【溝通的修練:放下責怪】
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跨年夜當天,因為狗女兒跑出去的事件,讓我重新思考了溝通這件事。
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我每次都說,溝通是一個能夠創造選擇的神奇能力,但卻不是當一個聖人的能力。也許很多老師會說,溝通要有同理心,要能夠包容,能去思考人,而不是事情。
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但老實說,我每次遇到很多事情時,我的第一反應都不是上述這些,而是生氣。但每次的怒氣發洩,其實都沒有讓事情解決,反而讓事情變得更糟。
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而後來我開始慢慢能『壓抑』怒氣了(注意,是壓抑),就算我能夠看起來冷靜的說話,但我其實內心還是非常生氣。因為我總覺得,這都是別人的錯,如果對方不犯錯,那怎麼會搞成這樣呢?
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又到後來,我開始發現溝通都是自己的責任。所以我開始責怪自己,我為什麼沒有注意,我真的是太糟糕了等等。(當然我必須老實說,我現在還是有這樣的症頭,依然在修練中。)
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而從這些思考中,我發現在溝通時有一個可怕的障礙叫做『責怪』,我們往往在負面事件發生的第一時間,都會把精力專注在責怪彼此,而不是如何解決。
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但畢竟,責怪其實是人的一個本能反應,當我們遇到負面事件,總會有些不舒服。責怪別人能夠轉嫁這個不舒服的感覺,反正不是我的錯,我不需要負責。而責怪自己則是看似負起責任,卻是一種消極的抵抗,反正我就爛,我就不該被生下來。
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但通常,責怪不但不能解決問題,還會製造更多情緒。於是我們又要花更多的精力在處理彼此的情緒,在這樣的來回拉扯下,事情反而越來越糟。
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所以在任何溝通情境中,無論是責怪自己和他人,可能會讓自己舒服一下下,但卻常常把解決問題的時間拉得更長,或是讓問題變得更複雜。而如果一個沒處理好,甚至破壞關係,反目成仇。
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這邊順便說說最近發生的一個有趣事件,就是有人盜用我粉專的照片跟文章,偽裝成我私訊給讀著們,說有個網站,只要註冊就有機會得到好康。但還好他用的是簡體字,而且網頁還是用『張旺興』XDDDD,應該還沒有人上當。
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但麻煩的是,當我回報臉書的時候,臉書卻怎麼審查都說對方沒問題。後來我發現,因為他比對的資料庫可能是個人,而不是粉絲專頁。這時候的我,是要去罵臉書爛,還是發起抵制嗎?
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後來我發現,這樣無濟於事,於是我開始思考我還能夠怎麼樣解決問題。於是我從著作權和肖像權出發,先檢舉他的大頭貼與文章內容,並且也幫自己申請了藍勾勾。
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雖然經過兩天搏鬥,假帳號還在,但至少騙人的可信度低很多了,也讓我拿到了藍勾勾認證。
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離題了,只是想說在剛剛的情境中,當我只專注在責怪臉書很爛,我就失去了選擇。但當我思考我還能怎麼辦時,我就能夠創造更多選擇。
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還是要說,溝通並不是為了成為聖人,而是希望讓人生有更多選擇。邀請大家一起修練,在溝通時先放下責怪,專注在我們真正想達成的目標上吧~
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喔對,也歡迎大家追蹤我的IG:https://www.instagram.com/p/CJoZLS4jocL/
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#忘形的IG簡報
#溝通前先放下責怪
#真的真的很難
#但如果我們能修練成功
#就能為彼此看見更多可能
同時也有3部Youtube影片,追蹤數超過24萬的網紅啟點文化,也在其Youtube影片中提到,【線上課程】《時間駕訓班》~ 學會提升效率,擺脫瞎忙人生,做自己時間的主人 課程連結:https://pse.is/DDDHB 第一講免費試聽:https://youtu.be/flfm52T6lE8 《幸福工作坊》當愛情卡遇見能力強項卡工作坊~2020/01/04 開課(僅剩四位名額) 讓你長出...
