得識少年師
認識家燊真是一段奇妙的緣分,因為當我第一次見到他的時候他就想拜我為師,想跟我學一些珠寶與手錶鑑定的知識,我在半推半就之下也就答應了,但是這幾年來我並沒有教他任何這方面的知識,反而從他身上我學到了許多未曾有的反思,所以說,在有些方面他應該算我的老師。
比如說他非常的細心,在幾次相聚的場合裡,他發現我的臉色有些鬱悶,其實我自己以為已經隱藏非常謹慎了,沒想到還是被他看了出來,他會找一個空檔約我到某個角落裡問起我發生了什麼事,有什麼地方可以幫忙,我非常訝異他有這麼細膩的察覺能力,當然在一般的朋友裡,我是不輕易表達我的心緒,可是家燊非常有耐心與誠意,經過他的旁敲側擊我就細細地將我的心情向他傾訴,其實大部分是因為我這幾年有暈眩的問題,這點非常困擾我,而我並不想讓別人擔心,所以說常常強顏歡笑,偽裝成若無其事的樣子。當他知道了我的情況以後,幾乎三不五時就會打電話來問候我,說一些並不好笑的笑話逗我開心,甚至組成一個小群組偶爾找些朋友陪我吃吃飯。這份溫馨讓我十分感動,在這個茫茫人海裡家燊是一條小舟,雖然不能帶我遠航但可以讓我靠著休息。
幾乎每次碰到家燊他都非常的關心我的近況,甚至常常打電話詢問我有沒有需要幫忙的地方,這種態度我當然曾經遇過但是從一個年輕人的臉上我看出了一種真誠的光輝,這點是我非常難得的經驗。
家燊服務於保險公司,但在他的身上完全感覺不出保險人的那種敏銳眼神,甚至可以說他憨厚的像一位農夫,說起話來也充滿了鄉土味,讓人感到無比溫馨,有一次我突然想起家燊他是保險服務的專業人員,就打了通電話問他:「你不是從事保險業嗎?為什麼你從來沒有跟我拉保險?」家燊竟然說:「我不知道秦大哥是不是有這種需求,所以一直沒敢開口。」我聽了以後哈哈大笑回答他說:「你如果繼續使用這種行銷策略,恐怕就要餓死了。」後來就請他幫我投保了一張保單,他為了這張保單到我公司來回了十幾趟,因為我是一個很謹慎的人一點小問題就打電話問他,他為了做更好的解答,乾脆就每次直接拜訪我。等到簽約的時候我說:「家燊這張保單你跑了一個多月,如果每張保單都這樣跑,你可能是貴公司最差的業務員。」只見家燊用他羞澀的笑容回答我:「我的保險業是要做一輩子的,所以我還有很長的時間可以學習」,這句話與我的座右銘不謀而合,那就是「唯精唯一」。能從一個年輕人的嘴裏說出這段話來,我的驚訝遲遲難以抹去。
家燊不是只有對我特別關愛,他對所有人都抱持著一份熱情,所以如果你遠遠的看見他向你走來,你會覺得越來越清楚的安全感向你靠攏,這點是家燊特有的人格特質,我從他的身上學到了不少東西,比如對人的和藹可親,縱然是已經疲累不堪依然以助人為樂。另外他穩重的氣質代表了他對人生目標的肯定與執著,這點比起我來就強了很多。
聽說,最近家燊要長尾巴了,我不知道該如何給他慶賀,但是我將把我對他的感謝用這方角落告訴他,並祝他生日快樂。
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#百工日記
#了解一個不熟悉的職業
#幫你認識全新的世界
✨ 「先有服務,才有業務」 業務前輩的經驗談 ✨
從手作泰迪熊達人,到國泰人壽業務經理,無論是什麼身份,朱蕙瑄經理由內而外散發的親和力與服務熱忱,深刻體現她的座右銘「先有服務,才有業務」!
來看看 #三個傻瓜 小隊探索金融保險業的心路歷程,到底有哪些要素與特質,對職場表現影響深遠呢?
