如何進入深度學習？
學會做一件事？還是學會想辦法？
唯有透過把所學，用各種方式傳遞出去，才能一層一層更深度的學習。
根據自身的經驗，發現透過進行教育的過程是很有效也最深具價值的學習方式。
然而如何看待一個觀念、文化的傳承，及教育的落實，就是看在接觸到這個環境時給他人的感受。
前陣子聽我妹聊起外甥入學的過程，語氣裡滿滿的感動，也讓我對這所學校的教育印象深刻。
因為到了其他城市入學，不清楚學校動線，警衛先生很親切也很有耐心仔細的講解，讓她覺得這個學校的警衛先生真好，有了第一個感動。
開進學校很短的距離內，穿著童軍服飾指引的同學，問明要到哪個宿舍然後指引開車方向，讓人不會有到陌生環境的慌張。
態度很明確有禮貌、從容不迫，並且提醒注意行人、開車速度放慢，讓家長感受到校方對校園安全的重視。
大包小包的搬著兒子的生活用品等，校內學長不但很有禮貌的耐心引導，還主動幫忙搬物品到宿舍，非常有效率，完成後有禮貌的打過招呼才離開。從進校門開始就得到超出預期的幫助，對這個學校留下非常好的印象。
在這過程中把原本的擔心都化為感動，覺得很輕鬆，直誇學校迎接新生住校，與家長互動的流程安排實在做得太好了，也很放心把自己的兒子交給這所學校。
這讓我更相信教育的過程不只是教會某種特定技能，同時將生活此態度、正確的價值觀潛移默化到學習者身上，自然而然的落實在生活中。影響一個人的品格，也造就品牌團隊的文化價值。
相信同理在髮廊裡也是。
不管是在自身的學習、在髮廊裡實習師的教育，或面對市場設計師之間的交流時，常常會陷入一種思考：
我們要傳遞的，是要學會做一件事？還是學會想辦法？是要學會照本宣科？還是反應分辨進行再創的能力？
手上的技術，只要願意花時間勤勞一點練習，基本上都能上手，甚至很熟練。
思考及再創則需要在教育上有更聰明的訓練流程編排。
SOP是死的是活的與如何執行有關。
舉例剛入門的洗髮流程與接待，洗髮的學習只是一項服務技能，如何在這個過程裡學到觀察與判斷，同理心與溝通，在剛入門時就開始積累顧客關係、各式種各樣不同條件的專業判斷⋯等，懂得體貼顧客的心情，而不只是學會洗頭髮。
由此開啟累積顧客信任的第一步，為自己存入專業領域第一筆信用存款。
在接待服務流程裡，熟悉髮廊動線及自身工作的環境，保持愉快的心情為每位入店的顧客提供最自在的引導，開始構建如何帶領顧客，並提供安心的服務，讓所有即將面對的顧客都能享有最基本品質的服務。
只會因為人員的個別特性而有不同的服務體驗，但不會因為遇到不同的人員而有過大的品質落差。
對於顧客來說是一個保障，對從業人員來說也是一個重要的依循標準。
洗髮時不是將頭髮沖濕起泡進行洗髮流程而已，而是藉由一開始舒緩放鬆的動作，對於頭皮與頭髮髮質的判斷，從這裡就是展現關心顧客的開始，因為了解顧客的頭皮、頭髮的狀況進而選擇適合的洗髮精及護髮素，讓顧客很自然的就感受到專業的關心，藉由洗髮過程雙手與頭殼的服貼度去了解頭形，完成洗髮後吹乾的過程要觀察頭髮生長的方向及髮型，在吹風的過程同時開始建立造型的概念。
接下來在顧客感受到關心的前提下提供最適合的專業建議，顧客都容易欣然接受，甚至於過程中就主動詢問適合自己的居家護理、整理方式及產品。
學習技能是能力成長的媒介之一，
技能是容易同化和被取代的，心永遠都有立足性。
以這樣的認知做為落實教育訓練系統的基石，更容易擁有自主創造的能力，而不只是一項技術。保持從人的本質上出發，不斷的將所學與累積的經驗繼續傳遞下去，且保持開放與更新，利他也利己。
學習做教育，也單純當個做事人。
——文章出處 2016.04 《Top Art Hair Magazine Asia Pacific 亞太版造藝髮型誌》
＃做事人 #斐瑟visavis ＃#學習 ＃#教育 ＃#sop #自主 ＃傳遞 ＃#sandy #sandy3d
信用存款 在 提領百鈔竟然會被銀行扣信用分數！每月存款低於一 ... - YouTube 的推薦與評價
信用 分數# 信用卡 #小資族Instaram | http://pse.ee/SHINLII-IGFaceBook | http://pse.ee/SHINLI-FB部落格｜ https://pse.is/PBLOG愛奇藝| ... ... <看更多>