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以下為本段內容文稿:
今天跟明天,我會跟你分享關於「執行力」這個主題。
一提到「執行力」,你腦子裡面直覺想到的,是關於「做什麼」這個方向的思考比較重要;還是到底要「怎麼做」這方面的落實,會比較重要?
其實如果公允、客觀來看的話,「做什麼」跟「怎麼做」都很重要;因為如果你沒有釐清要「做什麼」的話,你很有可能是瞎忙啊!為了做而做。
可是如果你沒有朝「怎麼做」這方面的努力,去前進的話;你很有可能就會變成~思想的巨人,行動的侏儒。
只是回到你身上,尤其是我們反觀一下,我們活在的這個世界裡面,關於這兩個層次,「做什麼」跟「怎麼做」的這方面的訊息,到底哪一個會比較多?
又或者是在你的主觀世界裡,當你面對到任何任務跟挑戰的時候,你的習慣性的思辨,會朝哪一個方向呢?
其實喔,說到「執行力」就必須提到「克里斯.丁森」;他的最有名的著作,就叫做《執行力的修煉》,有機會呢,會跟大家分享這一本書。
只是我今天想要從克里斯.丁森,跟當年安迪.葛洛夫,Intel的總裁;他們之間發生的一些奇聞異事,來跟你做分享。
這件事情是發生在1990年代的中期哦,當時安迪.葛洛夫,就知道克里斯.丁森他從事破壞性創新的研究。
而所謂的「破壞性創新」簡單的意思就是哦,很多大公司、基礎穩固的公司,常常會出其不意的被新創公司推翻。
而且這些新創公司,在一剛開始的時候,都是在低階的市場裡面,推出低價產品,但是透過逐漸改善跟升級,最後就搶走了高階市場的佔有率。
所以安迪.葛洛夫喔,當年的Intel就是第一品牌;他們面對的就像是超微、AMD這樣的公司的一個低階產品的競爭。
所以在他瞭解了「破壞性創新」這個概念之後,安迪.葛洛夫就擬定新的策略,推出「賽揚」這一系列的晶片。
賽揚晶片呢,在當年是一組性能比較低階的產品,它們協助英特爾成功的抵抗,來自於低階競爭者的挑戰。
不過這個背後喔,有一個小故事,這個小故事就是克里斯.丁森他回憶到安迪.葛洛夫,在會議休息的時間的時候就問他,說:「我到底該怎麼做?」
安迪.葛洛夫的問題是:「我應該怎麼做?」
這時候克里斯.丁森的回答哦,就以一個企業顧問的角度,談了很多理論,他告訴安迪.葛洛夫說,可以設置一個新事業單位啊…等等的BLA BLA BLA這些部分。
然而呢,安迪.葛洛夫他聽了喔,越聽越不耐煩,就很粗魯的打斷克里斯.丁森。告訴克里斯.丁森說:「你真是個天真的學者,我問你『應該怎麼做?』你卻告訴我『應該做什麼?』」
「我知道我必須做什麼,只是我不知道該怎麼做。」這一段對話呢,被克里斯.丁森記錄下來,因為這也給克里斯.丁森一個還蠻大的衝擊哦!
就是身為一個學者、身為一個學術的探討者,他當然會花很多的力氣,去思辨「到底要做什麼?什麼叫做對的事?」
但是對於安迪.葛洛夫而言,他是一個企業家、他是一個實業家啊!當他知道方向、當他知道要努力的目標的時候,他的任務就是摸著石頭過河、一步一步的、很落實的、很落地的去實踐,朝向他想要去的目標。
所以呢,這個故事談到這裡,我們反思一下我們自己喔,到底我們把時間花在哪裡呢?
我遇過很多朋友,他把他的時間都一直在探討、一直在talk about他的問題、一直在討論他的問題;但他似乎沒有花太多的時間,去思考一下,或者去研究一下,他可以跨出去的第一步是什麼?他如何讓自己有開始、有起步?
