假新聞危害全球 政客治理見危機
#世界日報社論
January 10, 2017, 6:00 am 516 次
臉書成為不實消息散播的平台之一。（路透）
川普當選總統，網路上不利喜萊莉‧柯林頓的假新聞厥功至偉。巴基斯坦國防部長阿西夫新年前因網上一則假新聞，誤認以色列要對巴基斯坦發動核攻擊，在官方推特回應「別忘了巴基斯坦也是核武國家」，顯然，假新聞真危險，日後不無可能真的引發核戰。蔡英文總統年終與媒體茶敘時說，網路不實消息充斥，讓很多國家頭痛，台灣社群媒體傳播對政府政策的扭曲消息，使政府與民眾互信受影響。
假新聞不是網路時代新產物，但透過網路快速大量傳播，讓社會分歧越演越烈，負面效應日顯。柯林頓認栽了，核戰假消息可能讓政客今後更謹慎查證，蔡英文不是唯一感到痛苦的領袖。「臉書」創辦人查克柏格察覺臉書假消息危害，開始推動篩選和警告機制。假消息不只讓政治領袖、商家和名流困擾，12月更導致首都華盛頓一家披薩店被槍擊。一名男子看到網路假新聞，指這家披薩店是兒童性奴隸中心，和喜萊莉‧柯林頓有關，持AR-15半自動步槍攻擊這家店。顯然是美國大選假新聞惡鬥的餘波，危害公眾安全很大。
製作假新聞固然有純屬惡作劇者，但也包含有心利用的個人、團體或政府，借謠言抹黑和打擊對手。去年美國總統大選假新聞多不勝數，譬如教宗支持川普、柯林頓買下1億3700萬美元非法軍火、夫婦倆謀殺與弊案有關的所有身邊幕僚等，許多是川普支持者捏造，他們也信了。川普善於利用社群媒體挑起對立，刺激選票凝聚，如今繼續用推特挑事，批中國、捧台灣、罵媒體或反擊任何批評他的人，包括影星梅莉史翠普。
假訊息在19世紀末曾引發戰爭，赫斯特報團為促銷「新聞報」，不惜挑起美西戰爭，成為「黃色新聞」時代最負面的歷史。那個時代傳播工具需要大資本支持才能大量散布訊息，現在則只要擁有臉書、推特等帳號，任何人都能製造謠言，操弄訊息。即時新聞當道，極短時間內就能把訊息散布全世界；川普推特上三言兩語，就能造成亞洲股市震盪，各國政客心驚，世界變得「即時」而危險。
人們發現，臉書的導流系統推薦，讓假新聞網站賺進超過七成桌機流量。柯林頓敗選後，各界要求臉書對抗假新聞，迫使查克柏格公開辯解，不能為川普當選負責，但臉書也制定七項新作法，包括更強的偵測和驗證，對假新聞附上警告標示，極力打擊假新聞。
麻煩的是，當社群媒體「物以類聚」功能發揮到極致時，也將偏見與對立情緒強化到最高點，在「同溫層」相互鼓勵下，人們寧可相信「自己人」說詞，而不願信任傳統機制如政府、傳統媒體或社會機構說法。傳統框架公信力降低、面臨崩潰，政治人物也須花更多力氣說服民眾、解釋政策，或乾脆放棄努力，以最原始的民粹主張換取選票。很多人認為，這正是川普與歐洲民粹政黨興起的主因。
要克服難題，政治領袖須拿出比前輩更多的耐心與努力，讓民眾相信自己，不斷與謠言和假新聞奮戰，並謹慎提防成為有心人設計的俘虜。最危險的像蔡英文處境，主政不到八個月，各種對立分歧力量都向她撲來。她信誓旦旦要做「最會溝通的政府」，卻無法取得公眾信任，軍公教、社運團體、同性戀群體、勞資雙方都認為政府欺騙，更刺激假訊息流竄，嚴重衝擊蔡政府治理，每項政策都事倍功半。
假新聞能奏效，是群眾共同危機感被激發，需透過訊息得到心理安慰和支持。川普的擁護者、民主黨的失敗和蔡英文的困境，道理都在此。政客和政府須理解假訊息為何能散布快速，用同理心去面對和解決分歧；如果漠視或打壓，各種憤怒力量透過不同形勢反撲，政客只有黯然下台一途。
社群媒體崛起，正挑戰傳統權威，也相對擴大不同意見的音量，輿論不再由傳統媒體壟斷。政治人物須有效理解這些音量背後的心理，讓對抗的群體轉換成支持的力量，才是有為的政治領袖。川普找到了一般政客的盲點，正在實現他對選民的承諾；蔡英文則在其抱怨治理艱難，不知反省治理盲點所在。
假新聞不會消失，但真正難題不在假新聞，而是政客聽不見或刻意漠視真正民怨，這正是蔡政府的最大盲點和危機。
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