我們該怎麼辦呢?
其實說到這裡,我就要很慎重的跟你進行一段工商服務哦,我在8月3號有一門課叫做【人際回應力】,也因為我有感於大家在人際裡面,我們很想要跟別人好好相處,可是我們常常一不小心、一不覺察就把自己的預設立場加諸在別人身上,導致彼此之間是沒有辦法去做正向的交流,儘管雙方都是好人,這就是我常說的,你的善意成了別人收不下的禮物啊,
所以我在8月3號的人際回應力裡面,就會用有系統的方法,讓你學會怎麼樣去不帶預設的表達自己,怎麼樣用不帶預設的方式去靠近別人,讓你的善意成為別人能夠好好收下來的部分,
當你們有了連結之後,後面才有進一步更深度的溝通跟理解,而在【人際回應力】的課程裡面,不止如此,如果你進一步遇到,那別人對我有很多預設,也就是說別人對我有很多偏見,很多攻擊,那怎麼辦呢?
恭喜你,這門一課,也會有專門的單元,讓你學會怎麼樣去面對那些帶有預設的人,可以這麼思考?可以怎麼對應?可以怎麼樣幫助自己,站在一個合理的位置上,
其實【人際回應力】這門課,從我研發設計到現在,已經經過了三次大改版,跟無數次的小改版,
在這麼多年的教學經驗裡,會踏入這門課的教室,除了那些在跟別人溝通的回應,有點辛苦的朋友之外,讓我最意外的就是,有很多在企業裡面的中高階主管,他們回頭上這門課,因為他們很清楚知道當自己的「能力」跟「努力」得到一定的肯定跟證明之後,接下來「會不會做人」,才是關鍵中的關鍵,
而「做人」它不是在「送往迎來」的那麼低階的層次,而是你能不能懂人?而且把你的懂,成為別人能夠收下來的概念,在【人際回應力】裡面,你都會完整的學習,我很期待能夠在8月3號的教室里見到你,
然而不管你會不會踏進我的教室,我都希望我所做的這些內容,能夠對你產生一些啓發與幫助,我是凱宇,如果你喜歡我製作的內容,除了YouTube之外,我們也有Podcast的頻道,你可以在Podcast應用裡面搜尋,啟點文化一天聽一點,你就可以訂閱我們,也記得給我們5顆星的評價,我們需要你行動的支持,
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以下為本段內容文稿:
歡迎來到「一天聽一點」,最近喔我觀察到一個現象。認真的朋友在職場上,最常見的挫折感~
那就是「感覺不對、結果不好,而又不知道哪裡做錯了」?所以呢,就算是想要努力,也不知道該努力哪一條啊!
剛好前一陣子,我跟一個雜誌社的朋友互動,讓我對於這一點特別有感,趁今天跟你做分享。
我先簡短的跟你描述一下,這整個事件的脈絡,事情是這樣子…
這個年輕人他是雜誌社的記者,他跟我提出一個「約訪」、做一個專題。他希望我談談喔,關於職場新鮮人的溝通技巧。
而這個記者是少數來信邀約之前,就有先做好我的功課,對我的專長啊、理念啊、經歷啊…各個方面都非常的清楚;而他整體的態度認真又負責,我對他的印象非常的好。
所以呢,基於這樣的好印象,我們很快的就約了訪談的時間,而且呢,整個見面的過程都很開心。對方的提問也滿有水準的,我很愉快的暢談了一個早上。
本來以為喔,這個專題報導,就會很順利的發展下去。但是過了幾天,這個年輕人寫信到我們公司的信箱;表示呢,有一些不清楚的地方需要補訪。
我本來覺得喔,要是有什麼遺漏,要求補訪無可厚非嘛!所以呢,就請我的工作人員先問對方,所謂「補訪」的問題是什麼?我可以事先的做準備,去節省彼此寶貴的時間。
沒想到喔,對方回信的補訪題目,跟原本的約訪主題大相徑庭啊,根本就是另外一篇「專訪」的規格了!
這讓我整個傻眼,滿頭的黑人問號,加上我那陣子實在太忙了!所以請我們工作人員,委婉的回絕他的要求。
不過啊!這個年輕人他沒有放棄,三番兩次的來信,並且再三保證不會占用我太多的時間。那我也看在他的誠懇,於是喔牙一咬,擠出時間跟他進行補訪。
當你聽到這裡,你會以為接下來的事情,就風平浪靜、順利結案了嗎?我很遺憾的告訴你喔,這個海浪還是打上了礁岩!
整個事情是這樣喔,就在我主動的跟對方連繫補訪的時候,我同時動用了三個通訊管道;我想要跟對方明確進行的時間,在什麼時候?我就是很怕他錯過訊息。
但很可惜,對方的反應慢半拍,他沒有在第一時間回覆我,這感覺上喔,像是這件事過二天再處理,也沒關係!
而我就很訥悶,相較於前面的殷殷懇求,他是一天二、三封信,這樣子持續寫過來耶!那些重要性跟急迫感,到底跑到哪裡去了呢?
這種訊息跟感受上面的落差,正是很多人他沒有弄懂的地方,他沒有意識到自己的呈現,到底給別人什麼樣的感受?而有沒有給別人「確定感」?
原本面對這種事情喔,我一向一笑置之,不過我轉個念頭,我看在他在過程當,其實也滿挫折的,而且在動作上喔,又算是很認真。
所以就在他補訪完之後呢,他也想要真正的知道我的看法;在這樣的前提底下,敞開心胸跟他說這整件事的關鍵,到底在哪裡?