然而相反的我也遇過一些人,他遇到任何問題的時候,他就很著急、很快的馬上就問:「那到底怎麼辦?到底該怎麼做?」
好像他把他的精力都放在實作上,可是他常常啊,沒有先釐清真正重要的問題到底在哪裡?已導致於喔,他在瞎忙、他越努力越挫折。
所以談「執行力」,我們就要問我們自己,關於到底要「做什麼」跟「怎麼做」,這兩者你有沒有兼顧跟平衡?
如果真要講順序的話,通常我們一定是要先釐清,到底「什麼才是關鍵」?接下來去制定實際的實踐方法。
所以這個部分,也是在我所有的課程,無論是實體課程還是線上課程,一個很重要的核心思維。
開頭我一定會先破除你的迷思,在思考的部分、在觀念的部分、在想法的部分,幫你標定出一個正確的方向跟定位;至少讓你不要掉入,那些所謂的積非成是的那些觀念裡面。
但是接下來,我一定會告訴你「how to」、到底要怎麼做?到底要怎麼起步?怎麼實踐?怎麼執行?
就像我在【時間駕訓班】裡面,告訴你讓起步只是起步就好,怎麼樣定小目標?怎麼樣讓自己無阻力的,能夠跨出去?
而我在【過好人生學】裡面也一樣,當我陪伴你打破一些生涯的迷失,看見自己在面對生命的一些不太好的習慣,跟狀態的時候;接下來我就會陪伴你,怎麼樣去建立起必要的能力?
尤其是在人生的長河裡面,怎麼樣一步一步的,標定出自己真的想去的地方、一個具體的方向啊!
所以說到這裡,你會聽「一天聽一點」的內容,這意味著你對自己,本來就是有關注、關心的;你有學習的習慣。
然而我邀請你透過這一段內容,在你關掉這一段錄音的時候,你可以問問自己,到底你著重在哪裡?
你有兩者兼顧、你有兩者平衡嗎?還是你花太多的時間,做理論的討論,但是事實上,在行動的部分你沒有跨出去?
又或者是,你總是急急忙忙的,做一堆你認為應該做的事;要說做、你有做,但是你好像是個無頭蒼蠅一樣,叫做畫錯重點嘛!你根本沒有先釐清,什麼才是真正重要的事情!
如果再延伸來看,如果你想要透過學習來幫助自己,在實踐生命這方面的一個具體前進的話,那麼選擇學習的材料,就非常的重要。
別的我不敢說,至少「啟點文化」不管是實體課程,還是線上學苑,都會兼顧這兩者。
開頭,我們一定會讓你很清楚知道,什麼是迷失、什麼是思考的陷阱;而哪些才是真正重要的事情?陪伴你去發現;而接下來,我們就會給你很具體的做法。
所以呢,透過這段分享祝福你,不管你會不會踏進「啟點文化」的教室,或者是參與我們的線上課程;我都很期盼你能夠活出,知道做什麼、也知道怎麼做的一個平衡、自在,又務實的人生。
希望今天的分享,能夠帶給你一些啟發與幫助,我是凱宇。
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然而如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話;我們近期的課程,是在2020年的1月12號,開課的【幸福工作坊】。
【幸福工作坊】是由嘉玲老師擔綱,她會用很實際的方式,讓你看懂在親密關係裡面,真正重要的事情是什麼?更重要的一點,是陪伴你去找到、去建立、去經營一段好的關係的具體做法。
所以呢,關於人生的「親密關係」這個議題,她會讓你釐清「到底要做什麼」,她更會陪伴你,去建立起「怎麼做」的具體方法。
在我錄音的這個時候,【幸福工作坊】的名額也在倒數了;所以期盼你能夠把握這難得的機會。
這是嘉玲老師一年才會開一次的課程,千萬別錯過了!那麼今天的內容,就跟你分享到這邊,謝謝你的收聽,我們再會。
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以下為本段內容文稿:
今天我要跟你分享的,是「過好人生」歷史人物的第三位;而這第三位呢,想要呼應的就是「做決定的能力」。
一個人,人生是否能夠活出自己想要的樣子,其中一個很重要的關鍵,就是在於人生的每一個抉擇的關鍵、每一個分叉路口的時候,你怎麼樣做出「適當的決定」?
