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※ 引述《ganbaday (低調)》之銘言:
: 專業的來回應一下
我從本身就是電商從業者
在我那個領域也算小小有名氣
應該還有資格說說話
因為看到很多人有類似的疑問,來簡單科普:
網路購物分為C2C、B2C。
C2C就是消費者賣東西給消費者
就像蝦皮的蝦皮購物,Y拍、露天的個人賣場都是。
此時網購平台的腳色就是提供商務零售服務,
獲利的方式就是從每一筆交易中,抽取一定的服務費用。
基本上87%以上的消費糾紛,什麼假貨、詐騙都是來自這邊,
因為平台基本上就是提供媒合,讓人人皆有享有網路買賣的服務
所以自然會有很多有心人士,無論買賣家。
很多人總是愛該說某某平台假貨多,
但你不知道的事,台灣市場上有非常高的假貨需求
是的,很多人就是愛買假貨仿貨來裝X,心照不宣啊!
市場(Marketing)教會我的就是:凡存在,必合理。
人性就是以利益驅動,有需求才會有供給
是的,買假貨的不完全都是無法分辨真偽的人。
然而,你可以把網購平台想像成Tinder,
有一堆噁男(賣家)每天都在刷妹子(消費者)
對於兩造之間的配對,平台樂見騎乘,阿,是其成才對~
但如果約見面後,發現照騙、騙泡渣男,
你覺得Tinder有處理什麼嗎?
必須說好險我們再怎樣還有消保法再顧!
B2C就是商家(企業、經銷商、代理商、盤商)賣東西給消費者
像是PChome MOMO 蝦皮的蝦皮商城就是此類
基本上到這端就不需太擔心真假貨了
因為到這個階段,已經直接跟平台的專員接洽並簽署合約
雖然貨還是你出、寄還是你寄
但B2C遇到買賣糾紛,基本上都找的到人來負責
且因為都已經是能開發票的公司了,也沒必要為了小小的消費糾紛賠上公司信譽
而平台對於B2C的消費糾紛管控力道更大,能祭出更嚴厲的懲處
B2C階段是與網購平台一起對消費者負責
而大電商很講究的24H快速到貨
則是網購平台本身賣東西給消費者
因為要確保快速道貨,你一定要把商品放在我的倉庫由我的物流來送
要保證速度,不可能連商品在哪都掌握不到
也就是在這一階段,購物平台的參與程度大於商家
這個階段的商家基本上要負責的只有兩件事
1. 確保商品品質 2. 確保供貨正常
也就是因為這樣,商家的商品要寄到網購平台的倉庫存放
基本上除了服務費外,賣出去的商品價錢也要抽成
跟前面說的B2C是完全不同的運作邏輯。
回歸原PO最一開始的問題,
24H會不會有假貨?可不可以買?
孩子,只要價錢合你期待,就安心地買吧!
從網購平台的倉庫出假貨給你,
那個罪狀,跟前面兩種模式可是天差地遠呢。
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雖然原PO問題很簡單,我還是科普了一堆基礎
因為越簡單的問題背後,就是對這領域太過於陌生
從商家的角度幫大家科普一下背後的運作方式
相信能幫大家再購物的時候更有把握
(像我C2C的東西是絕對不會買的 呵呵)
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在來分享一下,
當我們討論一個整體狀況時,舉個案反駁的參考意義很低。
假如C2C的假貨商家佔30%、B2C僅佔10%、24H則剩下2~3%
那基本上我原本的立論點就毫無問題,不是幾件個案、特例可以取代的
C2C基本上賣假貨的人,是絕對讓你找不到人的
如果你有看過那些消費糾紛案件,假貨的最終結果通常都是消費者摸摸鼻子
至於標題問的問題其實就是假議題
你永遠阻止不了那些有心賣假貨的人出現在哪裡
重點是在規則跟機制,去拉高賣假貨的風險成本
相信你會這樣講,代表完全沒碰過貿易、經銷相關的工作
品牌認可的通路?你真的以為品牌很CARE這些嗎?
你真的以為品牌認可的那些通路都會乖乖照你說的賣嗎?
有再開發票不只是能判斷規模
還能查到這家公司,能凍結帳戶
重點是能不能找到人負責,能不能讓公權力介入
賣假貨的有心人是消滅不了的。
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