其實多數認真的年輕朋友,他都會直覺的把焦點放在「做事」的「事」上面;而少了點心思去考量整件事情「權力到底在誰手上」?到底是「誰有求於誰」?
於是喔,常常造成一種很奇特的狀況,那就是「你沒有錯,但所有人都不爽」!
回到我的例子,為什麼做事之前,要想清楚是「誰有求於誰」呢?他到底「不自覺」的創造了哪些問題呢?
這裡主要有兩個,我來跟大家拆解一下~
第一個部分,那就是「約訪」這件事情來說,很明顯的是他有求於我,他「需要」我的配合,才能夠寫出稿子,這毫無懸念吧!
除非我很需要他這篇報導,然而在這個例子底下,我沒有這樣的需求誒!
所以你想,當你很清楚是自己有求於人,你的補訪問題,有可能是「另外一篇專訪」的規格嗎?
這就像是喔,你請我幫你寫完一張考卷,而又換一張完全不一樣的考卷,讓我再寫一次!我想你應該不會幹這種事吧!
換個題目讓別人再寫,除了很失禮之外,更糟糕的是這樣的舉動,它還會顯現出你是個搞不清楚狀況、不是很專業的人啊!
再來談第二個,就我主動跟他約訪的這件事情。
我們再想想喔,假如你很清楚自己有求於人,而且是對你很重要、又有截稿死線的補訪;你是不是會三不五時的,就看一下自己的手機,看看對方有沒有回覆,應該是這樣吧!
這樣的節奏跟態度,才能夠跟你發出來的「十二道金牌」相符合啊!
而不是讓握有權力的人,基於你前面的認真、負責的態度,體貼你可能會很心急;所以透過電子郵件、臉書私訊,還有LINE親自跟你約時間。結果卻是讓我空等啊!
這就像是教室的馬桶壞了,要是不趕快修好,隔天上課大家都很不方便;所以只要水電師傅願意過來看,時間再晚,我都無條件配合是一樣的。
即使我是付錢的那個人,但不等於我可以拿翹啊,而是我要意識到此刻,到底是誰需要誰啊?
其實弄懂這一點,它更不代表你就需要鞠躬哈腰、卑躬屈膝;弄懂這些是代表你開始長出了智慧。
你客客氣氣的對待水電師傅,只是為了此刻自己的任務、解決眼前的問題;而又不是代表你自己一輩子都要供奉著他。
所以歸根究柢來說,這整件事情我只想強調一點,那就是在職場上,如果你想更融入團體、做事更順利,你就要先搞清楚「權力位子」!
也就是喔,「到底誰需要誰、誰有求於誰」?一旦沒有認清這些,你就沒有辦法判斷,到底該怎麼樣拿捏做事的分寸。
我相信很多認真的人,在茲念茲的,就是可以把事情做好,可是千萬別忘記一件事,你的事情要做好,這中間一定有很多的「人」!
而這些人,有些要配合你,而有些是你要配合他!那你能不能區分清楚,到底你要配合誰?而誰又該來配合你呢?
搞不清楚這層關係的人,常常會以為自己率真又乾脆,應該人緣很好才對啊,殊不知啊,你的判斷標準失誤,就會產生「你沒有錯,但是讓人不舒服」的感受!
這很可能喔,就是你覺得大家都不幫你,這個世界都在跟你作對的最主要原因。
所以呢,當你意識到自己有求於對方的時候,記得讓對方有「確定感」,這就是你的責任!
無論體現在即時的回覆啊、配合對方的規則啊、還是換位思考對方可能會有的感受。
這樣的細膩度喔,學校沒有教,你需要自己想辦法學。有些人呢,用時間跟經驗來學習,這樣很好,只是它的成本很高、而且還不保證有效。
而有些人選擇進我的教室,用有系統的方法,弄懂別人的情緒、理解別人的在乎;並且給予適當、而且有確定感的「回應」。
這些呢,就是在我【人際回應力】的課程裡,會帶給你的前進。
認真的你,如果一直處在「感覺不對、結果不好,又不知道那裡做錯事」的狀態裡;其實呢,你的認真很值得擁有更美好的未來。
改變,就先從學習開始吧!啟點文化歡迎你!也希望今天的分享,能夠帶給你一些啟發與幫助,我是凱宇。
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然而如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話;除了今天所提到的【人際回應力】之外啊!我們近期也推出了一門全新的線上課程【理財心裡學】。
我想不管是你的「人際」還是你的「人生」,財務在你的生命裡,都是一個很重要,而且不可或缺的存在。
當你能夠圓滿物質世界的一切,你的心靈世界,和你更想要去的地方,才有背後的支持力量。
【理財心裡學】這一門課,由嘉玲老師擔綱,她結合了「財務」,跟「心理」這兩大領域;她去處理一些你平常在市面上、在市場上,所能夠接觸到的那些理財課程,所不足的地方。
包含我們的過去,到底怎麼影響我們現在的金錢觀?包含我們在面對花費的時候,怎麼樣很細緻的知道自己的內在運作?
透過有效的判斷跟花錢的方法,讓你可以越花越有錢,培養出一個富體質。所以呢,很希望你的加入。
詳細的內容,在我們的影片說明裡都有,期待能夠跟你一起學習、一起前進,謝謝你的收看,我們再會。