而我要挑選的這一位歷史人物是誰呢?他是「司馬懿」。
司馬懿這三個字你可能不陌生,但是多數人對於他的印象,不是停留在《三國演義》,那個老奸巨猾的形象;然後呢,後來陰謀篡位的形象。
再不然就是呢,你可能把司馬懿的印象,投射在「軍師聯盟」這一部戲劇裡面,那一個聰明、心地善良,然後隨機應變的正面形象。
然而不管是《三國演義》裡面的奸詐,還是「軍師聯盟」裡面的那個正派、那個胸有大志的樣子;它都是戲劇的呈現。這些戲劇的呈現,難免是因為編劇想要去說一個更好聽的故事、去包裝出來的。
然而我們盡可能的回歸到歷史的真實,司馬懿到底在他的生涯當中,他怎麼樣透過一個一個作出的適當決定,來幫助自己活出想要的樣子?
或者是在那個動蕩的亂世裡面,他怎麼樣透過做決定的轉變,來幫助自己一步一步的前進?
其實司馬懿的出身並不差,在他的年代裡面「司馬家」算是世家大族;尤其是他自己的八個兄弟,在當年被稱作是「司馬八達」。
特別是他的哥哥「司馬朗」做官做到一州的刺史,然而司馬朗跟當年的一位大學者叫崔琰,被稱為是當時朝廷的清流。
曹操本人呢,非常看重崔琰這個人,然而崔琰曾經在司馬朗面前說到司馬懿,他特別跟司馬朗說:「司馬懿的聰明才智、行事決斷,都遠遠的在你之上」。
然而這樣的一個風聲,也被曹操聽到了,於是曹操就特別派人召司馬懿來當官。而當年的司馬懿在第一次曹操找他當官的時候,他稱病不去。
曹操他也不相信這種事,派人連夜的去刺探消息,結果就發現司馬懿躺在那邊一動也不動,還真的像生病一樣。
然而過了幾年,在公元的208年,曹操他成為丞相之後,他就再次要找司馬懿來當官。
這一次他就明擺著說,司馬懿如果不來就把他宰了!所以司馬懿也迫於無奈,他就只好去當官;去當一個叫做文學掾的小官。
可是從這裡我邀請你思考一下喔,司馬懿為什麼第一次,在曹操找他做官的時候不來,而第二次來?
可能表面上的歸因,你會覺得是因為形勢比人強,因為被逼。那有沒有一些更深層的原因,讓他在這兩次的過程當中,做出了不同的決定?
這裡面呢,有幾個說法喔,第一個說法是,第一次曹操找司馬懿當官的時候,是在建安6年,而後來曹操在官渡大戰之後當上了丞相,是在建安13年。
所以在建安6年的時候,對於司馬懿來說,他會覺得喔,他不太確定曹操是否能夠跟袁紹征戰的時候能夠勝出。
所以對司馬懿來說,那個時候如果到曹操那邊去當官,第一個自己可能也沒有相對應的位置;而第二個他可能會把自己的未來,押寶在一個不確定的人身上。
而第二個可能的考量,是司馬懿跟曹操他們彼此之間身份地位的衝突。其實在東漢末年的時候,那個時候正是世家大族興起的時候,所以在官場裡面,也非常講究門第跟出身。
那司馬懿呢,他的家族都是世代的豪門望族,他的爺爺司馬俊坐過潁川的太守,父親司馬防做過京兆尹的洛陽令,出生是相對比較高貴的。
而曹操的出生我們都知道,他的祖父曹騰是宦官;其實曹操的出身是很低微的。所以呢,一個是官宦人家出生,但另外一個是宦官人家出身。
尤其是還不確定曹操的行事風格,和他是否能夠勝出的前提底下,他就對於是否要投靠曹操這件事,是有所保留的。