👉 【#心得全文】
保險業務跟資金的運用與風險控制相關,因此在金融保險領域內相當適合。
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而對於金融業來說,業務的資金提供是金流運用與轉投資的大重點,是銀行存活的命脈,也因此在美國,保險業務員往往是薪資最高的行業,保險業務員是將死板而冰冷的金融商品變得讓客戶感受到「有需求」的關鍵,也因此保險業務員必須要有幫助客戶進行「全面而無微不至」的保單檢視能力,而這樣的檢視機會必須從勤勞的拜訪客戶開始,並永遠以客戶的利益為優先。
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對澍亞而言,這次與 朱蕙萱業務經理接觸的最大收穫,在於破除我對保險工作領域的刻板印象,也見識到專業業務員的親和力,從一開始的接待到最後送走我們,朱蕙萱經理都像對待客戶一般對我們非常親切,而且不會讓人覺得刻意,朱蕙瑄經理也一直強調保險業務要「先有服務,才有業務」,而一流的業務員總能不計較得失的將服務做到無微不至,因為保險往往不是買價格,而是買服務。
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對裕民而言,對於這樣在保險業或是金融業上班的人都會有一種刻板印象,可以說是社會媒體與家庭教育的潛移默化之下所造成的,其實自己也對於這樣的行業感到有些乏味,但是經過與蕙萱前輩的談話,可以說完全對這樣工作的人改觀。
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在他的經歷中,感覺到這樣的工作從另一方面想也是幫助人的工作之一,從心理學人本論的角度,人最基本的便是滿足自己的生理需求,而這些人們就是盡全力去保障人們的最基本需求,但我覺得其實要擺脫這樣的刻板印象是有限的,像 蕙萱前輩這樣有那樣的心力去無償地幫助別人的人真的少之又少,感覺很多做同業的是就事論事的,反而缺乏一種真正去體會別人心情與幫助的人。
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從蕙萱前輩身上學到的並不全然是關於金融保險的業務內容,反而是一種人生觀,以及做服務業中應該抱持的態度,身為想要透過心理科系而幫助別人的我來說也可以說受益良多。
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鈺婷覺得很榮幸能和朱蕙萱前輩進行訪談,一見面的親切招待和熱情邀約便讓我明白這位優秀前輩成功的特質,光是第一眼印象就足以感受她的不平凡。
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自她鉅細靡遺地分享人生歷程和職場歷練,我們可以深深感受前輩對這份工作滿溢的熱忱,對自我的深刻期許,以及如何巧妙地在家庭和興趣中取得完美的平衡點。
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經過兩小時的洗禮,我們從訪談中獲益良多,不僅更認識保險相關產業,也明白人生有時候是需要機會的,一個轉捩點的機緣滿載著自己的努力才足以衝出自己的一番成就。
#好用心的心得
#期待下一篇分享💪
保險業務座右銘 在 陳凱倫 Facebook 的最讚貼文
【不同的聖經,勝經,同樣心】
風和日麗的3/2下午,我為保險業的老朋友站台,主持她30年堅守崗位,出的第一本書《業務勝經》~【變就是不變】。
從年前拿到書,忙到這個星期才排得出時間,勤讀她的書,剛開始,怎麼像我在「台藝大戲劇系」念的~中外戲劇史,天啊!也像當初剛接觸《聖經》時…入不了心…?
耐著性子先K完第一遍,第二次就慢慢有所體会了…若自己都無法消化,感動,怎麼可能簡捷,生動的分享給,記者會現場的媒體及貴賓?進而,引發大家对《保經女王》這個田徑女將當年棄運動,《跑出一片天》的成功絕竅的興趣?媒體對她有興趣,我的責任就了了…
其實,目標很重要,當我有心想達到,「聖經」「勝經」都不難,難在第一步
「下決心」!
看完她的勝經,靈感乍現,我給她下了一個成功的《新註解》~
《保經女王麗英語錄》:壓力是動力,也是助力,業務員需解決客戶的壓力,才是創造自己的價值!
記者會的花籃與人脈,更印證了作者麗英副總語錄:「價值超過價錢」但我想說今天來自各方的祝福盛情,「友情超過價值」的被肯定!
《麗英語錄》:銷售關鍵不是應付客戶的回答,引導客戶怎麼回答的技巧,是業務員決定的!
這何嚐不是我在主持崗位的自我要求,沒有答不上話的受訪者,只有服務不夠用心的主持人!
《麗英語錄》:没有跌倒過的人,看不見自己的危機,失敗才有機會,看見自己的不足與需求!《英雄淡出,團隊勝出》!
保險業,傳銷業諸多行業,早就走向組織戰策略行銷,這樣的利潤,事業的生命才長久…可惜,我從小投入演藝事業,太久太深了…至今,3座金鐘獎的肯定,仍戰戰兢兢在每一項工作上,投資報酬率,若與同年資的保險業相比,她們的積累是更令人欣慰的!
這本看似「有心」入保險業的「人」,必讀的工具書,仔細讀它才發現,很重要的為人処世,生命哲學就在其中…不也是《另類手法的勵志書》?
我也從與《保經女王》溝通分享過程中,感受《永達保經吳董事長》的座右銘:「什麼是好?要員工說公司好,而不是外人說我們好,才是好!」人緣本事決定了一切!
我不斷藉由他們的成功經驗,去自我檢視…再鞭策自己,心中的格局要大,才有機會挑戰成功~《格局決定佈局,佈局決定結果》!這些智慧語錄,好好咀嚼,消化,對仍在尋夢的人,就是人生寶典!
後記:
今晚趕去「台藝大電視攝影棚」上「電視節目製作課」,4小時下來,我不斷喊:好冷!好冷!穿了毛襪脚底還是冷…
深夜,回到家附近,趕快去~《台客棧》吃了碗肉片青菜湯麵~喝下原汁原味的大碗熱湯,真是通体舒暢的幸福!
原來,下午主持完《保經女王~李麗英業務勝經》新書記者會,再趕去板橋上完課,完全没吃任何東西,血糖不夠?!…
所以在攝影棚冷到不行…此刻,絶不能《趕流行》…明天還有《要務在身》…
為了祝福她即將遠征大陸市場,我挑了一套 台灣夏姿的立領白襯衫,外搭我在上海買的,大陸設計師的 灰羊毛中式外套,
祝福《保經女王》心懷台灣,放眼世界!凱旋返鄉,共享榮耀!
明天有更精彩圖文分享~今天發生的美事!靜待!