(三)跨境電商交易遭盜刷後該如何抓人、要抓到人有多難
任何涉及犯罪的案件,最重要的一步就是「報警」— 以自身經驗來說,不論是在台灣或是美國,只要手上沒有報案紀錄,要取得任何資訊幾乎是不可能的任務。
例如我們在未報案的情況下,就嘗試了:
1)聯繫金流業者、聯繫原持卡人,抱著一絲當事人是誤會、而並非真的被盜刷信用卡的希望 — 但實際上,我們連金流業者的回覆都沒收到,更別說聯繫上持卡人了。
2)委託物流業者產生「虛擬」物流單號,並放慢進度看能否「以拖待變」 — 但對方表示只能配合警方指示辦理(其實站在對方立場,這也是再合理不過的事,同為商家的我們也不會單憑客戶幾句話就「客製」流程,除了多費心之外,萬一到時不小心出問題更增添客戶麻煩)。
最後只剩下一途:報警。
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求助
小弟前兩個禮拜花旗信用卡被盜刷
在上禮拜換了新卡
被盜刷的也暫退
然後查帳部門要求我填寫信用卡爭議書
但是又一直要求我要報警
就怕他們後續不承擔這責任
要我自行跟警察局去做處理之類的
爬文也有看到相關知識根本不用報警
信用卡公司還是會處理好
查帳部門卻說這是流程
即使他們查帳完成後還是需要你的報案三聯單
所以到底是 ? 有專業的嘛 ?
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