但是在司馬懿歸順曹操當官之後,司馬懿的表現卻是相對的積極,而做人卻是相對的低調。
比如說,我們現在說到的「得隴望蜀」,跟「屯田」的建議,包含他勸阻曹操「遷都」這件事情,都有司馬懿提出建言的影子。
然而司馬懿不管他做人有多麼的低調,事實上呢,他真正押寶的並不在曹操身上,而是曹操的兒子曹丕身上。
而事實證明曹操過世之後,在曹丕當政的時期,司馬懿也的確受到了重用;甚至於在曹丕駕崩的時候,司馬懿更成為了托孤大臣。
然而如果回到司馬懿在軍事方面的表現,我們知道喔,在他的一生當中,四個最重要的軍事行動。
分別是第一個,他用計除掉了孟達;而第二個,他跟諸葛亮的對抗;而第三個,他遠征遼東;當然還不能忽略的是最後一個,叫做高平陵的政變。
那當我們提到這裡的時候,我們先看司馬懿,在決定要不要出來當官的這個決策;你可以從他在「官渡大戰」之前,他不出來當官的這件事情,感覺到他是一個很理性的計算者。
可是你也可以從他因為自己是官宦子弟,而不願意為宦官子弟服務的這件事情,覺得他很感性。
然而事實上呢,如果你呼應到他人生當中,四件最重要的軍事行動,你就會發現,他其實是一個很務實的決策者。
我們說到喔,他用計除掉孟;在過程當中,它是一個最有名的閃電戰。因為當時孟達私底下跟諸葛亮互通有無,而決定要反叛曹魏。
可是呢,司馬懿一聞到這樣的一個訊息之後,他人在宛城,他距離洛陽800里,而距離宛城1200里。
所以呢,就算司馬懿知道孟達要造反,算一下時間哦,司馬懿要先發函請示皇帝,這需要10天的時間;而魏明帝下旨送達,大概需要10天;司馬懿在調兵遣將又需要10天。
等到這三個10天都完成了之後,整個孟達他早就整軍完畢,能夠固守上庸這個地方,其實沒什麼好怕的。
結果孟達這個念頭才剛放下,想不到在短短的8天之後,就看到了司馬懿整個大軍兵臨城下。所以你看司馬懿面對決斷的時候,他是非常果決的。
然而最重要的一點是,如果你因為孟達的這個事件,就覺得司馬懿的決策風格,他就是以「快」為著稱;那你再回頭去看,他在對抗諸葛亮。
他在對抗諸葛亮的過程當中,最有名的就是他用熬的、他用拖的,把諸葛亮整個熬死、拖死啊!所以呢,你說司馬懿他的風格,到底是快還是慢呢?
然而在拖死諸葛亮之後,他後來的遠徵遼東,又是一個非常經典的閃電戰。可是呢,最後的高平陵政變,他跟曹爽之間,可是熬了超過10年,才發動高平陵的政變。
所以綜觀來看,如果你要去評斷司馬懿的決策,是理性還是感性?是快還是慢?你都沒有辦法去拿出一個真正的定論。
但如果你把高度往上拉高的話,你會發現,其實司馬懿做的每一個決策,在他心中都有所謂的「期望值」的思考,而不是「絕對值」得思考。
在當年啊,有很多讀書人就很容易陷入「絕對值」的思考;所以呢,他們可能沒有聞到、他們沒有感受到整個大環境的改變。
於是堅守在比如說「漢室正統」這樣的概念底下,他就沒有辦法為曹操,或者是後來的曹丕服務。
可是呢,司馬懿本身他的出生,雖然也是世家大族、也是以漢室為最主要的宗旨。可是他很清楚的聞到時代的變化、趨勢是不可擋的。所以呢,你說他是理性,還是感性?
