善意的謊言
昨晚的直播尾聲.自已有點失態.
讓大家一起掉淚.這畫面我永遠會記在我心底！
第三堂WFH輕鬆學，難得邀請到同學雅文來談銷售、服務，處理客訴….最後透過新書【解愛芳療】牌卡，
跟大家線上互動.精準療癒的疫情之下每顆慌亂的內心.
最後收尾時.我分享著雅文老師對我的影響.他自己也都不知道.這件對雅文來說.可能是微不足道的小事.平常都在做.只是這次需要大家的幫忙.失聯的我們透過臉書的幫忙.再次串起連結.幾次小聚小酌拉進彼此的關係.不論是生活還是工作.我們不定期的交流.
那天雅文打給我.『我們的同學中是不是有人是蕭敬騰的專屬化妝師？』怎麼了嗎？【東明．我帶學生到安寧病房當志工.認識了一個14歲的小女生小如（化名）.骨癌已經雙眼失明.這孩子整個化療都沒有掉下一滴眼淚．還會樂觀的安撫父母.護士們.知道小如的偶像是蕭敬騰.是否可以幫忙.看是否可以幫忙什麼？】要幫忙什麼？我反問著對方.腦子同步在思考我該如何協助？雅文說：已經住進安寧病房了.認識小如的醫生護士、家人都想幫他圓個夢．小茹只提出要去逛大賣場.雖然這一趟可能要動員更大資源.在討論之下.護理長推著輪椅帶著小如到醫院旁的便利商店.看不見得小如.聽到便利商店開門鈴聲. 微波爐聲音、茶葉蛋的香味.以及洋芋片塑膠袋的擠壓聲,雖然我不在現場.當我可以想像小如當下愉悅的心情.
大家都知道小如的偶像是老蕭蕭敬騰. 希望能夠在生命最後的一段路.能夠給予他些溫暖、力量.我請雅文打封短信.講述一下他看到的事情.同時也請護理長以他的身份錄製對老蕭蕭敬騰.幫小如圓夢.疫情的關係可能不方便到醫院探訪. 可否寫張卡片？或錄鼓勵小如的片.....
當晚八點我收到相關信件.影片.馬上跟老同學艾樂芬聯繫.並說明相關細節！老朋友就是老朋友.雖然不常見面.但會從臉書彼此關心！艾樂芬說：太好了！晚上10點會跟老蕭見面.我會請他幫忙！如果是錄製鼓勵影片.請老蕭一定要在影片說到 小如的名字.因為小如已經看不見了！只能靠聽聲音～
凌晨兩點半.我的信箱已經傳來老蕭蕭敬騰的影片！我看了這一分鍾的影片馬上傳給雅文.讓雅文接棒續........
一個星期後.雅文傳了一張小如躺在病床上.笑得很開心的照片.穿著淺藍色病服.戴著色彩鮮豔的毛帽.手抱著一個毛娃娃.很開心覺得自己有幫上忙.當下跟雅文通了電話......在交流這件事的細節時.他無意說出.影片收到時.她立馬去買個毛帽跟娃娃 用【蕭敬騰的名義】送給小如.讓小如可以『聽』蕭敬騰的鼓勵影片.還是抱著他送的娃娃.戴著偶像送的毛帽........講到這我就在直播爆哭.
監看螢幕看直播的同學開始擦眼淚.... 我還是要笑著把這個故事講完.因為沒有機會跟場合可以說.難得我做了簡報.難得雅文老師在現場. 心想這也是我回饋老同學的一個禮物！
我以為我算觀察力算強.會給予人溫暖.沒想到這個鼓勵影片的緣分.讓我見證『毛帽』『毛娃娃』更細膩的溫度......
我說謊了！鄭雅文也說謊了！蕭敬騰也說謊了！（我是蕭敬騰！你的朋友很關心你.加油小如！一定會好起來！）小如已經在安寧病房離開了！ 是說謊了！卻是『善意的謊言』
我們每個人都會遇到讓自己不開心的事.很多人選擇抱怨.或者選擇讓結束自己的生命.小如這麼年輕.還沒開啟人生就要面對病痛.還要堅強的鼓勵身旁的人,我相信小如內心是多麽渴望活下來.病趕快好起來！
想活得活不了.活著的人卻常浪費時間！希望今天最後的分享.能讓大家思考怎麼不浪費自己的人生！
剛剛讓大家哭！真的很抱歉！起碼我覺得有大家一起陪同.分享這小如＆雅文老師給我的啟發！我做ＷＦＨ輕鬆學這件事.很有意義！ 謝謝大家～
下直播.我立馬打電話給老同學雅文！這件事情．沒能機會分享.也不能在臉書po相關照片,影片.只好在你分享專業內容的最後,送你一個『禮物』
雅文說很感謝我的邀請.
他也把自己的人生溫習了幾遍！很值得！
以前自己辦線上活動，有聊天、喝酒、LDS…,第一次線上120人一起感動掉淚！這畫面我永遠
#wfh輕鬆學銷售服務巧實力 顯示較少內容
便利帶客訴 在 Re: [問題] 便利帶無人收件的處理方法- 看板e-seller 的推薦與評價
有關投遞失敗~分享一下我個人的使用心得
我用便利帶一年了
但中間漲了兩次
目前我只用最小SIZE的帶子囉~
有關投遞失敗部分
便利帶不會自動退回也不會自己跟你連繫
每次發現買家沒收到商品
都是邀評價或給評價時買家反映
(PS.不會留紙條給收件人也不會通知收件人包裹沒收~這點我覺得滿納悶的...)
這個時候我會用編號查詢狀態
投遞失敗他都是顯示"異常"而已
剛開始看到"異常"搞得我很緊張
但是每次查詢都已經是下班時間
便利帶沒有24H客服~
我會先寫E-MAIL詢問(網頁下方有聯絡E-MAIL)
隔天一早客服就會打給我或是回信
說明包裹投遞狀況
這方面處理速度滿快的
通常這時候我就會請客服轉達
投遞前先打電話給收件人
這次就買家會如期收到了~
※ 引述《eddie1011 (小宇)》之銘言：
: 為了避免誤會，我要詢問的是宅配的便利帶
: 不是郵局的便利袋喔~
: 是這樣的，我上週10/5用便利帶寄一個商品給客人
: 結果客人昨天說他還沒收到，幫他查詢之後是寫說6.7日都有送件
: 但是沒有人收件
: 請問這樣的情況，便利帶是怎麼處理的呢？
: 是會持續投遞到有人收件嗎？
: 還是會像郵局一樣會留有小紙條可以做聯繫？
: 因為客人說他也沒有接到配送人員的電話通知
: 最近才剛開始使用便利帶，有點不大清楚狀況...
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