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信用市集客服 在 [心得] 信用市集客服(負評) - 看板CFP - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
最近信用市集的公車廣告打很兇，好奇去看看發現竟然是台灣的p2p，想說雖然中國那邊倒一堆不過台灣應該還好吧，就去辦了一個帳號
不過停在上傳銀行存摺那邊就沒有繼續下去了
然後隔天專員(還是客服？)就寄了封email過來，提醒說要繼續完成註冊步驟，現在註冊有優惠，還附上Line ID以供聯絡
我心想這似乎挺周到的，於是加了Line準備問些問題
剛開始一些簡單的問題還好，不過當我問到手續費時就開始鬼打牆了
我只是問一般投資的手續費是多少？如何計算的？因為在成案前看不到
於是他發了一封跟我一開始收到的email一模一樣的信給我，跟我說明蘿蔔投手續費1千元
嗯好我知道蘿蔔投了，但是我要問的是一般投資
然後他發了官網上的問與答給我，說上面都有寫
嗯好我看完了，上面只有說投資最低金額是1千，並且說手續費會在成案後加在匯款金額中，沒有我要的東西
結果他又把相同的信再寄一次，說上面都有
這時我開始不爽了，把信件內容貼到Line上面請他幫我指出來在哪裡，相同的信就不要再寄了
沒多久他寄了相同的第四封！！
深深歎了口氣，請他打電話跟我(我們是用Line溝通的，期間他一直想用電話談)
他應該也沒遇過這麼盧的客戶吧，口氣沒有很好，在又一陣鬼打牆後終於得到我要的：
為了保護借款人隱私，不方便在未成案前提供手續費金額
手續費費算法是企業機密，不方便提供
跟買賣股票一樣，他們也不會公開資訊
好，我知道了，最後可以請你幫我刪除帳號嗎？
看版上對這家公司的資訊很少，所以來分享心得
像這種連員工教育沒做好，不知道自家產品資訊和基礎金融知識的公司，我想應該不用期待在使用者出問題時有良好的表現了
我只是想問手續費啊
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