與其用這樣子區分,不如說他在為他的生命做決定的過程當中,他很清楚他要怎麼樣調整,自己的每一個選項的期望值,而不是用絕對值的思考,讓自己喔進退不能、動彈不得。
可是另外我們來看看,他在軍事上面,面對孟達的「快」、面對諸葛亮的「慢」;再面對遼東的「快」,然後最後高平陵之變的「慢」。
同樣的邏輯,如果你用快、慢的這樣的區分,你也沒辦法定義他。
然而如果你拉高到一個更高的格局來看,你會發現他做這些軍事上的行動,他都沒有讓自己停留在「最差的感覺是什麼?」,而是不斷的去評估「最差的結果會是什麼?」
就以對抗孟達的角度,他的閃電戰就算沒有辦法一舉拿下孟達,最差最差,其實諸葛亮也會因為司馬懿的閃電的動作,讓諸葛亮不敢躁進。
可是呢,在面對諸葛亮的時候,他很清楚知道一件事情,諸葛亮最大的弱點,就是他們要速戰速決。而司馬懿他最大的優勢,就在於他有整個曹魏的家底,我可以跟你熬、我可以跟你拖。
可是這種事情,只要一熬、一拖,他在自己內部的名聲,或者大家對他的指責,可能就會相對比較多,會覺得他怯戰。
甚至於,我們知道喔在《三國演義》的故事裡面,也有說到諸葛亮還送他女人的衣服來羞辱他;雖然呢,這是《三國演義》裡面的橋段,不知道真假。
但是呢,我們回到歷史相對的真實,你就可以感覺得到,他在當年如果掉入到自己的感受的話;那當然啦,就痛痛快快的跟諸葛亮打一仗,整個姿態不是比較優雅嗎?
但是他其實是一個很務實、他很清楚如果我跟諸葛亮拖著、熬下去,最差的結果,就是諸葛亮他怎麼樣都沒有辦法進犯;而對我來說我用這樣的戰略,最起碼可以確保不輸。
所以呢,如果你要問我:「在人生裡面,面對這麼多選項要怎麼做決定?」;我會覺得「司馬懿」是一個最有代表性的人物。
因為如果你停留在「做決定的方法」,你會發現你很難歸納他、你很難定義他。但是呢,你把格局拉高到「做決定的思考」。
不管是他決定要不要出來當官的「期望值」思維;還是他後來的軍事行動當中,他去評估「最差的結果」,而不是停留在「最差的感覺」。
甚至於在每一個決定的細節當中,他都很清楚的去做出「正確的歸因」。然而最後你會發現,他讓時間成為自己的朋友。
就有一個開玩笑的說法,曹操幾度想要殺掉他,結果曹操先死了;而曹丕雖然信任他、雖然重用他,但也一直放心不下他,最後曹丕也死了。後來曹睿也幾度要害死他,結果最後曹睿也死了。
然而從曹爽的角度,這老傢伙跟我一起同朝輔政,老的都掉渣了,結果到最後高平陵之變,曹爽倒下來,而司馬懿好好的活著;甚至於,為他們後來司馬家的天下,立下了一個重要的基礎。
當你在面對人生的很多選項的時候,究竟你有沒有具備有「期望值」的思維?究竟是你是停留在「最差的感覺」,還是鎖定在「最差會有什麼結果」?以作為務實的評估。
然而在整個決策過程當中,你有沒有做出正確的歸因,並且讓你每一個選擇的選項,讓時間都有機會站在你的同一邊。
我想喔,所謂的「做決定」的智慧,並沒有辦法給我們一個確定性的答案;只要選擇A就一定能夠正確、就一定能夠成功;天底下沒有這種事,因為環境不斷的在變化。
然而也因為如此,如果你要過上一個你想要的好人生,「做決定的思維」怎麼樣因著變化,去做出適當的調整,這是絕對必要的。
司馬懿的例子給我很大的啓發,也希望能夠帶給你一些幫助。然而如果你想要學習,在人生當中「做決定」的智慧,那麼我很鼓勵你,千萬不要錯【過好人生學】。
希望今天的分享,能夠帶給你一些幫助,我是凱宇。
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