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#你做公關顧問最有成就感的是？

第一次簽下新客的那天，我正在趕去政大徵才說明會的路上，手機一直響，同事紛紛在群組Tag我，原來是客戶回簽了合約，正式確立了合作關係，我也以Finder（客戶探勘者）的角色，拿下第一個自己的客戶！當下真的超級興奮。

一開始客戶聯繫時，我們不確定有多少預算，主管讓我去探探。本來客戶對公關公司的期待只是簡單的新聞發稿，反問之下才發現客戶的需求不少，只不過不知道「公關公司」可以提供這麼多服務。

我的Mentor Allen常提醒我「先聆聽再說」，在理解客戶的情況後，我們用架構性、策略出發的思考，提出完整的操作建議，包含媒體公關、形象影片、KOC口碑串聯等等。

在短短的時間內建立起客戶間的信任，慶幸的是，客戶也抱著開放的心態去聆聽，主動分享更多資訊與計畫、徵詢我們的意見，最終拿下客戶全額的預算，成為客戶本次主要協力夥伴的機會。除了拿下客戶合約、第一筆新客獎金，在過程中能因為自己，讓外界對於「公關顧問」的角色有更多的想像，都是有成就感的事。

#若換作其他公關顧問來接這個案子，會有一樣的結果嗎？

Finder一直是公司內部公認有挑戰性的角色，作為一名Young Finder，肯定要感謝過程中Mentor的提點，同時他也以Project Owner的角色，作為Finder的最佳後盾應援。但我想合作能夠推進，也跟自己打破砂鍋問到底的個性也有點關聯吧！這次公關操作的目的是什麼？為什麼想跟外部的公關團隊合作？這次專案中最擔憂的是什麼？如何做到Client-centric，而不會讓客戶覺得我只是想賺他錢的對立方，都是這次過程中不斷學習的事。

- 公關顧問 賈孟慈 Vivian Chia
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#你做公關顧問最有成就感的是？

上到雲端科技、下到豪華墓園，每次同事接到陌生領域的專案，需要進行產業研究時，都會想到我！
以前在其他公關公司、外商實習時，最常被稱讚的就是外語能力，到了布爾喬亞後，才發現原來我還有這個強項可以發展呀。

上週在 Workshop上Joseph一一點名了每個人，說明各自的發展定位時也有提到這一點。在公司這一年間，相較於其他同期的同事參與了更多提案前期的研究工作、策略報告型的服務，最常聽到Project Owner的稱讚就是，面對陌生的領域，我總能從茫茫的資料海中，精準地挑選、爬梳、理出一個邏輯脈絡，加速團隊從0到1建立對產業的認識、校準策略方向，而這是在加入布爾喬亞前，我自己都沒有留意到的特長。也因此有機會接觸五花八門的產業領域，從雲端科技、商辦建設、豪華墓園、娛樂電商、醫美新技術，同事也笑稱神祕、看不懂的案子，都找Joy去！

以前念書時都覺得很會辦活動、Social的同學才適合去做公關，但我發現自己呈現出來的樣貌，補足了傳統公關印象中少見的角色。不只是接觸多元產業有成就感，若在團隊中能找到明確的守備位置，有個獨特的位置能做到「非你不可、有你真好」，都是極有成就感的事。

- 公關顧問 鄭瑜 Joy Cheng

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#你做公關顧問最有成就感的是？

「#信任」應該是加入一年多來，最有成就感的收穫。在餐廳客訴場面中，我們常聽到客人一言不和就說「請你們經理出來」，當客戶察覺你沒辦法有效、快速解決問題時，他自然會想往上找你背後的人。
剛開始工作時，我記得客戶多數時候也會選擇跟我上頭的主管談話，但隨著對服務的掌握度越高、對客戶的需求理解越深，發覺窗口越來越不會繞過我，主動詢問我建議的頻次也越來越高，即使Title一樣都是「公關顧問」。
「#那你覺得呢？」能讓客戶問出這句話，那正是真正作為「顧問」的開始。

反觀在團隊內也是，當專案角色從Team Member（TM）晉身為Project Owner（PO）時，都像是贏得一個「#轉大人」的認可，不論是對服務流程的掌握度、客戶應對的成熟度，都通過某種程度的檢驗。
例如近期最開心的事，就是今年初我還只是一場「媒體小聚」的TM，這個月卻成了另一場更大規模「媒體小聚」的PO。不只要開始獨立面對客戶、為專案的品質把關，更要成為引領TM的那個人，像拿著地圖的領隊，告訴夥伴我們要去哪裡、目的地有什麼等著我們、而此刻該跟著我往哪裡前進。
雖然承擔的責任變多，但當公司把這個案子交給自己的那一刻，你會很清楚自己走進了團隊的信任圈、贏得更多尊重、展現更多價值了。

- 公關顧問 林柏齡 Brian Lin
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